一位社区居委会主任的战“疫”故事

一位社区居委会主任的战“疫”故事 

53岁的谢兰别看是个“小个子”，可她嗓门大、语速快，走起路来步步生风。

天色微亮，重庆两江新区邢家桥社区作业室里便传出了社区居委会主任谢兰的声音，她正招集社区作业人员和自愿者们开短会，新一天的作业开始了。

邢家桥社区开放式单体楼多、流动人口和老年居民占比高，她在这里土生土长，在社区作业有20个年初，居民简直家家都认得她。疫情突然来袭，如何服务好4200余户、1.1万余名居民，对谢兰和整个社区来说都是一次“大考”。

11月27日，谢兰（右一）在邢家桥社区和党员自愿者们商讨作业安排。

“大众反映的大多是小事，但疫情下这些都是大事。”她说，心里是不是装着大众，就看有没有帮居民“跑好腿”，疫情之下，“跑好腿”太重要了。

让居民们吃上新鲜菜是谢兰最关怀的事之一。近段时刻，反映“买菜难”的电话，她一天就接到了十几个，这让谢兰感到着急。每天，她都要走访辖区内几家首要商超，了解状况，沟通想法。

她说，近期居民反映“买菜难”的要害症结是卡在了送达环节——配送人手紧张，接单率低。

11月27日，谢兰（右二）在邢家桥社区和党员自愿者们商讨作业安排。

大家算计出一个办法：和谐部分线下超市在小区门口设立临时保供点和物资中转站，并分配自愿者等展开配送作业。“尽最大努力给居民提供方便，协助大家既把防疫做好，又确保日常日子所需。”

在一处物资中转站里，堆起了一座小山似的白菜，这是来自爱心人士的捐赠，社区作业人员和自愿者们正在忙碌打包。“还要加快速度，赶快送到居民手中哦。”谢兰边说边快步上前，飞快地分拣白菜。

疫情防控期间，特别集体对医疗、日子照料等有更多需求。在来往巡检值守点的路上，谢兰的手机铃声经常伴随着振荡声骤响起来。这不，视障人士周先生给谢兰打来电话，请她协助购买日子物资。

“好，请定心！”正在超市邻近的谢兰连忙折回，边接电话边回身进入超市，和正在采购的自愿者一道买上两大袋米、菜油和蔬菜给周先生送去。

不擅表达的周先生很感动，一句“谢谢”重复了十几遍。“特别集体要精准帮扶，这是每天有必要要做的作业”，谢兰说，“这句谢谢，便是对咱们‘跑腿’作业最大的肯定。”

11月27日，谢兰在邢家桥社区作业室接听居民电话。

跟从谢兰巡访的路上，她掰着指头，嗓音已有些沙哑地向记者数道：“37名茕居老人需求照顾，147名婴幼儿需求考虑奶粉问题，还有5名孕妈妈、5名失能人员……”

1.3平方公里的邢家桥社区，她简直走遍了每一个旮旯，手臂上大部分时刻都佩戴着“沟通和谐组”的袖章，这是她给自己分配的人物。

11月27日，谢兰（右一）在邢家桥社区和物资配送自愿者商讨配送计划。

“疫情下，引导好大众的心情是咱们身处底层难度比较大的一项作业，各方言语不对，就容易产生对立。不过，只要耐性细致、入情入理，绝大多数人都是讲道理的。”

结合刚处理的一同邻里冲突，说话间，她就在微信自愿者群里提示大家：“要更耐性做好大众心理引导，减少对立。”

她说，与疫情赛跑的当下，大众经常因小事堵心，有的反映出门做核酸时忘带家门钥匙，有的反映家里的下水道堵了……为避免漏接，她将手机一向握在手上。“这里的作业人员哪个不是每天接几十个电话。”

“心里装着大众，我以前表过态、要求过同事，疫情正是一次检测，我不能让这些话落了空！”谢兰说，自己的主战场是在每一处自愿者值守点、每一个物资转运处，在每一户困难大众的家中。

11月27日，谢兰（右一）在邢家桥社区登记居民的买菜需求。

事非通过不知难。邢家桥社区只要24名作业人员，疫情暴发之初，他们把行军床、被褥搬到作业室，但还是忙不过来。后来，谢兰和同事们发动了热心大众等300余人参加自愿服务队。战“疫”临时党支部也建起来，居住在辖区的38名机关企事业单位党员干部“就地上岗”。“有这么多力气的支援，做好作业更有底气。”她说。

黄昏时分，谢兰回到了作业室，手机上记录的当日步数现已接近20000步，这是她最近的平均值。看到手机上弹出重庆社会晤感染者份额显着下降的新闻，她马上分享给作业群里的战友。

放在一旁的盒饭现已凉了，谢兰的作业还没有停下来。她又向大家收集了一批待解决的问题，写进作业日志。微信群里，一位居民有感而发：“感谢有你们！咱们同心战‘疫’，不麻痹、不厌战、不松劲!”