疫情无情人有情 优化服务保民生
来源：未知
时间：2020-02-09 19:47
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疫情无情人有情 优化服务保民生
为遏制新型冠状病毒感染肺炎疫情的扩散和蔓延，吉安水务集团及时调整服务举措，优化服务方式，便捷安全保障疫期用户无用水之忧。
公司根据上级疫情防控部门的通知要求，成立了疫情防控指挥部并及时做好各项工作部署。在确保疫情防控工作正常开展和公司日常运转的基础上，实行网上办公、手机办公，及时处理好当前工作。生产水厂、管道抢修、水表维修、供水服务热线工作人员24小时在岗，实现全天候“服务不打烊”。公司推行使用微信缴费、支付宝缴费便捷方式，同时利用微信平台开展疫情防控期间供水服务宣传，满足用户足不出户就可以办理供水相关业务、实时掌握用水情况和了解供水服务的需求，同时对广大用户做出承诺，在疫情防控期间，对欠费用户不停水，不计违约金。24小时供水服务热线是公司与用户之间紧密沟通的桥梁，在这个少出门的特殊时期显得更为重要。公司客服中心根据实际工作情况制定合理的排班，让客户每一通来电都能得到客服人员耐心的解答，客户反映的每一个报修都能得到最快的处理。
面对疫情，吉安供水人积极响应上级的号召，一切行动听指挥，一切服务为民生，以必胜的决心和信心，供好水，服好务，为抗击疫情做出应有的贡献！
