人寿加速个险转型，搭建完善生态系统
近日,德华安顾人寿董事、总经理殷晓松在接受某报记者专访时表示,疫情不会颠覆传统营销模式,但会加速线上、线下紧密融合的商业模式变革。疫情结束后,线上沟通、线下成交将成为寿险销售领域的主要趋势。
作为一家中小寿险公司掌舵人,德华安顾人寿董事、总经理殷晓松深刻感受到新冠肺炎疫情对行业带来的深远影响。“公司目前已全面复工。但考虑到目前国内已进入常态化疫情防控新阶段,我们对此仍然保持谨慎。” 殷晓松告诉记者,在外勤业务人员办公方面,公司尚未开展大规模的会议、培训等聚集性活动。
“疫情期间,各家公司的数字化运营能力可以说经历了一次真实的‘压力测试’。” 德华安顾人寿董事、总经理殷晓松说,运营系统能否为业务发展提供有效支撑,公司各环节能否有效衔接和为客户提供良好体验,都考验着一家公司的“数字化战斗力”。
殷晓松表示,德华安顾人寿较早布局“数字化”,2013年开业起就将“数字化”定位为与个险渠道并驾齐驱的公司战略,目前已是业内为数不多实现全流程数字化展业的中小寿险公司之一。
“疫情不会改变行业长期向好和科技驱动创新的趋势,个险渠道的核心价值没有改变。”殷晓松表示,但有质量的增长是大势所趋,个险队伍将从‘有没有’转向‘好不好’。疫情结束后,线上沟通、线下成交将成为寿险销售领域的主要趋势,线上沟通占比还将永久上升。”他说。
此外,去年德华安顾人寿便开始聚焦“90后30岁”互联网原住民的保险消费需求,推动线上销售长期期缴价值业务试点。这些举措使得疫情的负面影响被削弱。
数据显示,今年以来,德华安顾人寿整体新业务保费同比提升约150%,其中网销渠道业务同比提升尤为明显。
殷晓松透露,德华安顾人寿将借机加速个险转型,打造一支年轻化、绩优化、数字化的学习型营销队伍,同时进一步发挥“个险+数字化”作业优势;网销亦将寻求创新突破,搭建完善从前端获客引流到后端转化出单、客户长期经营与维护的支持系统生态。
未来,德华安顾人寿也将进一步纵深推动数字化转型发展,通过数字化赋能达到增产、提效、降费、风控和提升客户体验的目的,满足消费者多元化保险需求。
