众多小语种达人志愿服务共守“平安”
来源：未知
时间：2020-03-11 09:45
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众多小语种达人志愿服务共守“平安”
英语、法语、日语、韩语、意大利语……在上海严控境外疫情的第一线，有一群外语达人，他们“阵地”不同，身份各异，但都用自己所学服务外籍人士，守好上海大门、体现城市温度。
近日，本报记者分赴不同岗位，记录下这群达人的努力身影。他们也期待，有更多小语种能人加入其中，一起守护城市安全。
本周日下午2时半，2名戴着口罩的男士拎着手提公文包走向虹桥机场1号航站楼的国际到达出口。他们是这趟东京飞抵上海的航班上最先出关的旅客。
“你好！欢迎来上海！”在确认旅客来自日本后，马荃与同事们用日语进行服务与指引。“您在上海有固定住所吗？住在哪个区？有没有人开车来接？”虽然刚上岗不久，3名市外办系统的翻译志愿者已熟门熟路，很快将旅客引导至他们在上海居住地所在区的登记台前，落实入境人员疫情防控管理。
外事工作者也穿上防护服
本周日一天，马荃与同事们共接待200多名日韩旅客。由于需要经过海关、边检等查验，自一趟航班上的首位旅客出关到最后一位旅客出关，最久的持续了2小时。其间，翻译们一直往来于出口与各区登记台间。
3月7日中午，正在家里吃午饭的马荃接到单位电话：“机场急需小语种翻译，需要我们支援一线，你愿意去吗？”“去！”二话不说，她匆匆收拾碗筷就赶去单位集合。下午2时抵达市外事办公室时，已有不少同事等候在此——他们都是即将分赴两大机场担任小语种翻译的市外办工作人员。
“现在防控疫情的重点转向了防输入，正是我们发挥外语特长的时候。”马荃说，来到抗疫第一线，自己“完全没有担心”，看到机场为每个人都做好了充分的防护，心里反而很踏实。“专家不是说了嘛，知识比消毒药水更重要，保护到位就不怕了。”“之前从来没想过，我们这些做外事工作的，有一天居然能像医护人员一样穿上防护服投入到抗疫一线的战斗中。”能为疫情防控贡献力量，市外办的小语种翻译们感到自豪。
“一对一”服务令旅客赞叹
“我也要被带走隔离吗？”一位女士在通道口观望片刻，犹豫着走上前，小心翼翼地操着不熟练的中文发问。
“您在上海有住处吗？”得知这位女士在沪有工作有住处后，马荃解释，并不是每个人都需要集中隔离，并带她找到了所在区驻虹桥机场的工作组。
有些旅客刚刚经历重重检查走出通道，又看见密密麻麻的“防护服”，还是瞬间愣了神，隔着口罩都能看出来“一脸懵”。“有人和我们说，这个阵势只有电影里才见过。不过听到我们对他们讲日语，一下子就安心了。”马荃说。
“好厉害！”工作台前，不时能听到日本旅客发出赞叹。马荃印象中，以往工作中接触的日本人多数是比较内敛的，不会轻易对陌生人表达内心感情，但这次担任翻译的经历却让她有不同发现。“有旅客对我说，以前一直觉得日本的服务比中国要好，但这次来上海，接受‘一对一’服务，体验高效有序的管理，令人印象深刻。”
“到了上海感觉就像回家，放心了。”日本青年宫城（化名）与女友去年来到上海工作生活，此次一同返沪，“来之前就查询了上海的入境政策，也知道要隔离，所以并不感到意外。”“听到有人用日语对我说一句‘欢迎回家！’，一瞬间眼眶就湿了，几乎眼泪都要流下来了。”宫城的女友攥着工作人员递上的热水说。
6小时一班岗延至12小时
根据航班情况，每天在浦东与虹桥两大机场上岗的小语种翻译，都需要从中午12时一直工作到深夜12时。一些翻译志愿者主动提出增加在岗时长、减少轮班班次，将原来6小时一班岗延长到12小时，这样一来，算上往返时间，有人每天几乎要花费15小时以上。虽然重点地区航班数量已经大幅减少，但由于通关过检时间增加，旅客们出关也变得更加分散，因而需要翻译们持续不断提供服务。
来自锦江旅游入境游中心的夏谦，周一刚刚在浦东机场上岗担任意大利语翻译，一天下来，嗓子已沙哑。“穿上防护服又闷又热，我们也不敢多喝两口水，因为去卫生间很不方便。”
最初市外办组织了9名掌握日语、韩语、意大利语的工作人员分赴两大机场支援，随后市文旅局和东方国际（集团）有限公司也积极支援口岸翻译工作，首批来自上海国旅等多家旅行社的30余名日、韩、意大利语导游领队志愿者，也已经轮流值守在抗疫第一线，缓解机场口岸翻译人员紧缺的问题。
