厦门市金融胶葛多元化解协作渠道揭牌
厦门市金融胶葛多元化解协作渠道揭牌
12月9日，厦门市“金融胶葛多元化解协作渠道”在厦门市当地金融胶葛调停中心（以下简称“厦金调”）正式揭牌。该渠道是厦门市金融监管局与厦门银保监局深化协作，凝集各方一致与合力，落实“以人民为中心”发展思维，探索树立具有厦门特色的金融现代化法治和管理体系的立异举措。该渠道的树立将进一步推动厦金调坚持“把非诉讼胶葛处理机制挺在前面”的原则，推进金融胶葛多元化解和诉非联动机制建造，为维护当地经济金融稳定发展贡献力气。
厦门市“金融胶葛多元化解协作渠道”揭牌
作为该渠道的重要力气，厦门市银行业协会、厦门市保险行业协会、厦金调在上周五的活动上一起签署了《协作备忘录》。一起，我国工商银行厦门市分行、兴业银行厦门分行、厦门国际银行厦门分行、中信银行信用卡中心厦门分中心、我国平安产业保险厦门分公司、我国平安人寿保险厦门分公司等8家单位与厦金调签署了《协作协议》，进一步夯实协作渠道基础，促进各事务单位深度协作。
继续提高服务效能 发挥渠道多元化效果
作为全国首家府院协同的金融调停安排，厦金调于2021年9月树立，围绕金融胶葛多元化解，树立了一支懂金融、通法令的专兼职调停员部队，打造了一套科技化、便利化的调停体系，构成了一套衔接司法和监管的调停机制，坚持政府主导、司法引领、市场主体参与，处理金融组织与金融顾客之间的金融胶葛，保证人民大众合法权益。
树立以来，厦金调不断完善内部管理与团队建造，增强服务意识，拓展服务功用。经过优化案子调停流程，树立简易调停、一般调停、独任调停等多类型调停程序，健全线上及线下的调停体系，构成类型化、典型化胶葛案子调停标准和规范。一起继续增强消保作业研讨咨政才能，以调停事务研讨为基础，加强金融顾客权益维护作业研讨。经过继续深化调停数据精细化统计分析才能，树立预警机制，分析研讨胶葛案子中的行业突出性、全体性问题，向监管组织提出完善监管的对策建议。
在厦门市金融监管局等上级主管部门以及协作单位支撑下，到2022年10月底，厦金调共接收案子3978件，标的额23亿元，为金融顾客节省诉讼费用1400余万元，削减律师费支出750余万元，有效化解矛盾胶葛，取得良好的社会效果。
值得一提的是，今年以来，驻市生态环境局纪检监察组充分发挥监督保证执行、促进发展完善效果，着力推动全面从严治党主体职责和监督职责融合贯穿、综合发力、同向发力、一起发力，继续巩固提高“点题整治”效果，有力处理了触及当地金融作业方面大众急难愁盼的问题，进一步推进了厦金调探索立异行业自律、诉非联动等方面的作业举措，为促进当地金融安排合规经营、助力金融胶葛高效化解、提高金融服务实体经济质效拓宽了作业思路。
充分做好调停作业 保证金融顾客权益
数月前，一名客户因突然患病失去经济来源,住房贷款屡次逾期，无力向银行还款,在厦金调调停员的不懈努力下，客户与银行成功达成了诉前调停。这起金融告贷合同胶葛在削减债务人短期内还款压力的一起，保证了法令的公平与公平，更传递了调停作业的人文关心。
“协作渠道树立后，咱们将进一步深化协作，先行聚焦处理消保投诉类案子的调停协作问题。”厦金调相关负责人告诉记者。据介绍，厦金调进一步支撑各银行保险组织依据自身实践，在债权等产业类胶葛调停方面深化协作；支撑各银行保险组织与厦金调在冲击不良代理投诉等风险管理范畴深化协作，在组织投诉处理与调停对接融合等方面展开协作形式立异。
厦门银保监局相关负责人表明，“金融胶葛多元化解协作渠道”要坚持依法公平、调停自愿、高效便民、多方联动的调停作业原则，坚持调停过程自愿、结果自愿，保证当事人依法行使自己的民事权利和诉讼权利；各银行保险组织不得无正当理由回绝协作调停作业或许履行调停协议。一起，依据银行业保险业实践，灵活确定调停方法、调停场所，强化信息技术深度使用，努力为顾客供给高效便捷的调停服务，下降当事人解纷本钱。此外厦金调还将主动加强与银行保险组织投诉处理、监管投诉督查、法院诉讼审判等作业对接联动，凝集各方力气，构成胶葛处理合力。各银行保险组织也将树立完善作业机制，做好应调准备作业，保证能够经过调停方法处理胶葛，提高胶葛化解功率。
厦门市金融监管局相关负责人表明，“金融胶葛多元化解协作渠道”的树立是各方一起在金融胶葛多元化解和诉非联动机制建造道路上迈出的坚实一步，希望依托该渠道，公平公平定分止争，调和化解金融胶葛，维护金融组织和顾客合法权益；活跃服务厦门金融营商环境建造，先行先试，讲好新时代“枫桥经历”的厦门故事，探索金融胶葛多元化解的厦门形式，以服务企业、大众为己任，努力在金融胶葛源头上处理大众实践困难和问题，真实做到为民办实事、办好事。
厦门金融司法协同中心相关负责人表明,“金融胶葛多元化解协作渠道”树立今后，要进一步加强金融司法协同，经过“司法保证+金融监管+行业自治”的有序结合，使矛盾胶葛实现源头管理、多元化解、在线调停、一站式处理，全面提高金融顾客的满足感取得感，夯实诉源管理的作业实效。
