诉前调解化源头 为民解忧纷获赞
诉前调解化源头 为民解忧纷获赞
“真的太感谢你们了，全心全意调解，为我们排忧解难，让我们顺利达成调解协议！”日前，一起意外死亡案件的死者家属周先生将一面印有“依法调解，为民解忧”的锦旗送至湖南省邵阳市大祥区檀江司法所工作人员手中，对司法所工作人员全心全意维护当事人合法权益表示由衷感谢。
当事人为司法人员送锦旗
前不久，一社区居民刘某某在某服务区的厨房工作时，突然倒地昏迷，该服务区工作人员发现后立即拨打120接至邵阳市某医院进行救治，经医院诊断为“脑血栓”及右脑死亡。故双方当事人因该事件的医疗费用及后续补偿的金额问题未达成一致意见而产生纠纷争议，随即其死者家属通过求助檀江司法所进行调解。
工作人员处理纠纷
檀江司法所在受理该纠纷后，立即联系双方当事人，展开案件调查了解详情，期间在多轮调处过程中因一方当事人属省外单位且其负责人未能及时到场，导致调处工作一度陷入困境。在经区、街道等相关负责人的调度及派出所的协作下，司法所连夜展开诉前调解，深入细致地与双方当事人沟通，归纳双方争议焦点，明确责任划分，协商赔偿事宜，最终成功引导双方当事人签订调解协议来巩固调解成果。
问题解决后，当事人对调解员的工作做出了充分肯定。调解员表示，将继续探索“人民调解+签订协议”的调解模式，深耕诉源治理，真正为人民群众解决急难愁盼问题，不断增强人民群众的司法获得感和满意度。
2023年以来，大祥区司法局高度重视诉前调解工作，配强人民调解队伍，集约化调处各类纠纷，司法行政工作“硬”实力得到大幅提升。2023年共排查矛盾纠纷隐患1009起，调处矛盾纠纷1009起，化解成功998起，其中疑难复杂纠纷28件，人民调解委员会主动调解13件，当事人申请调解996件。
今后，大祥区司法局将始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥“一站式”化解矛盾纠纷的优势，积极融入大调解格局，结合“背包式”人民调解员开展婚恋家庭纠纷集中排查专项活动和矛盾纠纷大排查、大化解活动，确保矛盾纠纷化解在基层解决在萌芽状态，为维护一方稳定、促进经济发展提供及时有力的司法保障。
