麦当劳重庆三店齐开 八大服务全面提升用餐体验
麦当劳重庆三店齐开 八大服务全面提升用餐体验
10月1日，麦当劳重庆融创茂餐厅、龙湖西城天街餐厅以及沙坪坝北站东路餐厅三店齐开，自助点餐、送餐到桌等八大服务全面提升用餐体验，为重庆的消费者带来由数字化驱动的未来餐厅体验。
融创茂餐厅开业剪彩仪式（ 麦当劳供图）
新餐厅均采用简约、现代及工业风的设计，数字化的硬件、个性化的产品与人性化的服务，给顾客带来简单轻松的用餐体验。为满足消费者需求，提升顾客体验感，餐厅有着许多人性化的设计细节：增设了符合家庭使用的家具，布置了富有童趣的墙画。餐厅内部也实现了以家庭顾客需求为核心的功能分区，如儿童游乐区、聚会区、快速就餐区、休闲区、舒适卡座区等。部分餐厅还设有电子互动游戏区，利用垂直投影和体感技术，让孩子动起来，踢一场虚拟球赛。
融创茂餐厅（ 麦当劳供图）
重庆麦当劳董事长邵建明先生表示：“三店齐开体现了我们对重庆市场未来开发与拓展充满信心，以及持续投资的决心。未来5年，重庆市场将持续投入，预计至2025年达到100店规模。”
龙湖西城天街餐厅（ 麦当劳供图）
新开的三家餐厅还是名副其实的90后“未来餐厅”，为顾客带来充满阳光与活力的用餐氛围及服务，展现充满活力的崭新形象。
沙坪坝北站东路餐厅（ 麦当劳供图）
全新开业的三家餐厅以顾客为中心，其数字化驱动的全新用餐体验包含八大元素，其中包括：
自助点餐：顾客在自助点餐时，餐单一目了然，操作轻松便捷。点餐页面可以缩小至屏幕下方，让儿童也可以加入点餐行列。
美味特调：顾客可以根据需求对产品进行部分调整，如饮料去冰、汉堡去酱等。
送餐到桌：点餐时，顾客不必再一边等餐一边寻找座位，选择“送餐到桌”，只需等待片刻，制作完成的餐点将由亲切友善的麦当劳品牌大使送至桌边，方便快捷；在用餐时，顾客还可以在座位上随时提出要求（如多取番茄酱），不用再到柜台提出。“送餐到桌”服务方便顾客有更多的时间与家人、朋友相处。
App和微信小程序：麦当劳App和微信小程序整合了“麦乐送”外卖服务及手机下单餐厅取餐等服务，成为会员即可随时、随地、随心地享受麦当劳的产品与服务。微信小程序还可提供微信社交礼品卡“麦有礼”的购买赠送、麦麦童乐会亲子平台的注册和服务预订、用餐体验反馈等多项便捷服务及专属优惠。
会员专享福利：通过App和微信小程序加入会员，即可赢取新会员大礼包和各类个性化优惠券；使用手机支付就可获得消费积分并进行产品、优惠券兑换。
移动支付：无论是自助点餐或柜台点餐，顾客都可以选择不同的移动支付方式，包括支付宝、微信支付、Apple Pay、QQ钱包等。目前，麦当劳中国的移动支付已成为主要支付方式。
双点式柜台：“未来餐厅”配备分开的点餐区和取餐区。顾客完成点餐后，在取餐区等候，电子屏幕将显示备餐状态并提示取餐。双点式柜台不仅提高运营效率，满足了手机订餐、外卖服务的需要，为数字化餐饮、O2O闭环奠定基石。
电子餐牌：在“未来餐厅”，原有的灯箱餐牌升级为电子餐牌，餐牌的内容从静态图片变为更丰富的文字、图片的动态组合，可以根据时段和不同推广内容，灵活更新餐单。
为了让顾客随时随地享受到麦当劳的美味与优价，麦当劳已在中国打造了堂食、外送、麦咖啡、甜品站、得来速等多种业务平台。麦当劳中国还持续开展绿色餐厅、绿色包装、儿童营养、青年就业等可持续发展行动，并长期投入“麦当劳叔叔之家”公益项目，积极践行“因为热爱，尽善而行”的品牌理念。
