“小巷管家”让社区更和谐2021年05月16日 星期日07 民生
社区高效推进分级管理
“首批实施分级服务管理的小区共有38个，分布在五华山社区和水晶宫社区，136名‘小巷管家’将发现的安全隐患、出租房信息变更、新冠肺炎疫情防控、垃圾外溢等问题通过微信群、直接来电等方式反馈给社区或街道，使问题第一时间得到处理。”五华区街道党委工委副书记李亮说。
下午5时许，82号院慢慢热闹起来，老人们在树荫下乘凉，孩子们在院内嬉戏。居民叶先生看着墙上的公示栏，绿色的租户房号让他露出满意的笑容。“这个公示栏很好，租户居民一目了然，还能了解租户基本情况，红色的租户我们都会多看一眼，绿色的租户让大家都安心。”
每天一大早，华山街道流动人口和出租房服务管理中心专干储煜承认真梳理完昨天“小巷管家”上报在工作群里的信息后，开始了一天的工作。22岁的他是派出所派驻到社区的辅警，但是谈起“小巷管家”的工作头头是道。“梳理信息时发现有些出租屋是群租房、有些则存在安全隐患，核实完信息后抄送给区委或者相关部门，让‘小巷管家’真正发挥监管作用，我们要做的就是精准摸排、精细化服务。”储煜承说，刚开始的时候，摸排了267个小区，有物管的仅有66个，占比为24.71%；半物管小区123个，无人管理小区78个，占比达75.28%。他说：“出租房绝大多数分布在半物业和无人管理的小区，日常监管基本上靠派出所民警和工作人员日常巡查，工作量大，有时候白天找不到人，晚上还要再跑一次。”
群众对小区状况一目了然
李亮介绍，华山街道对出租屋进行全面梳理，根据不同性质将出租屋分为城中村（无人管理小区）类、商品住宅小区类、单位内部集体宿舍类、民宿类、其他类5个类别，对出租屋进行精细化管理, 提供精准化服务。“截至2020年12月，华山街道共排查登记出租屋3716套、流动人口26127人。”李亮说。
本报记者 李春旭
去年底，昆明市五华区华山街道办事处创新开展居民小区和出租房分类分级服务管理，制订了《华山街道关于建立“小巷管家”工作机制和队伍的实施方案》，依托楼栋长、出租房屋和流动人口专干、协管员、信息员等建立起136人的“小巷管家”队伍，每天巡逻在267个小区、楼院和大街小巷，增强小区共治共享合力，进一步提升群众幸福感和安全感。
“今年4月14日，‘小巷管家’陈昌翠发现螺峰街32号一楼商铺养生馆有烟雾漫出，报警后及时带领热心群众扑灭了火情，保护了人民生命财产安全。”社区流动人口和出租房屋服务管理服务站专职协管员温燕青插话说，“最辛苦的时候，我一天走访了100多户，从早上9点多到11点。螺峰街某社区共有412户居民，通过走访摸清了社区内有90多户租户，结识了很多老年人。现在大家关系很好，谁家有事或出门探亲，打声招呼我们就可以帮忙‘看家护院’，邻里之间有纠纷也能及时调解，虽然工作辛苦，工资也不高，只要帮居民解决了诉求，看到自己付出的劳动有了成果，心里暖暖的。”
