苏宁“智慧物流”加速落地“无人”物流
当下，物流行业正面临着翻天覆地的变革。全渠道购物呈现指数级增长趋势，对快速商品交付需求的不断增长正在重新定义产品分销方式，零售企业出于降本增效的需要，也在全力优化“智慧物流”系统以跟上时代的步伐。
尤其是疫情期间，人们出于安全考虑减少出门活动的频次，这一度引发了囤货狂潮。在这一背景下，线上购物和到家模式似乎成为抗疫中的“赢家”。以苏宁为例，一组“显眼”的数据足以力证这一结论：抗疫期间，苏宁易购主站流量同比攀升50%；苏宁菜场的春节订单量达到平常的3-5倍；家乐福春节期间到家订单增长300%。而数据的背后正是对“智慧物流”能力的考验。
据统计，自2017年5月以来，我国已常态化进入单日快递“亿件时代”，预计2020年快递年业务量将达到740亿件。由此，不断增长的业务量使得传统的快递方式越来越难以满足日益增长的服务需求。既要足量供应，又要即时送货，这成为特殊时期消费者对零售企业提出的更高要求。
对于早已抢先入局“智能供应链”和“智慧仓储”的苏宁来说，疫情期到家模式爆发正是凸显智慧物流服务，也是培养用户心智的绝好时机。苏宁“乘风而上”，致力于从数字供应、智慧仓储、智能配送三个环节全力打造全链路“智慧物流”一条龙服务，在特殊时期为消费者提供一份满意的 “答卷”。
受疫情影响，城市生鲜产品供不应求，而大量农产品滞销陷入困境，于零售行业而言，如何打通一条从采收、加工到销售的数字供应系统成为科学战“疫”关键。因此，保供应是苏宁打响智慧“防疫战”的第一步，苏宁快速完成数字供应“三步走”战略，从采收补货、供应链动态调整、上线物资共享平台三方面“一气呵成”，既调动农产品流通积极性，又完成生活必需品市场保供。
据供应链研发团队负责人介绍，苏宁利用RPA机器人帮助家乐福、苏宁小店等线下零售场景预判需求情形，把控产品销售情况，及时补全商品参数、图片、详情等信息，实现商品一键上线、一小时送达服务。单以家乐福中国为例，春节期间家乐福全国51个城市209家门店紧急加购、及时补货，为市民累计提供蔬菜6200吨、水果2900吨、鸡蛋500吨，全面保证供应足量、“不打烊”。
采收补货问题解决之后，面临的难题就是实体门店的即时配送。抗疫期间，在武汉“封城”之后，本应由武汉仓辐射的湖南、江西等省份存在无法保证及时供应的困境。苏宁当即决定武汉仓调整至其他物流仓，通过系统扩容在6小时内快速完成对供应链辐射规则的动态调整。此举保障任何爆款单品在某个城市卖光后，可以由其他有货中心仓自动调整为覆盖该城市，可以更加有效的调动各仓库库存，提升供应效率。
针对疫情期间防疫物资紧缺的情况，线下保障供应的同时，苏宁还在线上为消费者提供“可视化”的查询和共享平台，快速上线“全球防疫物资共享平台”。凭借研发和业务团队的紧密配合、远程协作，在三天内完成产品从设计到开放的全过程，并能够支撑平台对于疫情类目商家的快速引入，搭建供应端和消费端之前的桥梁，为解决抗疫期供需双方信息不对称问题提供了极大便利。
