“双微”模式助推城市管理精细化
来源：未知
时间：2020-05-14 09:50
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“双微”模式助推城市管理精细化
城市管理从细微处着手，不仅提升了城市品质、改善了市民出行便利，更提升了社会认同感。
今年以来，海州区通过对市政设施破损的及时“微整治”、对市容环卫责任区等微小违法行为的快速“微执法”，进一步提升了管理水平和城市宜居品质。
城市管理
开启“双微”处置机制
“您好，根据《连云港市市容和环境卫生管理条例》，您的店面门口存在影响公共环境卫生的行为，请你于一小时之内将其处理干净。”日前，在海州区中大街的某店面门口，市城市管理执法支队海州三大队的执法人员正在处理店门口因装修留下的污痕案件。
“此案件是我们在执行城市管理微小违法行为快速查处行动的案例之一，从我们接到投诉到现场处理，仅用时30分钟。”市城市管理执法支队海州三大队的执法人员徐天介绍道。
开展微小违法行为快速查处行动是海州区城管系统开展“靓城行动”百日大会战整治提升内容的一项重要内容，根据省住建厅《关于开展建议城市管理“双微”快速处置机制试点工作的通知》要求，海州区政府统一安排，开展城市管理微小违法行为快速查处行动，对车窗抛物、随地吐痰、乱扔烟头等影响城市环境卫生，以及占用盲道、非机动车乱停乱放等影响城市市容和市民出行安全的城市管理领域微小违法行为，推行快速查处机制。
智慧城管
助力问题快速处置
通过大数据的应用，实行城市管理类问题快速发现处置机制，充分发挥海州智慧城管等平台作用，积极推行城市管理网格化，实现问题快速发现、派遣、处置和反馈。
海州区城管局数字化城管平台负责人介绍：“4月18日20时36分，海州区城管局接区智慧城市管理中心市民来电，反映新浦大道有运输车辆路过发生遗撒，存在安全隐患。平台接单后，第一时间安排浦东环卫分公司进行现场勘察。勘察确认现场后，及时设置警示路障，并在21时25分完成路面清理工作，整个处置过程不超过1小时。”
据悉，4月份以来，海州区城管局智慧城管平台通过微小快速处置机制，共处置微小城市管理问题987起，主要包括暴露垃圾、道路不洁、施工废弃料、乱堆物堆料、废弃家具、非法小广告等问题，问题处置完毕最快的30分钟，时间长的也都控制在6小时以内，处置工作基本实现当天发现、当天派遣、当天处置、当天反馈。
“721”工作法
让城市管理无“微”不至
海州区城管部门在城市管理过程中，积极推行“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。
“实施小微快速处置，就是对一些微小问题即时发现、即时解决，基层执法中队将路面巡查与服务管理相结合，摒弃了以前单一依靠执法、罚款解决城市管理问题的落后观念，把处罚与教育相结合，运用宣传引导、说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段解决各类城市管理难题。” 市城管执法支队海州二大队新南中队负责人告诉笔者。
城管执法中队队员在日常巡查中发现非机动车乱停放行为，如车主在场就第一时间对其进行宣传教育并协助将非机动车停放在非机动车停放线内，如车主不在场，执法人员将第一时间将其摆放至非机动车停放线内，对拒不改正的，下达《责令改正通知书》。发现店外经营、骑店经营行为时，执法队员也会主动帮助商户店主搬抬店外物品，同时进行宣传教育，对拒不入店经营的商户，才会下达《责令改正通知书》。
“走路时不要被抛洒的建筑垃圾绊倒，开车时车道不要被流动摊点占用，夏天到了，公厕不要有难闻的味道，这些都是老百姓每天出门实实在在的需求。”海州区城管局相关负责人说，“我们将‘微小’问题处理作为城市管理工作精细化管理的重要内容，坚持问题导向、目标导向、效果导向，积极提升路面巡查频率，做到城市管理中存在的问题早发现，早解决，做到源头管理与靠前服务，让城市管理工作更加高效、更有温度。”
