打通数字化全链路，微盟的智慧商业“方法论”

当探讨如何让传统商业变得更智慧这一问题时，我们发现技术驱动往往是关键因素。移动互联时代，人们网购的行为习惯也在随之改变：越来越多的消费者开始选择利用微信小程序直接进行购物。大大小小的商家们在微信上搭建自己的网店平台，利用社交网络推广等多种数字化手段，开拓全新的获客渠道，挖掘移动互联时代的新商机。

以新基建为底座，深耕于腾讯生态的微盟，是中国领军的中小企业云端商业及营销解决方案提供商。北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系副教授翟昕等撰写的案例《技术驱动智慧商业——微盟赋能企业数字化转型》已正式入库。本案例讲述微盟集团通过云服务搭建起“去中心化”平台的桥梁，赋能企业数字化转型，进而驱动传统商业业态向智慧商业升级。

本案例适合商学院各类学员，学习创新实践、创业战略及移动互联网、产业互联网等相关课程，同时也有助于读者了解云服务等相关主题。以下内容为案例文本的部分摘选。

微信，毫无疑问，是移动互联时代现象级的社交软件。移动互联网的突飞猛进也让电子商务市场呈现出多元化的发展趋势。2013年以来，众多中小企业和个体工商户利用微信平台打造并运营属于自己的微信商城（一般简称微商城）。如今，微信用户不必打开第三方商家独立的App，直接在微信小程序中就可以看到网上商店以及各种商品信息，一旦发现心仪的商品，只需通过微信平台就足以完成商品交易。不过，一般消费者也许并不清楚，我们日常在手机微信中看到的商品店铺设计、产品推荐、微信直播、短视频营销广告等新事物，有相当一部分技术和服务都出自一个成立于2013年，名叫“微盟”的年轻科技企业。

微盟集团（Weimob Inc.），香港主板上市企业（股票代码：2013.HK），成立于2013年4月，现有员工超4400人，在短短几年间的实践探索中，微盟独具特色的SaaS(Software-as-a-Service的缩写，意为：软件即服务)技术服务以及配套的解决方案，正在不断地给商家，和广大企业的营销提供优化支持，也给消费者带来全新的消费体验。

一 微盟的历程

进入二十一世纪以来，云服务始终是科技界乃至全社会关注的热点，而SaaS是云服务领域三大典型服务模式之一。在SaaS模式下，服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户无需管理和控制底层的基础设施，只需通过互联网按实际需要购买指定的应用软件服务。我国SaaS行业的开端大约在2004-2005年左右，一直到2010年以前，国内SaaS服务的浪潮远未兴起，基本属于风平浪静。

2010年以来，被热炒的云计算概念将SaaS拉入公众的视野。SaaS的众多优点，尤其是在移动互联网大背景下广泛的应用前景，很快带动起科技界的一轮风潮，再加上资本层面的加持，SaaS服务的各个细分领域内开始涌现出一批创业公司， SaaS在我国开始逐步迎来供需两旺的时代。

从2012年开始，我国SaaS市场开始进入高速发展阶段。根据前瞻研究院的数据显示，2018年中国SaaS市场规模达到232.1亿元，同比增长37.6%，2021年中国SaaS市场规模有望突破323亿元，2018-2021年间，年复合增长率预期将超过30%。

图1 2012-2018年中国SaaS市场规模 资料来源：前瞻研究院

随着底层技术的不断成熟和各种新型业态的涌现，各传统行业的细分领域开始陆续理解并接受SaaS相关的解决方案。尤其对于想在微信平台上搭建微商城的中小企业而言，这类解决方案上手快、门槛低、自由度高的特点，成为企业最便捷高效搭上移动互联网快车的方式。而微盟正是抓住了这样的市场机会，对此，微盟创始人、“85后”创业者孙涛勇高度精辟地总结道：

“

对于企业来说，数字化零售就是不断通过运营手段让公域的用户沉淀到私域资产里，通过数字化的基础设施、数字化的工具做到经营全时全域，让企业数字化转型和升级可以进入全面运营的阶段。

”

图2 微盟在微信生态中的领先地位 资料来源：Frost&Sullivan

虽然成立时间不长，但是微盟的发展速度十分惊人。截至2017年，微盟在微信生态系统内拿下三个至为关键的第一名：

• 微信中小企业第三方服务提供商第一名，所占市场份额15.3%

• 中小企业云端商业及营销解决方案提供商第一名，所占市场份额5.8%

• 腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销提供商第一名，所占市场份额17.0%

图3 资料来源：微盟财报

从财报表现来看，2015—2017这三年间，微盟分别实现营收1.14亿元、1.89亿元和5.34亿元，复合年增长率为116.4%。作为一家科技板块的创业企业，微盟在2015年和2016年仍处于整体亏损状态，但是在经历了创业初期的探索和调整之后，在2017年实现扭亏为盈，盈利260万元。2018年，微盟集团营业收入8.65亿元人民币，较2017年同期的5.34亿元人民币增长62%；毛利5.18亿元，同比增长50.4%；经调整净利润5083万元，同比增长355.3%。

图4 资料来源：微盟财报

至2019年，微盟全年营收已达14.37亿元人民币，同比增长66.1%；净利润达3.11亿元人民币，实现全面盈利；经调整EBITDA（息税折旧及摊销前盈利）为1.68亿元人民币，同比增长131.1%。2020年，虽然经历新冠疫情，但是借力于国内企业数字化升级的热潮，仅上半年微盟总营收已达10.5亿元，同比增长59.9%；盈利能力也持续提升，经调整EBITDA达1.15亿元，同比增长68%。

图5 微盟股票月K线变化图 资料来源：东方财富网

从微盟在港股上市之后资本市场的表现来看，也反映了公司整体向上跃进式发展的步伐。微盟股价自2019年底开始大幅上升，2020年9月初触及13.92港元的高点，截至2020年三季度末，总市值超过250亿港元，已经成为了港股中“中国转型新经济”等热门概念板块的重要标的股。

二 微盟的商业模式

微盟的商业逻辑并不十分复杂，利用去中心化的平台，通过自身的技术手段，帮助商家打通和消费者之间的数据流、交易流和各类渠道，从而给企业打造基于整个营销链路的数字化建设——而这也同样是微盟的核心价值所在。今天，我们在微信中看到的小程序商城以及公众号、朋友圈、QQ空间中的信息流广告等，相当一部 分都是微盟提供的SaaS产品和精准营销服务。