这个派出所让大众贴心暖心安心

这个派出所让大众贴心暖心安心 

“真是太感谢你们了，化解了咱们小区业主和物业公司之间长久以来的对立，现在物业公司服务水平提高了，小区环境变好了，业主们交物业费也变活跃了。”近日，重庆市南岸区铜元局街道上海城小区，小区居民熊祥艳赶到社区警务室送上锦旗，感谢之情溢于言表。

对立调停现场

重庆市公安局南岸区分局铜元局派出所辖区面积4.2平方公里，实有人口11万余人，属于新兴移民式小区和老旧小区相结合区域，治安形势较为杂乱。近年来，该所以创立“枫桥式公安派出所”活动为主线，以“对立不上交，安全不出事，服务不缺位”为方针，立异风险危险化解机制，完善服务大众作业措施，让辖区大众取得感、幸福感、安全感得到明显提高。

对立不上交 探索实施“三调合一”机制

上海城小区业主和物业公司的对立由来已久。2018年，物业公司在未寻求小区业主定见的状况下，对小区停车位进行调价，让两边对立进一步激化。

“了解到这一状况后，咱们依托上海城社区警务室树立的‘小江法令作业室’，联合居委会进行屡次和谐处理，终究让业主和物业两边达成了一致。”铜元局派出所所长李中中介绍，上海城社区每年1500余起警情，其间80%为胶葛警情，社区民警江勇充分发挥法令硕士学历优势，树立“小江法令作业室“。

社区民警江勇树立“小江法令作业室“

“在调停过程中，小江法令作业室一方面催促物业方自动作为，活跃改造小区陈旧的公共设施，提高物业服务水平；另一方面，组织民警加强小区治安巡查，提高居民安全感和满意度。”李中中说，经过多方共同努力，这个看似成为“老大难”的物业对立胶葛被及时化解，该小区的物业费收取率从60%左右增长到了99%。5年以来，“小江法令作业室”成功化解对立胶葛300多件。

针对当时对立胶葛量多面广、多头化解效果欠佳等问题，铜元局派出所树立了集行政调停、司法调停、人民调停于一体的“三调合一”机制，划定专用作业区域，抽调精干民辅警、优秀人民调停员、驻点律师等组成专班，树立定时回访、调停前置、选聘培训、卷宗归档“四项机制”，保证了对立胶葛化解的专业性、高效性和公信力。此外，铜元局派出所发起街道、市场监管、城管等部分单位，树立对立胶葛排查化解联席会议机制，每月至少举行一次研判会。

2019年12月以来，该所经过“三调合一”机制，成功调停各类胶葛1000余起，调停成功率98%，推动派出所信访投诉量继续下降，大众满意度明显提高。

安全不出事 打造“两队一室”变革亮点

5月25日15时许，铜元局派出所接到反诈预警指令：一大众接到境外欺诈电话，需立刻对其进行劝止。铜元局派出所依托“一室两队”建造，归纳指挥室立即对该身份进行研判。随后，民警拨打预警对象何女士电话，可是电话却一向无法接通。

能多快，就多快！归纳指挥室立即将该预警信息下发给社区民警。民警火速赶往何女士地点小区，用时15分钟，便在楼下车库找到何女士。经过民警劝止，何女士茅塞顿开，成功避免了经济损失。

近年来，铜元局派出所坚持重心下移，回绝“独角戏”，唱响“合奏曲”，全力构建多元协同、共建共治同享的社会管理格式，形成对风险危险的合围效应。固本强基，筑牢人力防线，实在做到“安全不出事”

“咱们打造‘两队一室’变革亮点，做强归纳指挥室，优先配齐社区民辅警，对社区作业实施清单式管理，社区民警与10个区域的网格员一同展开巡查防控、入户造访、宣扬防备等作业。”李中中表示，经过强化“一室”对“两队”的牵引、指挥作用，案子处理队今年以来破案126起，为大众追赃挽损139万元。

“经过打造‘专业+自愿’巡防共同体，汇集网格员、楼栋长、物业保安、自愿者、商铺经营者、环卫工人等人群力量，树立了10支‘红袖标’义务巡防队，常态化展开巡查防控，不断深化安全联立异格式，辖区刑事案子连续3年下降。”李中中表示，该所还打造了“冲击+防备”涉众违法新机制，一起广泛张贴告示，及时答疑解惑并提供法令咨询，提高民众甄别能力，保证违法违法乱象有用遏制，辖区涉众型警情下降30%。

服务不缺位 深化便民利民服务行动

2021年2月3日下午，30多岁的王丽（化名）特地从成都来到铜元局派出所，向民警曹阳和何华莉送上了一面“真心为民就事 倾心替民解忧”的锦旗，嘴里还说着：“感谢你们帮我注销了户口。”

本来，曹阳在作业中发现，辖区居民王丽可能存在重复户口。随后，曹阳联系了江西警方，证实王丽确实在重庆和江西都有户口，且两个户口的姓名不同。

曹阳和何华莉向王丽讲解了重复户口的后果，一旦被查出，可能会影响到子女教育、医疗等公共资源配置等。王丽赞同将重庆的户口销户，但她本人长居成都，处理手续十分费事，于是曹阳和何华莉自动当起了“代跑”，终究成功将王丽重复的户口注销。

“全部为民者，则民向往之”。近年来，铜元局派出所坚持“以人民为中心”的发展思维，活跃落实公安“放管服”政策措施，不断提高服务质量和服务效率。

“咱们完善窗口，自动上门。”李中中介绍，铜元局派出所优化接处警、办证大厅布局，树立“容缺处理机制”，简化户籍窗口服务流程，削减就事环节，削减大众等待时间，最大限度完成“立刻办、一次办、舒心办”。对老弱病残等行动不便特别群体，社区民警定时造访，及时帮助解决实际困难。

此外，铜元局派出所深化学校建造法制课堂，打造青少年法制教育基地，有用预防青少年违法，强化青少年服务；推行“互联网+社区警务”，充分运用微信、QQ、微博等新媒体平台，展开法制教育、宣扬解说、应急处置等作业，完成了“网上有平台、服务有窗口、在线有答疑、互动有交流”。

“民警常学魁创立的社区警务微信群，活跃大众有500多人，经过该群常态性发布警情通报、违法告发、咨询答疑、防诈宣扬等信息，取得了良好效果。”李中中坦言，今年以来，经过社区微信群信息灵通的作用，成功阻挠了多起电信欺诈的产生。

创立“枫桥式公安派出所”，是干好公安作业的新起点。铜元局派出所将用心践行新时代公安作业大众路线，为党和人民交上满意答卷。