上海铁路三大站推出“一窗通办”服务
来源：未知
时间：2022-07-31 18:22
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上海铁路三大站推出“一窗通办”服务
“都办好啦？小姑娘会不会搞错了？我原先退票再买，至少要跑2个窗口。”日前，上海市民王阿姨到铁路上海站退票再买票，没想到在一个窗口就可以办好。
售票员郭清妍指了指窗口上方的显示屏说：“阿姨，我这个窗口是上海站推出的‘一窗通办’服务窗口，购票、退票、改签都能处理，您不必来回跑了。”
旅客正在“一窗通办”窗口处理事务
据了解，2021年上海虹桥站试行推出“一窗通办”售票服务，意图是让需要同时处理多项售票事务的旅客“一窗办，不必跑”，得到了广大旅客的认可。本年暑运，这一事务拓展到了上海站和上海南站。
除了在窗口服务以外，郭清妍还会时刻重视售票大厅外的旅客排队状况，发现有老人或脱网旅客，她都会第一时间上前询问，并将他们引导至“一窗通办”服务窗口。
“暑期是老年旅客出行的顶峰。咱们在上海站南、北双面都开设了‘一窗通办’的窗口，能让他们在一个窗口一次性完成账号注册、核验，购票等一系列售票事务，让他们畅行无忧。”郭清妍说。
近年来，互联网售票和电子支付逐步完善，推动铁路加速进入“数字化”年代。随着上海全面康复正常出产日子次序，暑期出游又回归到人们的日子规划中，铁路部门“一窗通办”的开设，也让旅客处理事务愈加方便。
