助企纾困战疫情 发挥优势“稳外贸”
助企纾困战疫情 发挥优势“稳外贸”
祸乱滔天显本色，危殆时刻见初心。当时，面临重庆杂乱严峻的疫情防控局势，工行重庆市分行坚持把防疫职责扛在肩上，将客户服务放于心间，敏捷呼应，主动作为，全力发挥分支行两级世界事务服务联动的优势，以专注专业切实为企业纾困解难，竭尽全力确保金融服务“不断档”“不打烊”。
特殊时期确保金融服务“不断档”“不打烊”
联动会聚力气 确保远期交割
“病毒可以阻隔，温暖更能传递，非常感谢贵行在此期间对我们6公司事务的大力支撑和协助！”11月15日，工行重庆巴南支行成功为辖内某公司办理了应急形式下的远期到期交割事务，其高效且优质的服务得到了客户的连连称赞。
据了解，该公司是巴南支行重要世界事务客户，且在巴南支行有大量存续期内衍生事务。支行对于存续期内衍生买卖一般选用台账管理形式，提早三个工作日对客户进行交割提示。
近来，巴南支行依据提早备份的事务台账，第一时间与客户沟通到期交割事宜。“因防疫政策要求，客户暂时无法供给交割申请书。”据工行重庆巴南支行回想，考虑到客户事务的急切性，该支行当即向工行重庆市分行专业部分寻求协助，取得事务支撑，注册绿色通道。
饯别服务初心，交换客户舒心。在工行重庆市分行的大力支撑下，巴南支行秉持着“疫情防控不松懈，金融服务不断档”的理念，随即联动辖内网点，在满意防疫要求、确保员工安全的情况下紧迫开门，成功进行事务处理，用实际行动饯别了“客户为尊,服务如意”的服务宗旨。
提早布置到位 跑出“工行速度”
11月7日以来，受疫情影响，工行重庆合川合阳支行全员居家办公。虽然疫情来得忽然，可是该网点主动作为，以实际行动确保疫情防控不缺位、不掉链，金融服务不断档、不打烊。
紧迫事务“及时”做。在接到告诉的第一时间，合川合阳支行网点当即指定了专人告诉外汇客户等时效性要求高的客户。“我们一方面向客户告知网点实际情况，一方面了解客户是否有紧迫事务需求处理。”该支行相关负责人介绍道。
经过沟通，合川合阳支行了解到某公司客户需紧迫支付外汇数千万元。对此，该支行相关负责人马上组织能到网点的员工前至网点，并活跃向分支跋涉行事务报备，同时组织专人到客户单位搜集材料，终究仅在1小时内便将该笔金钱付出，跑出了“工行速度”。
开辟绿色通道 全程经心护航
上述事例仅是工行重庆市分行活跃饯别大行职责、全力支援疫情防控的缩影。疫情期间，工行重庆市分行严格依照全市疫情防控要求，全面启动应急预案，确保7*24小时高效工作。在跨境金融服务方面，该行组织专人与涉外企业对接，及时了解特殊时期的事务需求，依照急事急办原则，开启绿色通道，多措并重解决客户的当务之急。
工行重庆市分行相关负责人表示，下一步，将继续做好世界事务客户服务，做到事务不积压、客户不断联，实施“线上+线下”相结合的方式确保疫情防控不缺位，金融服务不打烊。