英语、法语、日语、韩语、意大利语……在上海严控境外疫情的第一线，有一群外语达人，他们“阵地”不同，身份各异，但都用自己所学服务外籍人士，守好上海大门、体现城市温度。
近日，本报记者分赴不同岗位，记录下这群达人的努力身影。他们也期待，有更多小语种能人加入其中，一起守护城市安全。
本周日下午2时半，2名戴着口罩的男士拎着手提公文包走向虹桥机场1号航站楼的国际到达出口。他们是这趟东京飞抵上海的航班上最先出关的旅客。
“你好！欢迎来上海！”在确认旅客来自日本后，马荃与同事们用日语进行服务与指引。“您在上海有固定住所吗？住在哪个区？有没有人开车来接？”虽然刚上岗不久，3名市外办系统的翻译志愿者已熟门熟路，很快将旅客引导至他们在上海居住地所在区的登记台前，落实入境人员疫情防控管理。
外事工作者也穿上防护服
本周日一天，马荃与同事们共接待200多名日韩旅客。由于需要经过海关、边检等查验，自一趟航班上的首位旅客出关到最后一位旅客出关，最久的持续了2小时。其间，翻译们一直往来于出口与各区登记台间。
3月7日中午，正在家里吃午饭的马荃接到单位电话：“机场急需小语种翻译，需要我们支援一线，你愿意去吗？”“去！”二话不说，她匆匆收拾碗筷就赶去单位集合。下午2时抵达市外事办公室时，已有不少同事等候在此——他们都是即将分赴两大机场担任小语种翻译的市外办工作人员。
“现在防控疫情的重点转向了防输入，正是我们发挥外语特长的时候。”马荃说，来到抗疫第一线，自己“完全没有担心”，看到机场为每个人都做好了充分的防护，心里反而很踏实。“专家不是说了嘛，知识比消毒药水更重要，保护到位就不怕了。”“之前从来没想过，我们这些做外事工作的，有一天居然能像医护人员一样穿上防护服投入到抗疫一线的战斗中。”能为疫情防控贡献力量，市外办的小语种翻译们感到自豪。
“一对一”服务令旅客赞叹
“我也要被带走隔离吗？”一位女士在通道口观望片刻，犹豫着走上前，小心翼翼地操着不熟练的中文发问。
“您在上海有住处吗？”得知这位女士在沪有工作有住处后，马荃解释，并不是每个人都需要集中隔离，并带她找到了所在区驻虹桥机场的工作组。
有些旅客刚刚经历重重检查走出通道，又看见密密麻麻的“防护服”，还是瞬间愣了神，隔着口罩都能看出来“一脸懵”。“有人和我们说，这个阵势只有电影里才见过。不过听到我们对他们讲日语，一下子就安心了。”马荃说。
“好厉害！”工作台前，不时能听到日本旅客发出赞叹。马荃印象中，以往工作中接触的日本人多数是比较内敛的，不会轻易对陌生人表达内心感情，但这次担任翻译的经历却让她有不同发现。“有旅客对我说，以前一直觉得日本的服务比中国要好，但这次来上海，接受‘一对一’服务，体验高效有序的管理，令人印象深刻。”
“到了上海感觉就像回家，放心了。”日本青年宫城（化名）与女友去年来到上海工作生活，此次一同返沪，“来之前就查询了上海的入境政策，也知道要隔离，所以并不感到意外。”“听到有人用日语对我说一句‘欢迎回家！’，一瞬间眼眶就湿了，几乎眼泪都要流下来了。”宫城的女友攥着工作人员递上的热水说。
6小时一班岗延至12小时
根据航班情况，每天在浦东与虹桥两大机场上岗的小语种翻译，都需要从中午12时一直工作到深夜12时。一些翻译志愿者主动提出增加在岗时长、减少轮班班次，将原来6小时一班岗延长到12小时，这样一来，算上往返时间，有人每天几乎要花费15小时以上。虽然重点地区航班数量已经大幅减少，但由于通关过检时间增加，旅客们出关也变得更加分散，因而需要翻译们持续不断提供服务。
来自锦江旅游入境游中心的夏谦，周一刚刚在浦东机场上岗担任意大利语翻译，一天下来，嗓子已沙哑。“穿上防护服又闷又热，我们也不敢多喝两口水，因为去卫生间很不方便。”
最初市外办组织了9名掌握日语、韩语、意大利语的工作人员分赴两大机场支援，随后市文旅局和东方国际（集团）有限公司也积极支援口岸翻译工作，首批来自上海国旅等多家旅行社的30余名日、韩、意大利语导游领队志愿者，也已经轮流值守在抗疫第一线，缓解机场口岸翻译人员紧缺的问题。
