到底什么是“培训”的商业本质？
非常荣幸受邀参加“2020国际培训产品博览会”，分享我对培训行业的一些看法。
我分享的主题是：培训的商业本质。
我自己是商业顾问，做咨询，做培训。也很高兴能和一些同行，以及想进入这个行业的人一起交流。
培训别人的人，如果自己不懂培训的本质，会是一个很大的挑战。
在培训行业，大多数人都认为应该是“种下梧桐树，引得凤凰来”。
但是这几年，我发现的现象却是，满地都是梧桐树，天上却找不到几只凤凰。
培训的平台很多，但是好的培训课程，却相对少。
我们应该专注做什么？培训行业的未来是什么？
我在分享中，用了三个对比，讲了讲我的理解。
我把最新的演讲内容分享给你，希望对你有启发。
— 1 —
创造价值 VS 传递价值
我先分享两个故事。我自己做咨询和培训的故事。
我很喜欢一句话：不要在非战略机会点上，去消耗战略资源。
在我刚从微软离职创业的时候，就告诉自己必须很专注。
我在微软的老领导，当时知道我去创业了，给我介绍过一个客户，让我去做一次管理咨询。
我很理解，也很感谢，但婉拒了。
他很震惊，你一个创业者，你还挑活……这个不做那个不做，刘润你怎么想的……
但当时我已经想清楚了，我要做的，是战略咨询。管理咨询，不是我的目标。
因为战略咨询相比于管理咨询，更难，更有价值。
除了这件事，我在创业的时候，还给自己定了一条铁律：绝不去客户的现场做售前。
有一次一个公司的集团战略部打电话给我，说我们的老板听说过你，一定要请你来我们公司好好聊聊。
我非常感谢。但还是婉拒了。我说如果你老板真的很感兴趣的话，我能不能邀请他来我的办公室聊聊？
我估计当时对面那个人都快疯了，因为他几乎脱口而出，你知道我的老板是谁吗？
他的意思是，你在开玩笑吧！我们公司一年几千亿的收入规模，你竟然让我老板去你办公室。
是啊。因为不管你是多大的企业家，只要你不愿意到我的办公室来聊，就说明我的能力和影响力不够大。
这是我的错。请允许我继续努力。
而如果我跑去别人的公司，拼命说服客户，像应聘一样去介绍自己，告诉对方自己有什么优势，也说明我还不够让对方信任。
更重要的是，在售前服务上，我会花掉大量的时间，也许谈了二十个人，才成交两个人。
我只想做好一件事，做好自己的产品，提供自己的服务。
为什么？
因为我想专注做更多“创造价值”的事情。
那么，什么是创造价值？与之相对的，什么又是“传递价值”？
这是我自己给客户做咨询，包括给很多企业培训时，会讲到的一个模型——企业价值模型。
在这个模型中，有三个部分。
最左边，是从线下，到PC，到移动，到穿戴，到万物互联。
用一个关键词来描述：连接。
越来越多的东西，被连接在一起。
有句话你一定知道：要致富，先修路。
为什么要修路？修路的本质，就是连接。就是把偏远的生产单元，连接到交易网络中。
连接，是过去发生的事情，同样也是未来的趋势。
而中间的部分，是连接带来的变化。
连接，让距离缩短。距离缩短，让信息对称。
以今天我们讲的“培训行业”为例，培训行业发生了什么变化？
培训行业，过去很多是通过信息不对称赚钱的。
十几年前，我通过培训机构，邀请一位老师来微软讲课。讲得不错。
结束后，作为主办方，我上前表示感谢，培训机构在一旁很紧张地陪着。我掏出名片和老师交换时，培训机构赶紧递了一张给我。这张名片上，是这位老师的名字，但却是这家培训机构的电话和邮箱。
我立刻明白，这家培训机构，不希望我和这位老师有直接联系。
说实话，当时我是非常震惊的。心想，还有这种操作？这家公司，就是靠我不认识这位老师的这种“信息不对称”挣钱。
到了互联网时代，这种事情几乎不会再发生了，因为就算现场不换名片，我只要到微博上一搜，就能立刻找到他。曾经靠信息不对称挣钱的“培训中介”，今天都活得非常艰难。
而在右边的部分，就是把所有行业一切为二：一种是创造价值，一种是传递价值。
海尔创造价值，苏宁传递价值。上海大众创造价值，4S店传递价值。药厂创造价值，药店传递价值。
那我们很多人从事的，或者想要从事的培训行业，属于哪一种？
过去，是传递价值。依靠信息不对称赚钱。
但是，未来赚钱的难度越来越大，不管是老师，还是中间机构，天平都在往“创造价值”倾斜。
所以，在培训行业赚钱越来越难的情况下，我们应该思考什么问题？
如何创造更多的价值。
哪怕你是一个传递价值的机构，也要思考，我传递价值的方法能不能和以前不一样。
以前是找到一个你不认识的人，以后是能不能提供更好的服务。
创造价值的重要性，前所未有的突出。
培训行业的商业底层逻辑，是创造价值和传递价值的变化。
— 2 —
产品 VS 客户
第二个值得思考的问题：当我们做培训时，是要做产品，还是做服务？
这是一个选择的问题。一个很关键的选择问题。
首先，什么是产品？什么是服务？
买了一个理发的推子，是产品。请一个理发师帮忙理发，是服务。
产品和服务，是每一次交付过程中需要花费多少时间。
产品的边际成本，相对较低。而服务的边际成本，很高。这是两条路径。
选择做产品，就是选择进入了“幂律市场”。选择做服务，就是选择进入了“分散市场”。
什么是“幂律市场”？什么又是“分散市场”？
