老友再相会，大咖共话商业发展的挑战与机遇！

　　合景悠活集团商业事业部总经理崔然

　　今年各地政府加大了对于商业地块的供应，据统计，从一月份到现在，共有1600块土地，除了购物中心，还有商铺、酒店、公寓等等。目前，销售型商业物业还没有全域营销手段去支撑，如果有一个平台，能够抓取目前销售地产核心数据，对于地产公司价值非常巨大。

　　对于大家一直提到的线上线下，我认为O2O应该看线上线下的融通，我们做了很多直播，但是依然停留在通过折扣和优惠来吸引客户。对于企业而言，应该是以客户优先，通过数据解决客户的痛点。

　　当下，品牌方和购物中心联动的加法时代，已经变成乘法时代。从线上到线下，以前的O2O形式变成了O+O形式，进入到了融合的时代。

　　如果全域营销能够扩展到投资和地产销售上，用以租代售的方式帮助销售型物业去化，而不只局限于商业运营上，这是最大的福利。

　　疫情影响下，线下也拥有巨大的机会。作为品牌，线下的发展依然很重要。但是这并不代表老乡鸡不重视线上，不重视数字化。其实我们在数字化板块也拥有80余人的团队，拥有上千万的用户，今年疫情期间两个爆款视频也达到了12亿的传播，未来我们会考虑如何把这样的线上流量与自己的流量相结合。

　　阳光城集团商业管理中心总经理徐辉

　　在珠宝行业里面，一种是走国际和奢侈品路线，另一种是集中在大陆和香港，其中有一个产品段是空缺的，我们希望切入其中，这是个蓝海地带。这个产品段可以在欧洲市场提供产品，国内又能够向广大消费者提供比较好的一个性价比。我们在三个方面有一些重点的动作。

　　协信商管公司总裁梁飞建

　　当下时代，年轻人的变化飞速，当你知道一个信息并理解，会发现应用的时候已经改变，可以看出年轻消费群体的变化很快。所以对于80后而言，并不需要去跟随学习，但是需要了解。

　　林清轩做了18年，在科研上投入超过数亿元，而数字化上的投入达到了5千多万，让每一个环节能够做到数字化。目前林清轩不仅拥有700万可以数字化触达的顾客，同时也拥有1500万皮肤数字化分析结构，可以通过我们后台科研中心，用数据分析如何通过科研配方解决皮肤衰老的问题。从原料的选择、产品的生产，到客户的基础研究，都实现了数字化。

　　今年受到疫情影响，做投资和做运营都会特别敏感。原来基础不太好的、现金流比较紧张的，特别是零售餐饮，倒了一批。本身商业经营就是比较困难的，那就更困难了。但是，危与机一般都是并存的。好的方面是，本来没有机会调整的项目，趁这次机会，正好做了项目品牌调整，未来，商业行业两极分化会更加明显。

　　我认为直播带货根本不是数字化的全部，很多人认为数字化就是全域营销，这种说法是错误的。商业本质是服务，品牌的本质是品质，绝对不是数字和营销。

　　而瑞幸就是一个效率的公司，把供应链、生产端到客户端做了两件事。第一个去中间化，第二把所有人能做的事IT化。这可能是我们活下来的原因。2020年都是大家反思的一年，2021年可能是欲火重生的一年。

　　第三，疫情加速了头部企业的垄断，今年资本市场快速在向头部企业去集中，这意味着头部企业会有更多资源做一些更好玩的事；

　　现在服务对象趋于年轻化，我们开始进一步强化和优化自己的数据中心，一方面这会给到我们非常精准的数据分析，另一方面也会给到我们很好的顾客画像，有助于我们做一些非常精准的营销。

　　实地集团副总裁兼商业公司总裁黄湧

　　复星蜂巢高级副总裁、复星外滩金融中心董事长兼CEO陈健豪

　　和府捞面创始人李学林

　　面对当下激烈的商业竞争格局，大家都在进行轻资产的快速扩张，追求规模化，以规模经济作为企业的重点发展战略要求。

　　林清轩品牌创始人孙来春

　　森马集团股份发展中心总经理胡剑萍

　　疫情影响下，可以看出在健康和家庭这两方面的产业，未来有很大的发展机会。而复星集团目前在健康方面取得了很大的进步，在欧美市场，也有一些不错的收获。

　　大家对融创商业可能了解并不多，我们是把商业、乐园、酒店和会展四个产业结合在一起，形成文旅集团。我们现在在做一件事，叫做全域流量做好单一用户终身消费价值。整体消费在平台上消费越来越多，整体贡献经济价值自然也会更高，从单一买东西到旅游消费，这种称之为范围经济。

　　现场，各位嘉宾们各抒己见，畅所欲言（嘉宾不分先后，均按姓名首字母排列）：

　　随着同城以及跨区域交付不断走向数字化，必然要求在全域营销，或者是在营销深度结合上的可能，才能实现真正价值的提升，或者真正实现从用户终身价值角度上实现范围经济。

　　比萨玛尚诺1965年在英国成立，进入中国已有14年时间，到现在整个中国有60多家门店。疫情之后，对于餐饮行业，也带来了很多值得关注的地方。

　　面对目前市场发展，我首先要分享一个关键词：熨斗型人才，把什么都可以烫平。无论是品牌方、运营方，还是中间的协作平台，大家都在寻找改变、自救的方法，这种情况下反而会促使我们创造出更多新的东西。

　　我们是一支新锐的基金，也在行业内摸爬滚打了六七年。今年疫情之后我们也更多关注一些新锐消费品，包括线下新业态。现在一些的年轻资本开始关注商业地产发展和动向，我们更多在看一些首店项目，看一些特别的业态和创新的东西。

　　关于商业运营方面，今年疫情之后，不只是购物中心运营受到巨大冲击，写字楼、销售型商业物业冲击也很大，库存积压十分巨大。

　　商业地产也好，品牌也好，怎样引流，怎样IP化，怎样运营这件事情还是在于人和人的连接。不管是品牌运营，还是更多的一些服务和体验，这些事情其实真的是需要下笨功夫，去花时间和精力的。

　　第一、是要做好自己的事。虽然线上发展很快速，但是线下依然具有很大的空间，只需要我们做好自己的事。