西成高铁正式启用电子客票
来源：未知
时间：2019-12-06 15:57
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西成高铁正式启用电子客票
据中国铁路成都局有限公司广元车务段消息，12 月5日起，西成高铁正式启用电子客票。广元车务段管内朝天、广元、剑门关、青川4个高铁车站试点实施电子客票业务。
据广元车务段客运营销科助理工程师刘玉田介绍，12306 网站（含手机APP）、试点车站及联网试点车站的客票代售点发售的，且旅客上车站、下车站均为试点车站的动车组列车车票实施电子客票。
购买电子客票的乘客，可凭借购票证件（如身份证）刷脸进站、刷证检票、车内查验、刷证出站，铁路运输企业不再出具纸质车票。实行电子客票后，旅客购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化。
购票环节
通过12306网站（含手机客户端，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收购票及列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
进出站环节
旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；在12306网站注册用户，通过12306手机APP成功完成人脸身份核验，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站安装了动态二维码识读装置的自动检票机检票进站。旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节
旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
改签、退票
使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印一次报销凭证。
购票信息单
儿童旅客的购票方式没有变化
在检票乘车时，持儿童票的旅客须凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
学生党如何购票乘车？
符合购买学生票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。铁路站车工作人员有权核对其减价优惠凭证。
据中国铁路成都局有限公司广元车务段消息，12 月5日起，西成高铁正式启用电子客票。广元车务段管内朝天、广元、剑门关、青川4个高铁车站试点实施电子客票业务。
据广元车务段客运营销科助理工程师刘玉田介绍，12306 网站（含手机APP）、试点车站及联网试点车站的客票代售点发售的，且旅客上车站、下车站均为试点车站的动车组列车车票实施电子客票。
购买电子客票的乘客，可凭借购票证件（如身份证）刷脸进站、刷证检票、车内查验、刷证出站，铁路运输企业不再出具纸质车票。实行电子客票后，旅客购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化。
购票环节
通过12306网站（含手机客户端，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收购票及列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
进出站环节
旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；在12306网站注册用户，通过12306手机APP成功完成人脸身份核验，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站安装了动态二维码识读装置的自动检票机检票进站。旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节
旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
改签、退票
使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印一次报销凭证。
购票信息单
儿童旅客的购票方式没有变化
在检票乘车时，持儿童票的旅客须凭购票时使用的本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
学生党如何购票乘车？
符合购买学生票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。铁路站车工作人员有权核对其减价优惠凭证。
