铁警苟角贵：于咫尺天地守护旅客平安
来源：未知
时间：2024-01-30 14:38
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铁警苟角贵：于咫尺天地守护旅客平安
1月29日，2024年春运第四天。早7时不到，中老铁路上的西双版纳火车站就已人流如织。在清晨第一缕阳光的温暖下，今天的第一波春运旅客如约涌入候车室。
“站勤、站勤，安检口有旅客携带大件行李需要帮助，请立即前往！”开远铁路公安处西双版纳站派出所指挥室内，25岁的值班民警苟角贵正专注的盯着视频系统，缓缓滑动鼠标，仔细观察着站前广场、售票厅、安检口、候车室等区域的治安情况，并不时向执勤民警发出工作指令……
指挥室，作为派出所的中枢大脑，其作用是不言而喻的。去年4月，工作出色的苟角贵从野象谷警务区调整到派出所指挥室工作。这个春运，是他在指挥室岗位上的第一个春运值守，也是他从警生涯的第3个春运。
“指挥室、指挥室，收到请回答，D276次旅客列车700余人已全部有序检票上车，无异常情况，站区秩序平稳，收到回答。”
“指挥室收到，请继续保持！”7时14分，第二趟旅客列车刚安全驶离站台，苟角贵手中的对讲机、桌上的电话，又不约而同的响了起来。“好的，马上处理……”“您好！这里是西双版纳站派出所……”他一个右肩头夹电话、左手拿对讲机、右手做记录，接听记录、部署传达，各项工作有条不紊。
“经一事，长一智，深深感觉到自己需要学习改进的地方还有很多很多……”回想起刚到指挥室岗位时，苟角贵感触颇深。初到指挥室，面对长长指挥桌上，一字排开的十台电脑、四部电话、六台对讲机，以及墙上不停转换角度的15块显示屏和每台电脑桌面上不同的风险和预警提示，苟角贵顿时感到了一种“本领恐慌”的无力感。他深深的呼了口气，迅速调整心态和工作节奏，工作中他跟着有经验的师兄认真学习，分门别类梳理总结每一种警情的处置规范、流程，汇总成一张张表格和思维导图；休班时间，他就跑到打击办案队，跟着办案民警学习案件的办理、查处……凭着这股不服输的工作韧劲，很快，从指挥调度到警情研判，从指令接收与回复到报表统计，他在不断学习和挑战中，从刚接触指挥室工作时的“门外汉”，快速成长为了独当一面的“小行家”。
“指挥室，单日电话量最多时达到110余个，最怕夜里一个人值班去洗漱的时候漏接电话，因此手机、对讲机、无绳电话得随时带在身上。工作虽然繁杂，但每天都过得特别充实。”说起指挥室工作，苟角贵笑着挠了挠头，阳光一样的笑容溢上眼角，嘴角的两颗小虎牙不经意露了出来。
西双版纳作为远近闻名的旅游地，自1月26日春运启动以来，西双版纳站每天到发旅客列车62趟，平均23分钟就有一趟旅客列车从站台发出，日均到发旅客4.5万余人次。旅客行李物品遗失、同行老人小孩走散、情绪激动引发矛盾纠纷的事时有发生。苟角贵接到的电话中，绝大部分是求助警情助，虽然事都不大，但群众利益无小事，要想办好、让旅客群众满意也并不容易。
焦虑、着急，是旅客报警求助的共性。车快开了，发现行李丢了，人走散了……一些旅客容易出现情绪化，甚至言辞激烈。苟角贵接警后总是先安抚旅客情绪，在询问过程中抓住重点，搜集有用信息，帮助旅客快速解决问题。
“我们很多工作都是服务旅客的，查一查，看一看，找一找，我们觉得是举手之劳，但对旅客却是十分重要。帮旅客解决难题后，看着他们脸上开心的笑容，心中的自豪感也会油然而生。”安检口旅客错拿背包的事情时有发生，稍有耽搁，旅客可能就乘车离开西双版纳站，找寻就会比较麻烦。因此，一旦有旅客报警，他总是马上就高效运转起来，第一时间布警，第一时间为旅客排忧解难。
春运以来，苟角贵共接到各类求助警情56起，帮助旅客找回走失走散的老人、小孩7人，找寻遗失遗忘物品32件，其中有笔记本电脑、手机、银行卡等物品，总价值5万余元。
指挥室，虽然距离站前广场、候车室有一段距离，但也是直接与旅客打交道的所在。苟角贵对接到的每一起警情都认真细致，“说话要耐心，办事要热心，工作要细心。”是他给自己定下的工作铁律，每一个电话，每一次处置都要这样。
“站勤民警收到请回复！C288次旅客列车有一名小孩被开水烫伤，请立即前往查看！”
当日8时许，由昆明开往西双版纳站的C288次列车13车有一名9岁的小女孩不慎被开水烧烫伤。在接到求助电话后，苟角贵立即指令候车室执勤民警迅速前往站台，并提前联系救护车到车站等候。列车进站后，执勤民警协同车站工作人员将烫伤的小女孩及时送上救护车，为及时就医争取了宝贵时间。
“指挥室所涉及的工作特别繁杂，忙起来的时候我和战友们都想有三头六臂，这样能更好地为旅客的平安、温馨出行服务！”苟角贵笑着说道。
