畅谈后疫情时代的商业模型
之所以以“后疫情时代”为题，因为在我看来，当下的疫情发展已着实出乎所有同仁的预料——本以为是“飘风骤雨”，纵然“大与急”然而必不能“终朝与终日”；没想到如今竟然演变成“霏霏淫雨”，虽雨势渐缓，然却好像根本没有停的意思。因此，基于“前疫情时代”，即“飘风骤雨模型”下的预测纷纷失灵，恰如《大话西游》结尾时紫霞仙子说的那样：“我猜中了前头，可是我却猜不着这结局。”
所以，在我看来，当下业界最需要的是调整“预测模型”，即围绕“霏霏淫雨”趋势进行建模分析，并以“乐观构想、悲观计划、乐观实行”为原则，做好“打持久战”准备。以下，是我的几点实践感观与预测。
应以最悲观预期建模“后疫情时代”
在“前疫情时代”，我曾发表过一篇预测文章，当时的预测与绝大多数同仁相似，即以03年非典作为参照物，预测本次疫情虽然相对更为猛烈，但因国家出手更果断、防控更彻底，故整体持续时间应短于非典；但因确诊病例远超非典，故当时的判断（2月初）是最早于4月初全面控制并解禁，五一小长假即迎来首轮全面爆发期。但目前来看，此预测已基本宣告失败，主要原因大家都知道——它变为全球大流行了。
与之相伴的且最应重点关注的是人心的变化。之于“飘风骤雨”，人心的潜台词是“曙光不远，咬咬牙就过去了，就看谁能咬住牙”；而之于“霏霏淫雨”，人心的潜台词更多是“留得青山在、不怕没柴烧，弃车保帅”。因此，在“飘风骤雨模型”下，人们心底更多的是“希望”；而在“霏霏淫雨模型”下，人们心底更多的是“取舍”。所以，由此即定下了此次建模的主基调，即以“‘霏霏淫雨’为趋势预测、以政府持续严防聚集为管控预测、以供应商倾向‘弃车保帅’为认知预测”构建整体理论模型，即悲观计划，并基于此模型开展系列预判。
所以，需要特别指出的是，虽然此模型为极端模型，但相关情况基本还是都会发生，只是量级及集中程度会有不同；另一方面，如若连如此极端情况都做好完善、全面、有效对策，那么疫情结束后的光明必是灿烂的、持久的、无限的。
应做好“打持久战”准备
持久战打的是什么？我认为是“人心”。绝境不可怕，最可怕的是失去希望，而当下最大的问题恰在于此。
近期我集中走访过一批商户，最大的感受在于他们的“恐慌与迷茫”，凭心而论，在当下店方大量免租的大背景下，商户的压力实则是没那么大的，尤其是一些培养期商户，本来盈亏平衡就不错了，疫情期间反而还能持平了，但却第一次在他们的眼神中看到了“恐慌与焦虑”——那是一种无法描述的感觉，总之从他们的眼神中、交谈的语态中，你会明显的感受到这种焦虑，且由于情真意切，听者极易被其感染。但若细想令对方如此焦虑的原因究竟是什么时，你才会发现——其实根本不是当下的经营状况，而是对未来预期的不确定性而引起的一系列恐慌，且大多为“自己吓自己”。
所以，作为店方亦应反思，为什么商户会出现如此反应？难道仅是因为疫情？我认为不全是，而是整体引导导向出现了一定偏差。因此，需要明确一点——以“很快就好了、马上就恢复了、马上就有报复性消费了”等安慰性、激励性话术去安抚商户，虽然初心为好，但结果却适得其反。因为在不断点燃商户心中希望与期待的同时，亦将埋下更为恐慌与绝望的种子，使之做出更为冲动与极端的判断，且不断抬高他们的期望阈值。就像有句网络名言说的一样“不要给我希望，至少我不会失望”。
因此，应以全面做好“打持久战”准备及“怎样打好持久战”作为立场与出发点去与商户交流、沟通，要让大家明白——这是场持久战，但结果必是以胜利告终，胜利者必然有战利品。唯有如此引导，大家的心才能定下来，定而后能静、静而后能安、安而后能虑、虑而后能得。如若大家的心定不下来，总是悬着，那么必然导向最糟糕的结果，即盲目恐慌、脱离实际的恐慌。其实现实真没有那么糟糕，只是他已被恐慌给控制罢了。
