天府新区“大管家”打造城市管理新范式
天府新区“大管家”打造城市管理新范式
正在成都举行的首届川渝住房城乡建设博览会上，由天府新区推行的城市管理“大管家”模式首度亮相。
何为城市管理“大管家”模式？
城市管理“大管家”模式，是天府新区以数字化监管系统为平台，整合天府新区直管区范围内的园林绿化养护、市政道路桥梁维护、照明设施管护、环卫清扫保洁和市容秩序维护等城市管理业务为一体的综合性管理，提升城市精细化、科学化、智能化管理水平，打造城市管理新范式。
据了解，城市管理“大管家”模式树立了一个理念，即践行生态文明思想，坚持高质量发展，坚持创新创造，秉承精品意识，打造公园城市客厅，形成城市管理的标准和规范，助力四川天府新区建设践行新发展理念的公园城市先行区。
如何运行？建立四大工作机制
据悉，城市管理“大管家”模式以数字化监管系统为平台，在整合园林绿化养护、市政道路桥梁维护、照明设施管护等城市管理业务的同时，也建立了相应的四大工作机制。
建立“主管部门-政府平台公司-作业队伍”三级管理体系和巡查问题分类处置体系,整合区级行业主管部门、街道办事处、政府平台公司三方力量,实现城市管理各类问题的实时监管、即时处置,问题处置率达100%。在实施城市管理“大管家”模式的同时，市政工作人员与城管执法队伍形成联动，相互通报巡查发现的问题，协同落实“门前三包”、街长制、市政设施维护等管理制度。
同时，统一指挥调度城市管理及基础设施维护工作，分专业成立园林绿化、清扫保洁、市政设施维护、照明设施管护为主的作业队伍。
值得关注的是，城市管理“大管家”模式还使用数字化巡查监督平台，巡查人员佩戴定位工牌，巡查发现的问题利用平台软件上传到数字化管理平台系统，形成问题分派、处理、反馈、复查的闭环管理，实现“一键”通办。作业车辆安装GPS定位系统，实时监控作业机具工作动态。巡查发现和处理的问题在数字化平台自动统计，结合市民投诉率，综合评定管护效果，纳入月度考评，作为管护费用拨付依据。
据了解，城市管理“大管家”模式运行近一年来，大型作业机具使用费用降低4.5%，工作量降低10%，综合巡查人工成本节约了40%，突发事件应急处理效率提高了50%。下一步，天府新区还将学习借鉴兄弟城市的城市管理经验，继续丰富和完善城市管理“大管家”模式的管理标准、作业流程和管理制度，拓宽实践区域，努力打造形成一套全新的公园城市管理的标准规范。
