关键时刻勇“猛”向前 --孙猛
关键时刻勇“猛”向前 --孙猛
12月1日，龙江大地冰天雪地，4时许，在我国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段佳木斯乘务基地列车整备库K7106/7次列车上，强光电筒的一束光亮分外夺目，一位中等身材、皮肤黝黑的列车长，正在仔细查看着每节车厢的卫生整备状况——卧具是否规整，厕所便池里有无尿渍……他便是该段盘锦车队嫩江三组列车长、兼党支部书记孙猛。
孙猛正在做列车安全查看
从2006年走上列车长岗位，孙猛担当过烟台、北京、天津、大连等多个车次的乘务工作。多年来，“立标打样、将心比心”是孙猛在班组办理中的核心准则，也是员工信服他的秘籍。正因为成了员工们的主心骨，疫情期间，他才干带领班组20多名员工，保险处置各种突发状况150余次。
11月初，佳木斯至嫩江K7106/7次列车自大庆站开车不久，正在巡视的孙猛接到3号车厢列车员报告，一名晚年女性旅客咳嗽不止。他迅速穿戴好防护服赶到现场，测温结果显现36.5℃，体温正常。经询问，本来这位白叟刚刚吃了酸辣味食物，不小心被辣油呛到嗓子。一场虚惊，孙猛第一时刻拿来温水让白叟清理口腔，时刻不长，白叟的咳声便停息下来。
在搭档们眼里，孙猛一直是临危不乱的典范。遇到突发状况时，他总是第一个冲上前，沉着镇定、从容应对。搭档们经常打趣道：“有问题找孙猛，啥麻烦都不怕。”孙猛坚定地说：“关键时刻不能畏缩，只能向前冲。”
多年的值乘，孙猛总结出“三多服务法”满意旅客个性化需求。即，多一眼细致入微的观察，看旅客有没有困难；多一句亲切关怀的问好，看旅客需不需要协助；多一些济困扶危的行为，保旅客一路平安。
一次乘务中，硬座车厢一位旅客因胃肠不适呕吐在身上，旁边的人都躲得远远的。孙猛二话不说，打来清水，为旅客擦去身上感染的呕吐物，又找来自己随身带的衣物给旅客换上。爱心服务赢得周围旅客共同称誉。
孙猛正在为乘客办理事务
“打铁还需本身硬，只要本身素质过硬、事务够强，才干带出一个好班组，带出一支像样的队伍。”孙猛出乘永久第一个到，退乘总是最终一个走，利用休息时刻收拾班组资料、学习事务知识……在作业规范履行上，孙猛更是率先垂范，带头履行规范、立标打样，让员工做到的自己首先做到，不让员工做的自己首先不做。大家看在眼里，记在心里，都向他看齐。
为给旅客营造一个温馨的搭车环境，孙猛还带领支部党员细化列车重点部位卫生规范，让旅客出行体会更美好。每逢听到“这趟列车的服务真好”“这趟列车的厕所真洁净”等称誉时，班组员工的自豪感情不自禁。
广袤的黑土地，沃野千里。列车疾驰在东北平原肥美的黑土地上，车厢内一方六合便是孙猛勇猛冲击的阵地，他带领班组员工用兢兢业业地行动，擦亮胸前闪闪发光的党徽，护航旅客出行路。
