流淌着互联网血液的“有赞零售”
“与很多传统门店经营管理软件不同的是，有赞零售生于互联网，骨子里流着互联网的血液，因而也具备很多先天的优势。”6月15日，有赞MENLO发布会上，有赞CTO、有赞零售业务负责人崔玉松这样介绍道。
作为有赞旗下主打实体店经营管理的“有赞零售”，自发布以来已经圈粉一大票零售品牌。博洋家纺、日食记、周村烧饼、凯丽丝绸、绣花张、下厨房线下店等知名品牌均已经接入有赞零售，实现门店网店双增长。
凭借先天的互联网基因，到底能给实体店的经营管理带来什么？10倍增长从何而来？
“新基建”给实体店的经营带来了什么变化？
崔玉松介绍，受疫情影响，今年2月份~5月份，有赞零售商家整体的门店交易额相比前几个月出现了大幅下滑，而另一边，商家的网店交易额则明显攀升。
“这些变化的出现，我们并不不吃惊，因为这符合零售行业整体趋势的变化，只是在疫情加速了这个变化。”崔玉松表示。
在崔玉松看来，零售行业正在呈现出3个变革性趋势：一是消费互联网流量形态的变革——微信、支付宝、百度、高德地图等超级APP均在向超级平台演进；二是线上线下结合更紧密；三是由5G、云技术、数据、AIoT推动的“数字化基建”技术革命正在发生。
这些变革性趋势将推动实体店两大变化：
第一，实体店能够触达到消费者体量至少增加了10倍。
同城物流的完善，让实体店的销售半径从周围500米，扩大到3~5公里，同时覆盖的用户量达到原来的10倍以上。而随着用户量越来越大，实体店的会员规模也不断扩大。同时，实体店的经营时间也拉长到24小时。
第二，实体门店和消费者从强关系变成弱关系，更需要提高忠诚度和复购率。
在线下，顾客只愿意走500米，因此实体店的客户维系会更容易。而在移动互联网，顾客的购买渠道非常多，且App切换成本很低，于是实体店不再是唯一的选择，原来店内导购引导利润款这种方式也变得不再奏效。实体店和消费者的关系从强关系变成了弱关系。维护客户的忠诚度、提升客户复购就成了实体店更加紧迫的事情。
生于互联网的有赞零售，有哪些先天优势？
与很多传统门店经营管理软件不同的是，有赞零售生于互联网，骨子里流着互联网的血液，因而也具备很多先天的优势，比如：
（一）原生支持全渠道多平台，包括微信、支付宝、百度等等，当然也包括门店。我们的目标是，帮助商家把产品推广到任何一个超级平台上。
（二）原生支持各种媒介，从图文到短视频、直播（目前已接入快手、爱逛等直播平台），近期正在内测3D商品，可以实现直接在线看房、在线看家具。
（三）原生支持线上线下一体化运营。有赞零售支持库存、订单、营销、物流等环节的线上、线下同步。例如，商家想针对某个商品发起限时折扣，可在后台选择参与活动的门店和网店，实现线上线下同步促销。再比如，有赞零售还支持线上的订单在1秒内快速推送到小票打印机，保证百分之百不漏单。
对一般的SaaS型产品来说，断网是致命的，会导致后台管理彻底中断。而有赞零售目前已支持“断网收银”，即便断网，一样可以开单收银，网络恢复后，系统会自动把数据传到云端。
（四）原生的数据化和智能化的能力，比如说全渠道的会员管理、营销，以及会员自动分类、分级，一键设置会员权限。有赞零售支持商家对用户行为进行线上、线下一体化分析，能够更精准、更有针对性地营销，提高购买转化率。
