成都商业体把店长柜姐老板送进直播间
通过此次“战时演练”，许多不曾有过直播经验的品牌纷纷意识到，直播是辅助线下卖货的新渠道，即便未来商场停止直播，品牌也会坚持下去。
在试水直播的过程中，也有品牌认识到，直播不能解决一切问题，最终还是要落到产品的质量上。
Moussy sly店长罗晨是品牌的专职主播。2019年，Moussy sly就在淘宝上开启了定期直播。面对悠方购物中心此次紧迫的直播安排，罗晨显得从容淡定。“大部分商家都没有直播经验，虽然商场提供了直播工具，准备工作和首场直播还是手忙脚乱。我们从旁给他们一些指导。”
1月20日开始，悠方购物中心的客流量显著下降。2月初，商场与商家们沟通，提出所有入驻品牌都要在E直播开启直播，每个品牌按照排期顺序直播一天。
Moussy sly的第一场直播被安排在2月中旬，截至目前进行了两次直播。两场直播平均粉丝数量在6000人左右，共带来了2万元左右的销量。
Moussy sly直播，商家供图
这个销售业绩在罗晨的意料之内。“3月的营业额比去年同期有所下降。直播算是对实体零售的补充，毕竟粉丝就那么多，很多还是淘宝直播和客户群引流过来的。”此外，“与作为消费平台的淘宝不同，E直播不能直接线上下单买单，更多趋向于展示品牌和产品。感兴趣的顾客可以加品牌群再下单。”
罗晨理解同行们略显僵硬的表现。“特殊时期开直播，品牌无法立刻衔接到或培训出专业的主播，也没有优质的直播资源。应急处理方案就是让表达能力较好、形象较为突出的销售人员担任主播。虽然她们具备专业的销售技能和品牌知识，也了解直播流程，但线下导购和线上主播对于客户的情绪和需求判断有差别。”
她对悠方购物中心面对疫情开启直播表示支持，“疫情期间客人不能出门，直播能触达消费者。商场以不一样的应对方法来刺激消费和扶持商家。虽然初期效果不明显，但长期坚持下去，定向观看的人会越来越多。”
在罗晨看来，对于服装和彩妆行业，直播能直观地产出业绩。“通过此次实践，不管商场的直播会不会持续，直播都将是今年每个服装品牌都会重视起来的营销方式和销售手段。”
悠方购物中心相关负责人表示，考虑到旗下品牌在疫情期间承受的经营压力，悠方不断加码“云逛街”、“直播带货”、“私域流量经营”，试水未来购物中心数字化发展的场景演练。接下来也会进一步重视线上平台部分，同时尝试直播、社群以及正在开发的小程序。
“虽然整体举措对疫情期间的业绩增涨表现不是很突出，但在增强客户粘性，挖掘消费者需求，会员多维度服务，使购物中心成为了满足更多可能的地方，更将推进线上线下一体化的融合。当然，我们还是会以实体商业为重心，相信线下体验感和场景感、空间感非常重要，将物业卫生纳入基础运营管理，给消费者更多安全感。我们相信疫情之后人还是会回归到本源需求，来社交，来体验。”
