有这样一群民生“娘子军”
新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。疫情暴发以来，民生银行银川分行快速响应，出台多项优惠举措，加大对疫情防控企业融资支持力度，持续做好疫情防控金融服务。有这样一群默默无闻的银川民生人，她们主动承担社会责任，冲锋陷阵，全力以赴保障金融服务。在生活当中，她们是母亲，是妻子，是女儿;在防疫金融工作中，她们是勇于担当、乐于奉献、共抗疫情的“巾帼之花”。
她们是坚守一线的民生人
民生银行银川民族南街支行服务经理夏青是一位正在哺乳期的年轻妈妈。因新冠肺炎疫情突发正值春节，值班人员紧张，她便主动请缨，坚守岗位，用心服务客户。抗疫期间，很多客户购买理财产品，因疫情客户不能出门，她坚持每天电话、微信7×24在线，帮助客户完成各类业务咨询和办理，为广大客户答惑解疑。因为她的很多客户是老年人，对手机银行不会用，夏青每天耐心细致地通过电话、微信为客户讲解金融知识，有时通过视频连线为客户一对一指导如何办理业务。
一天下来，虽然很累，但她觉得能让客户省心、安心、放心，累一点也值得。她回家对亲人说的第一句话：“离我远一点，我刚从外面回来……”她坚守一线岗位，默默守护着每一位客户。客户满意地笑了，她也开心地笑了。
她们是守护客户的贴心人
民生银行银川兴庆府支行厅堂主管杨林婷在处理业务时，看到客户和司机佩戴的不是防护口罩，她主动把自己的防护口罩拿出来送给客户，并耐心告诉客户如何正确佩戴，并叮嘱客户少去公共场所，减少参加各种会议，勤洗手。听着她不厌其烦的叮嘱，客户也被深深地感动了。客户临走时说：“你的服务太到位了，幸亏你及时提醒，否则我们都不知道把口罩戴错了，谢谢你。”一句提示，话虽不多，却字字温馨、责任满满，一包口罩的价格不高，无微不至的关怀和服务却是无价的。
身为支行厅堂主管，她每天一大早提前来到网点，仔细检查支行的楼道、卫生间、拐角及办公等区域消毒情况，喷洒消毒液后，还是觉得不踏实，又用酒精棉把门把手、密码键盘等再仔细擦拭一遍。在她看来，客户和同事的身体健康和生命安全更重要。有位客户办理业务时，犹豫伸手拿笔，她靠前微笑着对客户说：“您放心用吧，我们已经用酒精棉都消过毒了。”客户为她细致耐心的服务竖起大拇指，每天听到她说的最多的一句话就是：“客户和员工的生命安全比什么都重要，我要为他们负责。”
她们是甘于奉献的带头人
面对严峻的疫情，民生银行银川分行营业部总经理张旭昉坚持以身作则，连续五天现场带班，值守在服务一线。每天上班前，她要求营业部全体员工做到“五个确保”：确保值班人员做好个人防护，确保值守员工上下班安全，确保网点业务运营安全，确保网点安全保卫状况良好，确保客户实名登记、身体健康安全。每天营业结束后，她都要通过视频会议形式，询问全员及家属身体情况，嘱咐她们注意个人安全防护。
疫情暴发以来，她主动为银川市公交公司等多家疫情物资生产及民生保障类企业提供金融服务，解决他们资金紧张的困境。同时，她组织开展了“爱在情人节，鼠您最幸福”线上微沙龙活动，邀请地产开发商、小微客户等积极参与，为广大客户提供更优质的金融服务。身为一名党员，疫情当前，她身处一线临阵不乱，率先垂范，全心全意为客户做好金融服务，用生命践行着“全心全意为客户服务”的初心；身为营业部总经理，她靠前指挥、以身作则，安排部署各条线业务工作，切实做好客户维护和金融服务，用行动积极践行了“为民而生与民共生”的企业使命;身为女工委主任，她主动联系瑜伽老师，通过线上视频教学方式，引导员工居家锻炼，提高身体免疫力，用大爱生动诠释了“有一种温暖，叫工会就在你身边”的宗旨和使命。