城市管理从细微处着手，不仅提升了城市品质、改善了市民出行便利，更提升了社会认同感。
今年以来，海州区通过对市政设施破损的及时“微整治”、对市容环卫责任区等微小违法行为的快速“微执法”，进一步提升了管理水平和城市宜居品质。
城市管理
开启“双微”处置机制
“您好，根据《连云港市市容和环境卫生管理条例》，您的店面门口存在影响公共环境卫生的行为，请你于一小时之内将其处理干净。”日前，在海州区中大街的某店面门口，市城市管理执法支队海州三大队的执法人员正在处理店门口因装修留下的污痕案件。
“此案件是我们在执行城市管理微小违法行为快速查处行动的案例之一，从我们接到投诉到现场处理，仅用时30分钟。”市城市管理执法支队海州三大队的执法人员徐天介绍道。
开展微小违法行为快速查处行动是海州区城管系统开展“靓城行动”百日大会战整治提升内容的一项重要内容，根据省住建厅《关于开展建议城市管理“双微”快速处置机制试点工作的通知》要求，海州区政府统一安排，开展城市管理微小违法行为快速查处行动，对车窗抛物、随地吐痰、乱扔烟头等影响城市环境卫生，以及占用盲道、非机动车乱停乱放等影响城市市容和市民出行安全的城市管理领域微小违法行为，推行快速查处机制。
智慧城管
助力问题快速处置
通过大数据的应用，实行城市管理类问题快速发现处置机制，充分发挥海州智慧城管等平台作用，积极推行城市管理网格化，实现问题快速发现、派遣、处置和反馈。
海州区城管局数字化城管平台负责人介绍：“4月18日20时36分，海州区城管局接区智慧城市管理中心市民来电，反映新浦大道有运输车辆路过发生遗撒，存在安全隐患。平台接单后，第一时间安排浦东环卫分公司进行现场勘察。勘察确认现场后，及时设置警示路障，并在21时25分完成路面清理工作，整个处置过程不超过1小时。”
据悉，4月份以来，海州区城管局智慧城管平台通过微小快速处置机制，共处置微小城市管理问题987起，主要包括暴露垃圾、道路不洁、施工废弃料、乱堆物堆料、废弃家具、非法小广告等问题，问题处置完毕最快的30分钟，时间长的也都控制在6小时以内，处置工作基本实现当天发现、当天派遣、当天处置、当天反馈。
“721”工作法
让城市管理无“微”不至
海州区城管部门在城市管理过程中，积极推行“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。
“实施小微快速处置，就是对一些微小问题即时发现、即时解决，基层执法中队将路面巡查与服务管理相结合，摒弃了以前单一依靠执法、罚款解决城市管理问题的落后观念，把处罚与教育相结合，运用宣传引导、说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段解决各类城市管理难题。” 市城管执法支队海州二大队新南中队负责人告诉笔者。
城管执法中队队员在日常巡查中发现非机动车乱停放行为，如车主在场就第一时间对其进行宣传教育并协助将非机动车停放在非机动车停放线内，如车主不在场，执法人员将第一时间将其摆放至非机动车停放线内，对拒不改正的，下达《责令改正通知书》。发现店外经营、骑店经营行为时，执法队员也会主动帮助商户店主搬抬店外物品，同时进行宣传教育，对拒不入店经营的商户，才会下达《责令改正通知书》。
“走路时不要被抛洒的建筑垃圾绊倒，开车时车道不要被流动摊点占用，夏天到了，公厕不要有难闻的味道，这些都是老百姓每天出门实实在在的需求。”海州区城管局相关负责人说，“我们将‘微小’问题处理作为城市管理工作精细化管理的重要内容，坚持问题导向、目标导向、效果导向，积极提升路面巡查频率，做到城市管理中存在的问题早发现，早解决，做到源头管理与靠前服务，让城市管理工作更加高效、更有温度。”
