城市深耕时代，金享U+服务体系全面升级
地产行业进入下半场，高速住宅开发红利逐渐消逝，市场需求多元化、产品竞争同质化，高速增长“粗放型”发展的企业被逐渐淘汰。如果没有不断创新发掘更高层次的新型发展模式很难经受住时间的考验，多元化探索、差异化经营则逐渐成为地产行业新的竞争态势。
过去20年，伴随着中国经济高速增长，城市化的迅速推进，中国房地产迎来黄金时代。但进入城市化第二阶段后，产业和人群高度集中于大城市群，大量城市进入存量时代，房企开始寻求角色转变，从“开发商”转化为“运营商”成为行业转型的核心。
对此，中国金茂作为以“释放城市未来生命力”为己任的城市运营商，早就先行布局。2013年中国金茂首入南京，从2013年的1城2盘到2016年2城4盘，是金茂在发展中不断蛰伏积累的过程，在这个阶段，金茂南京始终静心调研，深入这方土地；2018年拓疆至6城25盘，以无可阻挡的热销之势沸腾长三角，是速度与规模的厚积薄发！到2019年底，金茂南京区域（苏皖）发展到6城35盘，是战略进入第二阶段——城市深耕的结果。飞速的发展轨迹印证了金茂南京的战略布局和品牌实力，刷新了运营城市新高度的实力。
对于城市的前瞻性预见，让金茂南京区域（苏皖）始终走在城市发展的前沿。从南京、合肥、无锡到徐州、常州、南通，时至2020年，近3年的规模与业绩的快速扩张在行业内几乎闻所未闻，令整个长三角市场瞩目，无论产品影响力亦或是价值号召力在市场中都备受赞誉。
立足时代的新起点，随着七年六座城市布局的基本成熟，金茂南京区域（苏皖）开发战略从广泛布局转向城市深耕，以“第2座金茂府计划”为代表的产品深耕战略升级，驱动着区域整合运营能力的整体提升。产品的跨越式发展、产品系的日趋完善，要求服务必须具备长久的差异化竞争能力。特别是随着2020年下半年多个项目集中交付、一系列工地品鉴活动将陆续开展，如何兑现期许的金茂式生活、实现金茂产品与服务口碑落地、打造更具金茂精神的社区生活，为区域长久持续深耕赋能，也成为金茂南京区域（苏皖）面临的重要课题。
时至2020年，全新的市场形态提出了全新的发展目标，金茂南京区域（苏皖）走过规模扩张期与城市深耕期，进入了当下的“质诚共生期”，这标志着金茂南京区域（苏皖）要以更前瞻和生动的目光去打造服务，以质以诚，与城共生。
在金茂南京区域（苏皖）看来，建筑从不是孤立地存在。只有通过细致入微的服务，才能联结人与人之间的情感精神，让岛屿连成大陆、让温暖有处可栖。一路走来，金茂南京区域（苏皖）始终坚持着从造房子到造生活的美好进阶之路，步履不停地研发服务来匹配业主需求，满足更多人生活的服务标准，并形成了独特的服务体系思路。
2020年10月，金茂南京区域（苏皖）将过往服务经验加以总结凝练，承袭“人本为先”的服务理念，从用户角度出发，拉通各部门条线，整合内外部资源，互相赋能。以“体验搭建、场景还原”的方式连接客户，精准找对客户，从置业、等候、交付、居住，再到真正享受生活整个置业流程的全部触点，以客户为主体将实景还原，打造与各置业阶段无缝匹配的服务生态体系——金享U+客户服务体系，打造金茂生活的新生态、新模式、新实践。
金享U+客户服务体系，是基于金茂南京区域（苏皖）城市深耕战略的一次升级，覆盖“客户成为金茂业主”全生命周期的服务内容，其所倡导的用户思维，即感同身受、设身处地地考虑用户的行为生活模式。设计者自身也是使用者，将自己放于用户的角色中，发掘用户的关注点，金茂南京区域（苏皖）从客户接触置业到等候、回家、居住、生活，以人本、健康、活力、共生的服务理念，打造5大生活维度，10大关键节点，50项标准服务。
