蚂蚁集团发布金融消费营销指引标准
来源：未知
时间：2023-01-03 16:06
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蚂蚁集团发布金融消费营销指引标准
1月3日，据蚂蚁集团消息，其官网发布了《金融顾客维护营销指引标准》，清晰经过互联网技能进行营销活动需求关注的消保要点，覆盖营销活动触达、流程、内容、改变等多个环节，适用于蚂蚁集团及旗下付出、稳妥、消费金融、数字日子等子公司。
从早前蚂蚁集团消保专项“蚂蚁315”发布的管理动作来看，营销管理是继续投入的范畴之一，行动包含优化弹窗、卡券活动、付出广告投放等规矩，并定时在消保报告中发表进展。
而此次揭露的《金融顾客维护营销指引标准》则对外更清晰地建立相关标准，或有利于顾客及监管部分进行监督。
例如《标准》规定，在营销活动触达环节，不该出现无退订方式、顾客退订或清晰拒绝后依然发送等情况；在营销活动流程中，不得默认勾选、捆绑勾选、强制搭售其他产品或服务；在营销活动内容上，应当发表运营主体、相关第三方主体、联系方式等关键信息；营销活动开端后，不该做不利于顾客的活动内容改变或规矩改变等。
作为一份集团层面的标准，这份标准适用于蚂蚁集团及集团内付出、稳妥、消费金融、银行、数字日子等旗下组织。如出现违规行为，将进行危险定级并予以处置，处置方式包含但不限于下线、整改等。
据相关负责人介绍，除建立指引标准外，日常的营销管理还凭借了智能巡检体系“消保盾”，以完成对各子公司营销活动发布渠道的全天候不间断危险巡检，然后提高消保管理效率。
金融产品网络营销是近年金融管理部分要点关注的范畴之一。此前人民银行、银保监会等七部分发布《金融产品网络营销管理办法（征求意见稿）》，相关产品的行为规矩和管理措施也正得以重视和继续标准。
