厦门市为集中医学观察人员提供全方位服务 

在我市许多集中隔离点，许多“逆行者”忙碌在疫情防控最前线，他们为集中医学观察人员提供全方位服务，用暖心细致彰显“厦门温度”。保障个性化餐饮需求、提供医学观察和治疗、送上慰问信慰问品、开放线上图书馆和云上电影院、开通心理疏导热线……这些“厦门行动”正是我市用心用情守好疫情防线的缩影。

新冠肺炎疫情发生以来，厦门市委、市政府沉着应对，担当作为，迅速作出一系列决策，果断采取一系列措施，同时，领导全城上下以爱聚力，用心用情关爱集中医学观察人员，在战疫中传递厦门温度，为打赢疫情防控歼灭战提供强大的精神力量。

餐饮供应

满足个性化需求 提供均衡营养

心相连、情相拥、爱相通，这一切就在无微不至、可感可知的隔离服务中。“隔离不隔爱，温暖一直在。”昨天，海沧雍厝公寓的集中医学观察人员小陈在朋友圈里晒出午餐:东坡肘、红烧鲍鱼、酱牛肉、炒瘦肉还有时蔬、炖汤和水果……为更好保障隔离人员个性化餐饮需求，我市用好各隔离酒店资源，发挥夏商集团旗下大型中央厨房作用，建立了精细的餐饮服务保障网，在保障食品安全的同时，尽可能关心入住人员的健康与需求，及时根据群众意见调整和优化菜单菜色。

“每天早中晚三餐，一周天天不重样，注重营养搭配，菜单由群众来点，同时综合考虑个性化需求。”夏商营养餐总经理邓扬告诉记者，中央厨房24小时待命，加大生产力度，增加供应菜色，更好地满足集中医学观察人员需求。

“对集中医学观察人员，我们提供营养丰富搭配合理的食品。对老人和儿童，还提供咸粥、面线糊等软糯易吞咽的食品供他们选择；同时我们还提供清真食品。”邓扬说，目前海沧雍厝公寓已经接受老人和儿童餐预定，其余两个隔离公寓也已开展特殊用餐人员需求的摸排。

在思明区一家集中医学观察酒店，行政总厨陈章洪亲自为集中医学观察人员精心准备14道健康菜谱，50多名工作人员用心准备一日三餐，两荤两素、营养炖汤搭配当季水果，为客人提供均衡营养。

健康服务

提高医疗保障 加强心理疏导

国庆前，我市又有一批白衣天使为爱逆行。9月29日，市卫健委分别抽调医务人员进驻集中医学观察点——市海沧医院100名医务人员进驻海沧区新阳隔离点，复旦大学附属中山医院厦门医院、厦门大学附属心血管病医院各8名医护人员前往湖边公寓和仁和公寓加强医疗保障。

在新阳隔离点，市海沧医院派出的医疗队队长、该院体检部行政副主任、耳鼻喉科副主任医师李刚介绍，他们主要围绕现场感控巡查、对防护服穿脱进行严格的指导和监督、对隔离人员的核酸采集、抽血进行新冠肺炎抗体检查，以及进行医疗保障，为有不适的集中医学观察人员进行相应处理。

当晚9点，刚安顿好的市海沧医院医疗队就开始进行核酸采样。医疗队护理领队、医院普外二科副护士长、副主任护师许丽敏介绍，队员们不仅要入户对隔离人员进行核酸检测服务，同时，还要提供必需医疗服务，比如为慢性病患者送药上门、为孕妇产检上门服务等。

一手提升医疗服务，一手加强心理关爱。疫情发生以后，我市第一时间开通心理疏导热线，针对患者进行心理关爱和疏导。

“一些人员入住时情绪难免不稳定，我们也会安排专人进行心理疏导。”思明区一家集中医学观察酒店的负责人说，在思明区指挥部指导下，酒店加强对集中医学观察人员心理安抚，如今，许多隔离人员常常会通过微信感谢服务人员。

湖里区信访局、区司法局发挥职能优势，牵头成立隔离点“谈心组”，主动找集中医学观察人员谈心，帮助化解矛盾的同时协调解决实际困难。针对同安区居民较多的隔离场所，“谈心组”选派同安籍干部前往，更好地服务隔离人员。

文化关怀

线下送图书 线上免费提供影像资源

国庆前，集中医学观察人员小明(化名)收到一份特别的礼物——刘慈欣的科幻小说《流浪地球》。关注集中医学观察人员的精神文化需求，我市把文化服务送到他们身边。

疫情发生后，厦门市图书馆已向相关隔离酒店赠送图书1300册。从中国古代四大名著到国外经典文学作品，从孩子们喜欢的绘本到老年人喜爱的养生读物……这批内容丰富的书籍，满足了不同年龄段人员的阅读需求。

厦门市文旅局则第一时间统筹市图书馆、市少年儿童图书馆、市文化馆、市美术馆等单位积极推广和强化线上服务，免费提供包括文学作品、中华诗词、职场培训、少儿阅读、艺术鉴赏、英语学习、知识视频等在内的中英文图书影像数字资源，供隔离场所入住人员使用。此外，集中医学观察人员还能进入云游厦门、闽南摄影等网上文化艺术展厅，拥有更多线上文化体验。

了解到部分老年人喜欢运动，市文旅局及时安排市文化馆上线中老年舞蹈培训类课程。国庆假期，厦门市属院团的舞蹈诗《沉沉的厝里情》等31部精品剧目也将以“线上戏院”的形式走到集中医学观察人员身边。在文旅部门的积极协调下，大部分具备开通条件的隔离场所电视精选频道和视频点播目前均已开通，集中医学观察人员可免费收看“收藏天下”“武术世界”等近40个原需付费观看的有线电视精选频道或移动、电信的网络电视视频点播，在丰富的文娱资源供给中愉悦身心，坚定抗疫必胜的信心。