北京链家助力房产买卖迈向数字化时代

北京链家助力房产买卖迈向数字化时代 

作为提振经济的重要引擎，数字经济加速开展势在必行。本年北京市政府工作报告中提到，北京将加速建造全球数字经济标杆城市，夯实数字经济开展底座。

作为触及民生的房地产生意企业，北京链家也在不断探究将数字化引入房产买卖的环节中。“随心签”服务推出一年多来，北京链家联合十余家银行，打造了PC端、移动端与签约大厅交融互补的“一体式”签约服务体系。买卖双方可随时随地、打破时空约束地全程网办，既提高了签约功率，又减少了人员聚集，保证房产买卖正常开展。

从“随时随地”到“随心随意”

买过二手房的人都知道，借款面签是十分“熬人”的环节。为此，早在2021年11月北京链家便推出了“随心签”服务，打破了以往房产买卖中“请假难、时间紧、跑断腿”等痛点，为很多顾客带来了实在的便利。

疫情期间，针对客户出行不便等问题，北京链家服务再升级，推出“线上贷签”，与部分协作银行进行系统升级改造，将线下面签环节全程线上化，大大提高了买卖服务功率与体会，越来越多的顾客选择线上贷签服务。数据显现，2023年1月，超越80%的客户选择了“随心签”线上贷签服务。

2月15日，北京链家在“买卖新体会，云启新时代”主题沙龙中发布了“随心签”服务的“成绩单”：在北京链家的商贷成交单中，超越97%的客户选择了“随心签”服务，买卖双方对于随心签的服务满意度也攀升至4.60分。其间买卖管家活跃热心的服务态度最受认可，客户的服务体会明显提高。

“线上+线下”的有用交融，也成为促进房产买卖消费升级的关键。北京市顾客协会秘书长杨晓军表明，作为顾客权益维护的第一责任人，企业要从顾客痛点、难点出发，充分考虑顾客的感触和体会，实在维护顾客合法权益，期望企业持续坚持服务顾客，并推出更多有利于顾客的举措，让顾客在房产买卖进程中取得增值服务。

面签环节15分钟全搞定

张先生是北京链家的老客户，曩昔10年，他与亲人买房换房，经历过生意人帮助排长队才完结的面签，也经历过年迈的父亲坐着轮椅跨区才完结的面签。去年10月，他经过北京链家买了一套房子，原以为又要折腾一圈，没想到30分钟就完结了线上贷签。这让他十分惊喜。

像张先生这样的客户不在少数。数据显现，经过近一年的实践，选择线上贷签的顾客足不出户均匀15分钟就可以完结借款面签的全部流程。而在此之前，这个进程在线下需求150分钟左右。一套房屋从买卖签约到银行面签的时间也从54.4天缩短至48.6天，为顾客节省了近一周的房产买卖时效。

作为北京链家“随心签”的协作方，中国工商银行北京分行个人信贷业务部副总司理吴蔚亲历了随心签从线下开展到线上的进程，她表明，“线上贷签服务的便捷性和有用性，满意了客户足不出户线上处理贷签的需求。随心签从之前的‘随时随地’到现在的‘随心随意’，为顾客带来了超预期的房产买卖服务体会。”

功率和体会上去了，那么线上贷签的安全性怎么保证？贝壳找房“随心签”产品司理刘帅表明，“随心签”线上贷签主要经过多重身份验证、国家及安全认证CFCA电子签来保证借款服务的安全。一起，平台也会留存音频和视频，添加线上签约的安全系数。比较线下面签，某种程度上技术加持的线上贷签愈加安全。

“一站式线上化”带动房产买卖新趋势

在北京链家买卖中心总司理刘旒看来，处于数字经济时代，客户有线上消费的习惯与需求，在这样的布景下，二手房买卖线上化是大势所趋，北京链家将持续秉持“对客户好”的理念，经过线上评估、线上贷签、公积金一站式、全程网办等方式推动买卖线上化，进一步提高服务质量，让房产买卖越来越便捷，推动房产生意行业高质量开展。

事实上，链家多年来一向致力于提高客户服务体会。前不久，北京链家从客户需求出发，推出了全新的九大安心服务承诺，用实实在在的赔付为客户构筑安全的房产买卖保证体系。数据显现，截至2022年12月底，北京链家安心服务承诺累计退赔垫支金额11.55亿元，退赔垫支26120笔。

北京链家总司理李峰岩表明：“未来，咱们将持续环绕客户房产买卖中的难点和痛点，持续创新迭代咱们的服务质量，为客户提供更有力的保证、更夸姣的消费体会，助力这个行业奔向更夸姣的居住时代。我相信这个城市会由于链家的存在而不一样。”