AC米兰，静待下一个商业时代的开启

欧洲的足球俱乐部运营模式正在发生改变。这种改变早在新冠大流行之前就已经发生了，现在被疫情加速，并将在后疫情时代延续更长一段时间。

“当我们有新球员亮相时，我们可以在米兰媒体中心签合同，然后一起来到一楼，在那里拍照。对于我们的合作伙伴来说，他们可以使用这里的设备。我们也可以为它们创造相应的内容。使用媒体中心的设施能够节省成本，合作伙伴们不必在租用室外的设施。”卡斯珀-施蒂斯维格说。

在卡斯珀-施蒂斯维格看来，数字化是俱乐部运营升级的必经之路。“在疫情来临的时候，我们很快就意识到，我们需要在数字技术方面更加先进，以便与我们的粉丝互动。这里的粉丝并不仅限于本土球迷，而是包括了世界各地的球迷。我们认识到积极参与社交活动，回馈粉丝和社区的重要性。”卡斯珀-施蒂斯维格说。

2月初，米兰媒体中心也正式开业。它的总面积达到了1000平方米，坐落于米兰之家，将涵盖俱乐部所有视听内容的制作与发布。米兰媒体中心不仅仅是俱乐部的内容创作基地，同时也可以为合作伙伴们提供更多便利。这也有助于AC米兰吸引更多内容合作伙伴。

在新冠肺炎大流行期间，AC米兰的主要赞助商都被保留了下来。俱乐部还采取了其他举措连接球迷群体，并探索出全新的机会。

在米兰德比期间，一张价格10欧元的个性化虚拟门票套餐应运而生。这是AC米兰将球迷社群连接起来的最新尝试。

“这只是一个例子。作为一家俱乐部，我们正在试图以不同的方式思考问题，试图变得更有创造性。因为，我们认为体育、娱乐和音乐之间的边界正在变得越来越模糊。”卡斯珀-施蒂斯维格说。

去年5月，AC米兰举办了名为“来自米兰的爱”的全球性大型活动。这是一场由DJ Khaled主持的虚拟音乐会。在不到一周的时间内，AC米兰完成了重要的前期工作。这场致力于为一线防疫人员打气的慈善演出取得了空前的成功。

谈到未来如何吸引更多赞助商，卡斯珀-施蒂斯维格坦言这与兜售昂贵的物品道理相近，“就像出售昂贵的物品一样，你不能像过去那样简单地告诉客户，我们有比赛，我们的品牌是什么。我们面临新的挑战，需要通过创新向客户展示：「我们已经进行了大量案例研究，并且通过指标进行追踪。」我们通过一系列指标向合作伙伴展现效果。做这些工作需要大量的时间和精力，但能够让我们所讲述的故事更有说服力。”

“我现在正在销售的一共是两件东西。一件东西是过去；更重要的一件东西，则是对未来的愿景。”说这番话的人是AC米兰首席营收官卡斯珀-施蒂斯维格。

这位曾经供职过曼联、巴塞罗那等豪门的职业经理人，现在是意甲豪门AC米兰的战略制定者之一。他对自己的策略有着清晰的认知。

卡斯珀-施蒂斯维格表示，自从2018年埃利奥特公司完成对AC米兰的收购以来，一直强调“更商业化的思维方式”，并以此为指导方针寻找到了与合作伙伴沟通的新方法。

除此之外，卡斯珀-施蒂斯维格一直持续推进俱乐部的数字化转型。这不仅能帮助这支豪门抵御疫情所带来的负面影响，同时能使它无论是在球场内，还是在球场外，都可以更加贴近于他们的目标用户。

除了成绩上的复苏，AC米兰正期待着一个商业盛世的到来。新的体育场开发方案不仅能让新球场成为欧洲最顶级的足球场，还将变身成为一个“娱乐目的地”。

加盟AC米兰之前，卡斯珀-施蒂斯维格在富勒姆俱乐部担任过首席营收官，在曼联担任过销售主管，在巴塞罗那担任过商业发展经理。他在欧洲足坛浸淫多年，认为足球俱乐部想要走出疫情的阴云，必须致力于打造数字空间，让粉丝更清楚知道如何与俱乐部进行互动，“这并不能确保盈利，因为盈利是后面的事情。这样做的目的是确保给球迷们更真实的体验，让他们更贴近于俱乐部。”

卡斯珀-施蒂斯维格表示，还有一些市场更易于购买俱乐部的商品，“在亚洲，我们拥有很大的市场，比如中东。在巴西，以及北美市场，我们发现球迷们对商品的兴趣正在增加。我们无法为每个粉丝做出定价，但我们清楚：我们参与得越多，就越容易获得这些信息；我们让用户在我们的电子商务平台上获得越多的乐趣，我们就会卖得越多。”

为不同的球迷提供定制性服务是AC米兰球迷运营的另一项策略。“我不想给球迷估价，来测定一个球迷值多少欧元。但我们知道必须要迎合他们。众所周知，我们在中国拥有庞大的粉丝群，在印度尼西亚同样如此。但是这些粉丝与我们在意大利的粉丝群非常不同。”卡斯珀-施蒂斯维格如此介绍道。

去年5月，Skrill成为了AC米兰全球支付合作伙伴；8月，Banco BPM成为AC米兰女足的主要赞助商；12月，Roc Nation旗下的街头服饰品牌Paper Planes与AC米兰合作推出联名系列。与此同时，AC米兰成为了TikTok（抖音海外版）上最受欢迎的意大利足球俱乐部，并且在共享流媒体网站Twitch上建立了自己的站点。