大商集团郑州地区集团对顾客做出的承诺
来源：网络整理
时间：2020-12-06 20:58
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自2006年大商集团入驻中原以来，郑州地区集团始终把提高服务水平作为地区集团建设的重中之重。8月10日大商集团郑州地区集团“大服务工程”启动后，大商集团郑州地区集团不仅是在服务理念上进行更新深化，更是要把服务做到实处。
针对以上两项星级硬件设施，大商集团郑州地区集团相关负责人表示，构建舒适的购物环境，才能更好地让消费者享受消费的快乐过程，从而达到企业与顾客的双赢。
细微之处见贴心
大商集团郑州地区集团在推出“大服务工程”之际，更是要体现出商家与顾客之间最直接的服务过程。例如两项消费保障措施（15天无理由退换货物、无需等待一站式客诉处理）的推出对售后问题的解决做出保障，公司网站及微博无障碍沟通、电子导示导购系统、24小时800客服全程服务、商务配套管家服务、代理缴费五项贴心管家服务更从售前、售中、售后全方位进行人工服务，体现大商“大服务工程”中的服务新理念。
——营造生活场景式购物环境，让顾客真切感受购物温馨氛围
例如，两项星级设施就足以感受到“大服务工程”中对顾客的微关怀——星级洗手间不仅拥有洁净明亮的环境，洗手间外通道更是设置休息椅（凳），搭配绿色植物及画框，体现人文关怀和人文气息，手纸及挂物钩的设置更是体现大商日臻成熟的服务意识；星级试衣间中一应俱全的设施，不仅满足顾客单项试衣要求，木质凳子、镜子、梳子、舒适的试衣鞋、一次性面罩、体重秤等设施更是满足不同顾客的多方面诉求。
