履行社会责任是企业最核心竞争力
捐赠医疗物资驰援疫区、发布线上平台支持复产复工、减免佣金帮助商家……新冠肺炎疫情暴发以来，阿里巴巴集团充分发挥平台型互联网企业优势，倾力支持抗疫。
“履行社会责任是企业最核心的竞争力，阿里巴巴的社会责任不仅融入到商业模式，更融入企业文化。”阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴公益基金会理事长孙利军近日接受记者采访时说。
2003年非典型性肺炎疫情期间，阿里巴巴创立了淘宝。17年后，淘宝已是中国电商中的佼佼者，阿里巴巴集团更成为世界百强企业，在抗击新冠肺炎疫情中展现出中国民营企业的担当。
孙利军说，1月25日，阿里巴巴集团就启动了驰援武汉行动。在应急阶段累计投入30亿元(人民币，下同)，用于采购医疗物资、支持疫苗研发、打通全球物流通道等。
在后勤保障方面，该集团旗下公司发挥各自优势。盒马与饿了么成立专门送餐队，服务武汉抗疫医院；飞猪发起“为武汉医护人员提供免费住宿”活动；高德地图上线“医护专车”，免费接送武汉医护人员；支付宝为全国医护人员设立“健康保障金”。
当前，以武汉市为主战场的全国本土疫情传播已基本阻断，企业正陆续复产复工。孙利军说，集团希望将数字化和平台能力变成各地政府部门防疫工作和企业复产复工的强大助力。
他介绍，运用大数据推出的支付宝“健康码”，能准确反映用户健康情况，目前已覆盖全国342个城市，累计用户2.07亿。
“这背后凝聚了政府、企业、居民合力战疫的心血和努力，让数字化防疫跑出‘中国速度’，也为中国未来应对突发公共事件提供了精细化管理经验。”孙利军说。
为助力中小商家尽快复产复工，阿里巴巴推出20项扶助措施，包括减免平台商家经营费，提供低息甚至免息贷款等。其中，菜鸟公司为快递公司和商家提供物流补贴、仓租减免等达1.07亿元；饿了么4次对全国商户减免佣金，帮助近8万家路边小店新上线外卖功能。
在助农脱贫方面，阿里巴巴今年2月发布“爱心助农计划”，并设立10亿元爱心助农基金。截至3月底，“爱心助农计划”已帮助农民售出逾15万吨滞销农产品。
近期，海外防疫形势严峻，阿里巴巴积极与世界卫生组织合作，向一些国家和地区捐赠医疗物资。截至目前，已有150个国家、地区和国际机构受惠。孙利军说，集团将重点关注、支援非洲等发展中国家防疫。
“科研攻关和中国抗疫经验分享至关重要。”他介绍，马云公益基金会与阿里巴巴公益基金会已经投入1亿元支持海内外科研机构研发药物和疫苗，并上线全球新冠肺炎实战共享平台，联合一线医护向海外分享中国抗疫经验。
阿里巴巴搭建的国际医生交流中心上线后，目前已有233个国家和地区的逾千名医生在该平台与中国医生交流抗疫经验。
“集团要充分挖掘互联网的价值、发挥好新技术为全球服务。”孙利军说，目前越来越多国家为防疫而暂时关闭学校，阿里钉钉近日发布海外版，希望境外学生也能通过线上平台体验远程课堂。
他介绍，目前全球已有2亿上班族、逾1000万家企业用钉钉在家办公，有1.8亿名学生用钉钉在线上课。
孙利军说，未来集团将更关注如何用数字化能力创造新供给、激发新需求、促进新贸易，帮助中小企业共渡难关，助力国家打赢脱贫攻坚战。
