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微信客服启动内测,智齿科技融合产品即将重大升级

来源:网络整理 时间:2021-08-18 05:42 浏览量:

  三、智齿科技协同微信客服,强化全渠道客户连接力

  对企业带来的玩法升级

  2、获取离客户最近的私域流量入口,可将微信内外所有发生过互动的客户流量,都通过“微信客服”汇聚在自己的私域之中;

  近日,“微信客服”启动内测。对企业而言,客户联络的路径将再一次翻新。

  实际上,微信客服的构建指向了一件事:提升B端企业与客户的联络能力,是继社交、传播、营销、转化之后,再一次为微信商业化生态做补足。

  1、使用门槛低,延续微信使用习惯,对话全在微信上,无需下载 app,也不需要新开网页;

  2、可实现外部场景接入,如第三方APP、网页等可插入微信客服插件,客户可一键唤起微信启动咨询

  而在私域运营上,智齿企微智客作为国内首个贯通企业营销、运营、客服体系的企微私域SCRM解决方案,其一体化私域运营与多元共通能力,能将企业所面临的多个业务、经营环节进行贯通,形成综合体,最终赋能于企业的客户触达、私域运营与全生命周期管理。

  After:对客户而言,不论微信内场景,或微信外的APP、网页等场景,均可触发微信客服沟通,统一回到最熟悉的微信来与企业双向对话;

  3、无需跳转、无需跨平台、无需添加好友等繁琐操作,对客户而言可以借微信随时沟通,极大程度提升了体验。

  2、收发信息方便,顾客不仅发送信息方便快捷,接收信息也不需回到其他 app 或者网页上,因为不常用或者不常打开,而有遗漏错过;回溯同样方便,统一集纳在「客服消息」,不用担心不小心关掉难以找回历史消息;

  对客户带来的体验提升

  1、提供企微客服工作台,使用企业微信“微信客服”应用进行服务,企业内部联络与外部客户服务可统一在企业微信内完成,降低员工迁移和上手成本;

  3、支持各种联络场景转微信,不管是微信内部的小程序、搜一搜、公众号、视频号、小卡片;还是微信外部企业官方 app、企业官网,以及线下扫码等等,只要是日常触达的场景,都可以支持跳转进「微信客服」。

  一、什么是「微信客服」?

  2、售后服务,客户需回溯到当时发生交易的场景页寻找服务,微信支付记录里仅有基本联系方式。客户在微信里找服务费力度高,降低了满意度;

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