“黄马甲”窦文硕变身列车长
“黄马甲”窦文硕变身列车长
窦文硕是中国铁路郑州局集团有限公司洛阳电务段的一名列车车载信号工长，连续十九年奋战在春运一线，守护着铁路信号设备安全。本年，他又以列车长的身份参与到春运期间的旅客交通服务作业，首次从“暗地”转到“台前”，窦文硕面临着不小的应战。
正和搭档沟通作业的窦文硕
每一年的春运，铁路都要加开许多暂时旅客运送客车，最大限度满意广阔旅客的出行需求。担任暂时客车的乘务人员，大部分都是铁路各单位抽调的员工。本年，洛阳电务段春运暂时值乘任务下来时，作为党员工长的窦文硕，自动请缨参与春运值乘作业。经过暂时乘务体系训练，窦文硕以优异的成果中选列车长。
尽管已经干了多年的工长，在作业上游刃有余，但习惯了车库里敲打的“叮叮当当”声，头一次以列车乘务员的身份直接与旅客接触，窦文硕感到既兴奋，又严重，责任重大。
作业中的窦文硕
仔细巡视车厢，查看车内安全设备，协助旅客整理行李，查看卫生间是否消毒、药箱药品是否齐全……在临乘列车上，窦文硕一丝不苟、仔仔细细做好每一项作业。
“之前都与设备打交道，头一次服务旅客，我还真有点严重。”窦文硕笑着说，列车长除了保障旅客服务质量，还需应对各种突发情况，如旅客突发疾病、误乘误降、丢失物品等。列车的值乘人员又都是抽调的暂时值乘人员，面对这种情况，窦文硕在作业上愈加用心。
作业中的窦文硕
“一会到站上，下车人员较多，我们要戴好口罩，开关车门留意脚下安全。”窦文硕在仔细做好乘务作业的同时，提醒搭档们做好自身防护。翻开车门、放下渡板、挂好安全标志、顺号夹、立岗，验票上车，向旅客提示留意脚下安全……在停车到站的短短几分钟内，列车员要做到忙而不乱、分秒必争，窦文硕和他的搭档们不敢有丝毫松懈。
“以前，我穿的是‘黄马甲’，保护的是铁道线上列车的安全；现在，我穿的是客运制服，保护的是铁路在人民群众心中的形象，有必要要让旅客满意、定心，让他们平安到家。”
作业中的窦文硕
列车退乘已是晚上十点多，窦文硕刚回到家，就接到工区打来的电话：一辆列车车载设备出现异常，或许影响列车运转，需要紧迫处理。顾不上歇息，他匆促赶到现场处理。与工友扫除设备隐患后，已是清晨。工友抱歉地说：“工长，你刚临乘完就又回来干活，这么辛苦，真是不好意思！”窦文硕拍拍他的肩笑着说：“没事，刚到家也睡不着，现在扫除了安全隐患，我会睡得更香。走，回家睡觉。”
作业中的窦文硕
车上列车长，保障旅客安全回家；车下信号工，保护设备安全畅通。像窦文硕一样的千千万万“铁路人”用贡献与坚持、努力与担当，确保旅客平安出行。
