“四措并举”创优政务服务营商环境
“四措并举”创优政务服务营商环境
今年以来，绩溪县聚集利企便民，推出多项举措，不断提高政务服务质效，以实际行动深入饯别“一改两为”作业要求。
换位体会疏堵点。深入展开“换位体会走流程”活动，以“批阅人”、“就事人”两个不同角色，经过“实地就事”、“网上就事”、“穿插就事”、“窗口坐班”、“现场勘验”、“基层考察”等六种方式全方位体会就事流程，经过“线下办”寻找窗口服务存在的缺乏，经过“网上办”“手机办”发现便捷办理的突破点。上半年共展开4次“换位体会走流程”活动，参加人数236人，触及21个部门，发现问题3个，针对问题制定整改措施5条并逐一整改执行到位。
事务训练强本质。制定印发《全县政务服务大厅“事务本质提高年”活动计划》，经过展开主题训练、专题训练、单项训练等方式，营造“讲学习、学事务、比技能”的作业气氛，推进政务服务作业人员不断改进作业作风，提高事务本质，拓宽服务能力，做到方针内容、服务事项、清单要素、办理流程、大众疑问“一口清”。上半年组织城镇和相关县直单位展开专题训练1次。
饯别机制优服务。继续推行“异地代收代理”“窗口无否决权”“延时、预定、上门”“行政批阅容缺受理”“免费寄送快递”等服务机制，上半年累计代理跨县乡、跨市县、跨省办件2551件，执行“窗口无否决权”861次，供给延时服务471次、预定服务647次、上门服务66次，实行容缺受理32件次，免费为服务对象快递证照等1600件。
强化监催促提高。继续推行政务服务“好差评”，及时准确了解企业大众对政务服务的感受和诉求，上半年政务服务办件好评率100%。严格执行政务服务办件月回访作业，重视听取企业大众对办件质量的评价、对政务服务作业的定见建议，及时将评议定见反馈给相关窗口单位和窗口，催促整改执行，一起将回访状况纳入各项查核，1-6月共电话回访300个办件，满意率100%。
