瑞泰信息携手知名锂电企业新能安，推动售后服务管理数字化升级
●服务流程高效化
故障模式库、维修项目工时等基础资料的梳理与优化；
●回访结算系统化
依托ATL在锂电领域20余年的深厚技术积淀和高素质人才队伍，新能安专注于储能系统、短交通、无人机、电动工具、吸尘器、智能设备等领域的电芯及电池系统研发、生产、销售与服务，为全球用户提供安全可靠、智能高效、绿色环保的新能源产品应用及服务，致力于成为世界一流的电池系统及解决方案提供商。
公司致力于行业解决方案和行业应用的研发，在高科技、装备制造、家电家居、消费品、医疗大健康、企业服务等行业与500多家头部企业进行了深入合作，在团队规模、客户案例、营收规模等多方面，成长为泛CRM领域内能力卓越的专业解决方案服务商。
瑞泰信息7大行业标杆客户
关于瑞泰信息
多渠道(PC、APP)支持服务过程管理；
瑞泰信息联合创始人/总裁孙海东谈及本次合作表示：在以新能源替代作为落实国家“碳中和”战略的主要实施策略的宏观背景之下，我们欣喜的看到国内越来越多的储能与电池领域的龙头企业取得一个又一个的技术突破，ATL作为其中的代表，在锂电储能领域一直具有领先的优势。本次与瑞泰携手共建服务数字化平台，为新能源领域的标杆企业赋能，我们深感荣幸。新能源领域是瑞泰信息在高科技制造领域的深耕领域，我们还积累了包括亿纬锂能（锂电池）、新宙邦（电池电解液）、远东电池（锂电池电芯）、贝特瑞（负极材料）等诸多行业领先实践，相信借助更多企业的领先实践以及瑞泰信息新能源行业数字化平台，定能在新的市场竞争环境下为ATL赢得核心竞争力的提升。
●数据分析智能化
集成ERP车辆档案、配件、部件质保、客户特殊质保等数据；
瑞泰信息是营销服务数字化领域的创新者和领跑者，经过10多年的发展始终坚持用领先的技术平台结合管理的最佳实践, 助力行业营销服务数字化能力的提升。同时，通过多渠道客户互动、流程统一协作和数据智能洞察相结合的应用，构建统一、智能的营销服务数字化平台，提升企业运营效率和客户体验，最终实现以客户为中心的可持续增长。
未来，瑞泰信息将与新能安围绕高效售后服务流程展开深度协作，相互赋能、实现共赢发展，强强联手提升新能安服务管理体系至全新高度，共同构筑高科技制造行业新未来。
方案要点：
从维修更换、旧件返厂、审核、确认入库、二次索赔闭环管理；
新能安创立于2019年，总部位于香港，研发中心和生产基地位于广东东莞，是世界知名的锂离子电池供应商东莞新能源科技有限公司（Amperex Technology Limited，简称ATL ）的子公司。
系统化管理服务回访和客户满意度调查，提升回访效率；
从配件申请、审批、发运、签收、退货的闭环管理，并逐步实现就近配货；
