科技城·5G｜中国如何建好智慧社区
我小时候读过的书，听过的故事，不管是《小灵通漫游未来》，还是《哆啦A梦》，都说未来我们生活在一个环境优美、充满高科技的环境中，各类机器人将为我们提供服务。今天，未来已至，智慧社区成为梦想成真的入口。从智慧社区过往的经验和教训中，笔者发现了一些问题，也提出了解决问题的建议。
智慧社区的专业定义是这样:利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合社区场景下的人、事、地、物、情、组织等多种数据资源，提供面向政府、物业、居民和企业的社区管理与服务类应用。
我们以张三（化名）为例，通过他近三十年的人生经历，来回忆这段历史。
2000年之前：尚无规范标准，开发商自行建设数字小区
1992年，张三下海了，在改革大潮中，他很快攒下第一桶金。改善居住环境被提上日程。但是离开了体制，也就告别了福利分房。好在市场上有商品房在销售，一个香港地产商开发的楼盘吸引了他。这是早期强调社区（物业）服务、居住品质的小区，不仅有绿化，还有各种当时先进的设备，包括楼宇对讲系统、呼叫小区保安的对讲和报警系统、监控系统，同时电话线和有线电视线路也已经先行布设好了。
张三不知道的是，他居住的先进数字小区的经验，给了政府部门启迪，并被写入标准规范，未来这些都是标配。
2000-2010年：数字小区规范逐步形成，社区治理模式探讨
2008年，奥运之年，张三的儿子要成家了，已经身家颇丰的张三给儿子在市中心购买了一个大房子。在十多年前被视为先进的物业管理、小区绿化、数字化设施等，这个时候基本成为标配。
在这十年中，一系列小区数字化标准规范出台，新建小区普遍拥有了电话线、有线电视、网线入户，弱电箱，基站，楼宇门铃，视频监控、弱电围栏、室内报警等安防设备。
居住在老房子里的张三，也感觉到除了物业服务外，街道和居委提供了越来越多的服务，小区周边环境也日益改善。这都得益于2001年，《全国城市社区建设示范活动指导纲要》的出台，网格化的社区治理模式站上了历史舞台。
2011-2015年：智慧社区概念提出，以基础设施建设与管理应用为核心
2014年，年近花甲的张三，决定给自己购置新房用来养老。各类监控等设备，早已成为小区标配，物业也使用管理信息系统进行登记管理，小区内的浇灌等设备都可以远程统一操控，家中的网络也是高速宽带了。
当然，对智慧社区建设感受更深的是张三的儿子，他在政府机关工作，不仅仅参与了智慧社区建设指南的编写，把更丰富、更智慧的基础设施加入到小区建设中；同时也参与了政府管理信息系统的建设，对社区采用了数字化管理方式，大幅度提升了效率。
2016年至今：智慧社区深入发展，服务民生渐成主流
最近5年，张三明显感觉到所在社区“热闹”了很多，小区物业让大家下载APP、关注公众号，可以在上面缴纳物业费，一键报修、购物等；一些电商纷纷在门口设摊，说他们可以送菜上门；小区里甚至出现了一台机器人，帮着送货，引起了大家围观；业主们建立了各种各样的群，每天从早聊到晚……
不仅张三的新房子如此，他的老房子也这样了，在政府、物业和热心居民的一起推动下，有了公众号，改造了监控，有了热热闹闹的微信群。
而张三的儿子所在的政府部门，对社区管理逐步步入智能化时代。在“城市大脑”的建设过程中，对社区当中的数据进行全面接入，并智能化分析，一个大屏幕就能看到当前整个社区现状，出现的问题，并自动派遣人员前往处理。
张三一家人所感受到的智慧社区变化，也是我们每个普通人所感受的，在这种变化的背后，有着四种力量。
驱动力1：政府
在智慧社区发展中，政府位居核心。第一，社区治理是政府行政职能之一，街道、居委会等是政府单位；第二，小区等设计、验收标准均由政府制定；第三，政府是智慧社区建设的重要投资主体，尤其是在老旧小区改造；第四，政府在推动新技术发展时，将社区作为应用场景。
综合分析近十年来中央各部门、各省市自治区以及重点地市的230余份与智慧社区相关的文件，可将其划分为八种类型，如图1所示。
驱动力2：开发商/物业
开发商/物业是市场主体，主要受利益驱动。政府对小区的建设和标准规范，它们必须遵守，同时它们也会主动引入先进的产品与技术。
1990年代，一批在大陆开拓市场的香港开发商，成为那个时代引领者，它们引入当时香港的住宅建设与管理经验，张三当年所购置的房产，就是这样性质；在2010年前后，随着互联网产业发展，一些开发商把“科技”元素融入了建设当中，主打科技住宅，在上海等城市，价格能够比同地段、同品质小区高2000元左右，并且受到购房者欢迎。
最近5年，中国房地产业进入了新阶段，智慧社区建设和运营成为刚需，这里列举一些开发商所面临的场景。第一种，开发商拿了一块自持比重较高，甚至是纯自持的土地，需要以运营获得收入；第二种，开发商冒险在市中心拿了一块面粉贵过面包的土地，需要把所有可增值的元素都添加上，以成功盈利；第三种，开发商在郊区拿了很大的一块土地，一般采用分期开发的方法，于是一方面需要提升品质，以吸引后期购房者，另一方面需要通过运营补充资金流。
