广西多行动保障金融顾客权益
来源：未知
时间：2022-11-26 15:38
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广西多行动保障金融顾客权益
11月25日，中国人民银行南宁中心支行2022年第四次新闻发布会召开。会议介绍，2022年以来，人民银行南宁中心支行织牢织密金融顾客权益保护网，继续推动构成广西金融消费权益保护高质量开展新格局。
发布会现场
2022年初，人民银行南宁中心支行联合广西银保监局、广西证监局、广西壮族自治区地方金融监管局建立广西金融常识宣传联合工作小组，重点重视“一老一少”、乡村县域普及金融基础常识、做好危险教育。2022年1至9月，广西累计开展金融常识宣教活动7095次，线下发放资料超225万份，线上内容点击量超556万次，受众人数超1600万。
面对金融顾客的“急难愁盼”问题，人民银行南宁中心支行积极发挥“12363”金融消费权益保护投诉咨询热线“连心桥”效果，打造让金融顾客满足的“12363”暖心热线。2022年1至9月，广西人民银行系统共接纳金融顾客有效投诉2955笔，处理金融顾客咨询11211笔，热线接通率与大众满足度均继续维持在100%的水平。
2022年以来，人民银行南宁中心支行继续拓展金融纠纷多元化解路径，积极指导广西金融消费权益保护联合会打造广西金融领域的“枫桥经验”调解服务平台。2022年1至9月，广西金融消费权益保护联合会共调解案子446件，涉案金额4845.59万元，调解案子与涉案金额同比增加均超三倍。
