多措并举持续优化医疗服务
来源：未知
时间：2024-02-06 18:06
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多措并举持续优化医疗服务
“我是个慢性支气管炎的患者，多年来一直在肺科医院就诊。肺科医院的环境蛮好的，就是院区有点大，从门诊到后花园距离比较长。现在，孩子送我到医院，只要提前预约好车位，就能解决看病停车难的问题，对我们老年人来讲真的很方便。”这是市民李阿姨多年来在上海市肺科医院就医的真实感受，是一份夸赞，也是一份信任。
上海市肺科医院的前身是澄衷疗养院，经过90年的发展，逐渐演变成一家现代化的三甲医院。在不断提升医疗硬件技术的同时，肺科医院注重改善医院的服务软实力。停车预约服务、医院内便民服务车的推出以及叶家花园的开放就是医院为民服务的生动写照。
停车预约页面
近年来，随着呼吸系统疾病诊疗业务量逐年增高，医院停车难的矛盾日渐显著。记者了解到，截至目前，上海市肺科医院有总核定车位830个，却要容纳每天近2500辆左右的车辆进出停放，最高峰曾突破2800辆。为了保证能把车停进医院往往比预约就诊的时间提前好几个小时来院，导致按预定就诊时间来院的车辆无法停放，这也更增加了医院的停车困难。
医院内行车路线
作为上海首批开通停车预约服务功能的医院场库，上海市肺科医院于2021年7月开通停车预约功能，切实提高了医院的停车效率。目前，该项服务已经在“上海停车”APP、微信小程序“上海停车”、支付宝小程序“上海停车”上快捷方便地运用。目前，已推出的不同时段共30个预约停车位，确认了具体的预约车辆停放位置，是三甲医院中预约车位最多的医院之一。
据介绍，预约车辆可以使用30个专用泊位，就诊患者可以提前3天进行停车预约，并在就医当天凭预约凭证，按照指引将车辆停放到专用区域。这一举措将停车与挂号预约功能打通，有针对性地推送停车资源给就医人群，避免了外部停车对有限资源的占用。截至2023年8月21日，肺科医院已累计预约停车11150次，92.2%的预约都得到了履约，获得患者和家属的好评。
上海市肺科医院内便民服务车接驳点
便民服务车受患者和家属欢迎
此外，考虑到患者大多年迈，行动不便，且医院总体布局狭长，无意中增加了徒步路程。为了方便患者在医院内各栋楼之间往返，从2022年开始，医院推出了便民服务车。
记者在上海市肺科医院看到，患者在医院任何角落只要看到便民服务车，招手即停，免费乘坐。 相关负责人介绍，来肺科医院就诊的患者都是肺部疾病患者，很多人呼吸功能不好，走路可能比较吃力。便民服务电瓶车推出之后，每天穿梭在院区内，大受患者和家属欢迎，几乎没有停歇的时候。
叶家花园
叶家花园布局图
值得一提的是，坐落于上海市肺科医院深处的新医疗大楼，紧邻百年历史名园——叶家花园。花园内绿水檐影、青苔红花，散步的病人及家属络绎不绝。因此，医院将风景宜人的叶家花园作为维护工作的重点，大大提高了患者就医的整体舒适感，有助于减轻患者的心理压力。
上海市肺科医院党委副书记徐金富表示，在医院创建全国文明单位的过程中，便民短驳车、叶家花园开放只是上海市肺科医院优化医疗服务的其中几个举措。接下来，医院将积极推进大容量立体停车库、新能源快充桩、智能陪护床租借、远程订餐系统等项目，推动医院聚焦“医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信、医院治理促合作”五个重点环节建设。“我们将以初心化为恒心，以患者就医需求为导向，不断创新友善服务举措，强化医疗服务管理，全面梳理医疗服务流程、优化就医环境、改善群众就医体验，让‘老年友善’服务成为肺科医院创建全国文明单位的温暖名片。”
“我是个慢性支气管炎的患者，多年来一直在肺科医院就诊。肺科医院的环境蛮好的，就是院区有点大，从门诊到后花园距离比较长。现在，孩子送我到医院，只要提前预约好车位，就能解决看病停车难的问题，对我们老年人来讲真的很方便。”这是市民李阿姨多年来在上海市肺科医院就医的真实感受，是一份夸赞，也是一份信任。
上海市肺科医院的前身是澄衷疗养院，经过90年的发展，逐渐演变成一家现代化的三甲医院。在不断提升医疗硬件技术的同时，肺科医院注重改善医院的服务软实力。停车预约服务、医院内便民服务车的推出以及叶家花园的开放就是医院为民服务的生动写照。
停车预约页面
近年来，随着呼吸系统疾病诊疗业务量逐年增高，医院停车难的矛盾日渐显著。记者了解到，截至目前，上海市肺科医院有总核定车位830个，却要容纳每天近2500辆左右的车辆进出停放，最高峰曾突破2800辆。为了保证能把车停进医院往往比预约就诊的时间提前好几个小时来院，导致按预定就诊时间来院的车辆无法停放，这也更增加了医院的停车困难。
医院内行车路线
作为上海首批开通停车预约服务功能的医院场库，上海市肺科医院于2021年7月开通停车预约功能，切实提高了医院的停车效率。目前，该项服务已经在“上海停车”APP、微信小程序“上海停车”、支付宝小程序“上海停车”上快捷方便地运用。目前，已推出的不同时段共30个预约停车位，确认了具体的预约车辆停放位置，是三甲医院中预约车位最多的医院之一。
据介绍，预约车辆可以使用30个专用泊位，就诊患者可以提前3天进行停车预约，并在就医当天凭预约凭证，按照指引将车辆停放到专用区域。这一举措将停车与挂号预约功能打通，有针对性地推送停车资源给就医人群，避免了外部停车对有限资源的占用。截至2023年8月21日，肺科医院已累计预约停车11150次，92.2%的预约都得到了履约，获得患者和家属的好评。
上海市肺科医院内便民服务车接驳点
便民服务车受患者和家属欢迎
此外，考虑到患者大多年迈，行动不便，且医院总体布局狭长，无意中增加了徒步路程。为了方便患者在医院内各栋楼之间往返，从2022年开始，医院推出了便民服务车。
记者在上海市肺科医院看到，患者在医院任何角落只要看到便民服务车，招手即停，免费乘坐。 相关负责人介绍，来肺科医院就诊的患者都是肺部疾病患者，很多人呼吸功能不好，走路可能比较吃力。便民服务电瓶车推出之后，每天穿梭在院区内，大受患者和家属欢迎，几乎没有停歇的时候。
叶家花园
叶家花园布局图
值得一提的是，坐落于上海市肺科医院深处的新医疗大楼，紧邻百年历史名园——叶家花园。花园内绿水檐影、青苔红花，散步的病人及家属络绎不绝。因此，医院将风景宜人的叶家花园作为维护工作的重点，大大提高了患者就医的整体舒适感，有助于减轻患者的心理压力。
上海市肺科医院党委副书记徐金富表示，在医院创建全国文明单位的过程中，便民短驳车、叶家花园开放只是上海市肺科医院优化医疗服务的其中几个举措。接下来，医院将积极推进大容量立体停车库、新能源快充桩、智能陪护床租借、远程订餐系统等项目，推动医院聚焦“医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信、医院治理促合作”五个重点环节建设。“我们将以初心化为恒心，以患者就医需求为导向，不断创新友善服务举措，强化医疗服务管理，全面梳理医疗服务流程、优化就医环境、改善群众就医体验，让‘老年友善’服务成为肺科医院创建全国文明单位的温暖名片。”
