不一样的政务服务：帮办提速度服务升温度
来源：未知
时间：2024-02-02 10:01
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不一样的政务服务：帮办提速度服务升温度
政务服务向基层延伸工作，是打通服务群众“最后一公里”而推行的一项惠民工程。内蒙古呼和浩特市新城区审批局以群众需求为导向，以群众满意为目标，着力构建区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务体系，让老百姓在家门口就能享受到便利的服务。重点就是为群众提供“帮办代办、上门服务、一帮到底”的帮办代办服务，变“群众跑”为“干部跑”，最大限度减少群众跑腿次数，解决老百姓关心的事、着急的事、难办的事，真正实现便民服务“零距离”。新城区各地区根据小区特点，创新服务模式，因地制宜推出多种特色帮办代办服务内容。
网格服务+精准帮办代办。利用社区现有网格化工作机制，与帮办代办服务深度融合，打造“网格化+便民化”双向服务模式，构建了网格化便民服务机制，形成有效的政务服务格局，实现了居民动嘴、代办员跑腿，用实际行动解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。新城区所辖东河区域服务中心，因管辖范围较大，为方便群众办事，在距离社区较远的小区门口设立“小区服务站”，以“上门办”“帮办代办”等服务为载体，变被动服务为主动服务，用“自己跑”代替“群众找”，以实际行动践行群众少跑腿的承诺。
红色轻骑兵+机动帮办代办。迎新路街道办事处成立“红色轻骑兵 政务直通车”队伍，使用电动车等轻便交通工具，悬挂“红色轻骑兵”旗帜、车上放置便民服务箱、服务告示牌等标识。在入户走访的过程中，开展便民服务。通过“政务直播车”进行民意收集、政策宣讲、帮办代办、志愿服务、微帮解忧、化解矛盾、社会救助等服务。近距离地为辖区居民主动服务，提高了居民对政务服务的满意度，得到居民的一致好评。
延时服务+上门帮办代办。推行延时服务，坚持每天中午不关门，窗口工作人员轮流坐岗，坚决不让群众跑回头路。同时建立健全了窗口工作台账，实行一事一记，全面跟踪办件情况，提供事前、事中、事后的跟踪服务。针对空巢老人、残疾人等行动不便的人群，提供上门帮办服务，解决群众燃眉之急，切实为特殊群体打通“最后一米”。
新城区行政审批和政务服务局将继续秉持“群众至上”的服务理念，从群众“身边事”入手，从百姓“新呼声”破题。在功能定位、制度建设、阵地打造、活动开展、品牌创建等方面积极探索实践，因地制宜，整合资源，吸纳辖区企业，努力打造人性化、有温度的政务服务环境。
政务服务向基层延伸工作，是打通服务群众“最后一公里”而推行的一项惠民工程。内蒙古呼和浩特市新城区审批局以群众需求为导向，以群众满意为目标，着力构建区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务体系，让老百姓在家门口就能享受到便利的服务。重点就是为群众提供“帮办代办、上门服务、一帮到底”的帮办代办服务，变“群众跑”为“干部跑”，最大限度减少群众跑腿次数，解决老百姓关心的事、着急的事、难办的事，真正实现便民服务“零距离”。新城区各地区根据小区特点，创新服务模式，因地制宜推出多种特色帮办代办服务内容。
网格服务+精准帮办代办。利用社区现有网格化工作机制，与帮办代办服务深度融合，打造“网格化+便民化”双向服务模式，构建了网格化便民服务机制，形成有效的政务服务格局，实现了居民动嘴、代办员跑腿，用实际行动解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。新城区所辖东河区域服务中心，因管辖范围较大，为方便群众办事，在距离社区较远的小区门口设立“小区服务站”，以“上门办”“帮办代办”等服务为载体，变被动服务为主动服务，用“自己跑”代替“群众找”，以实际行动践行群众少跑腿的承诺。
红色轻骑兵+机动帮办代办。迎新路街道办事处成立“红色轻骑兵 政务直通车”队伍，使用电动车等轻便交通工具，悬挂“红色轻骑兵”旗帜、车上放置便民服务箱、服务告示牌等标识。在入户走访的过程中，开展便民服务。通过“政务直播车”进行民意收集、政策宣讲、帮办代办、志愿服务、微帮解忧、化解矛盾、社会救助等服务。近距离地为辖区居民主动服务，提高了居民对政务服务的满意度，得到居民的一致好评。
延时服务+上门帮办代办。推行延时服务，坚持每天中午不关门，窗口工作人员轮流坐岗，坚决不让群众跑回头路。同时建立健全了窗口工作台账，实行一事一记，全面跟踪办件情况，提供事前、事中、事后的跟踪服务。针对空巢老人、残疾人等行动不便的人群，提供上门帮办服务，解决群众燃眉之急，切实为特殊群体打通“最后一米”。
新城区行政审批和政务服务局将继续秉持“群众至上”的服务理念，从群众“身边事”入手，从百姓“新呼声”破题。在功能定位、制度建设、阵地打造、活动开展、品牌创建等方面积极探索实践，因地制宜，整合资源，吸纳辖区企业，努力打造人性化、有温度的政务服务环境。