从白天到黑夜，从日出到日落，这里24小时铃声不绝，365天灯光不息，随着电话铃声再次响起，苟角贵又继续战斗。
1月29日，2024年春运第四天。早7时不到，中老铁路上的西双版纳火车站就已人流如织。在清晨第一缕阳光的温暖下，今天的第一波春运旅客如约涌入候车室。
“站勤、站勤，安检口有旅客携带大件行李需要帮助，请立即前往！”开远铁路公安处西双版纳站派出所指挥室内，25岁的值班民警苟角贵正专注的盯着视频系统，缓缓滑动鼠标，仔细观察着站前广场、售票厅、安检口、候车室等区域的治安情况，并不时向执勤民警发出工作指令……
指挥室，作为派出所的中枢大脑，其作用是不言而喻的。去年4月，工作出色的苟角贵从野象谷警务区调整到派出所指挥室工作。这个春运，是他在指挥室岗位上的第一个春运值守，也是他从警生涯的第3个春运。
“指挥室、指挥室，收到请回答，D276次旅客列车700余人已全部有序检票上车，无异常情况，站区秩序平稳，收到回答。”
“指挥室收到，请继续保持！”7时14分，第二趟旅客列车刚安全驶离站台，苟角贵手中的对讲机、桌上的电话，又不约而同的响了起来。“好的，马上处理……”“您好！这里是西双版纳站派出所……”他一个右肩头夹电话、左手拿对讲机、右手做记录，接听记录、部署传达，各项工作有条不紊。
“经一事，长一智，深深感觉到自己需要学习改进的地方还有很多很多……”回想起刚到指挥室岗位时，苟角贵感触颇深。初到指挥室，面对长长指挥桌上，一字排开的十台电脑、四部电话、六台对讲机，以及墙上不停转换角度的15块显示屏和每台电脑桌面上不同的风险和预警提示，苟角贵顿时感到了一种“本领恐慌”的无力感。他深深的呼了口气，迅速调整心态和工作节奏，工作中他跟着有经验的师兄认真学习，分门别类梳理总结每一种警情的处置规范、流程，汇总成一张张表格和思维导图；休班时间，他就跑到打击办案队，跟着办案民警学习案件的办理、查处……凭着这股不服输的工作韧劲，很快，从指挥调度到警情研判，从指令接收与回复到报表统计，他在不断学习和挑战中，从刚接触指挥室工作时的“门外汉”，快速成长为了独当一面的“小行家”。
“指挥室，单日电话量最多时达到110余个，最怕夜里一个人值班去洗漱的时候漏接电话，因此手机、对讲机、无绳电话得随时带在身上。工作虽然繁杂，但每天都过得特别充实。”说起指挥室工作，苟角贵笑着挠了挠头，阳光一样的笑容溢上眼角，嘴角的两颗小虎牙不经意露了出来。
西双版纳作为远近闻名的旅游地，自1月26日春运启动以来，西双版纳站每天到发旅客列车62趟，平均23分钟就有一趟旅客列车从站台发出，日均到发旅客4.5万余人次。旅客行李物品遗失、同行老人小孩走散、情绪激动引发矛盾纠纷的事时有发生。苟角贵接到的电话中，绝大部分是求助警情助，虽然事都不大，但群众利益无小事，要想办好、让旅客群众满意也并不容易。
焦虑、着急，是旅客报警求助的共性。车快开了，发现行李丢了，人走散了……一些旅客容易出现情绪化，甚至言辞激烈。苟角贵接警后总是先安抚旅客情绪，在询问过程中抓住重点，搜集有用信息，帮助旅客快速解决问题。
“我们很多工作都是服务旅客的，查一查，看一看，找一找，我们觉得是举手之劳，但对旅客却是十分重要。帮旅客解决难题后，看着他们脸上开心的笑容，心中的自豪感也会油然而生。”安检口旅客错拿背包的事情时有发生，稍有耽搁，旅客可能就乘车离开西双版纳站，找寻就会比较麻烦。因此，一旦有旅客报警，他总是马上就高效运转起来，第一时间布警，第一时间为旅客排忧解难。
春运以来，苟角贵共接到各类求助警情56起，帮助旅客找回走失走散的老人、小孩7人，找寻遗失遗忘物品32件，其中有笔记本电脑、手机、银行卡等物品，总价值5万余元。
指挥室，虽然距离站前广场、候车室有一段距离，但也是直接与旅客打交道的所在。苟角贵对接到的每一起警情都认真细致，“说话要耐心，办事要热心，工作要细心。”是他给自己定下的工作铁律，每一个电话，每一次处置都要这样。
“站勤民警收到请回复！C288次旅客列车有一名小孩被开水烫伤，请立即前往查看！”
当日8时许，由昆明开往西双版纳站的C288次列车13车有一名9岁的小女孩不慎被开水烧烫伤。在接到求助电话后，苟角贵立即指令候车室执勤民警迅速前往站台，并提前联系救护车到车站等候。列车进站后，执勤民警协同车站工作人员将烫伤的小女孩及时送上救护车，为及时就医争取了宝贵时间。
“指挥室所涉及的工作特别繁杂，忙起来的时候我和战友们都想有三头六臂，这样能更好地为旅客的平安、温馨出行服务！”苟角贵笑着说道。
从白天到黑夜，从日出到日落，这里24小时铃声不绝，365天灯光不息，随着电话铃声再次响起，苟角贵又继续战斗。
