基层思想政治工作优秀案例
来源：未知
时间：2020-07-08 19:24
浏览量： 次
基层思想政治工作优秀案例
“请问怎么申请个税退还？能否发一个流程图”“提取公积金需要提供哪些材料”……这些是南宁机务段职工在企业微信群里的提问。这个名叫“职工家园”的企业微信群，是该段专门为职工打造的“线连线”网上服务阵地，旨在全方位解决职工诉求。
今年初，该段通过企业微信群建起线上职工诉求平台，并设置“客服大小V”，更快、更好地满足职工需要，也从根本上破解异地车间职工大小事到段部办理而引发的路途远、效率低等难题。
为畅通线上职工诉求渠道，该段将在职职工全部纳入“职工家园”微信群。微信群由专管部门负责管理，动态调整退休和新增人员，确保全段干部职工一个不漏。职工可在微信群表达各种诉求，发表自己的看法。
为快速、有效回复职工在“职工家园”微信群里提出的问题，该段成立了“线连线”网上客服团队，由12名领导干部组成“客服大V”，106名中层管理人员、138名相关科室人员组成“客服小V”。客服团队分别于每日8时、12时、18时查看工作群组，2小时内对职工所提问题进行答疑解惑。
