“智税”领航优化税收营商环境
“智税”领航优化税收营商环境
今年以来，国家税务总局泰安市税务局聚焦税费服务快捷性方针使命，深入推进税务领域“放管服”变革，加快才智税务建设，推行优质高效智能税费服务，完成从无不同服务向精细化、智能化、个性化服务转变。
办税缴费的“大才智”
“现在企业开办还能自助处理了？”东平芳华服饰有限公司的财政担任人丁方方说，她从工商登记完预备来税务局进行体系确认，导税人员直接把她领到新办交税人专区，体会了新办交税人套餐服务。快速处理完事务后，她说：“没想到现在开办企业这么简单，全程网上操作，流程也不杂乱，不到十分钟我就处理完了，ukey和发票都直接领到手了。”
据了解，泰安税务部分经过分类兼并、优化重组，着力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊”的才智“交税人之家”。大力拓宽“非接触式”“不见面”办税缴费服务，打造E-tax服务中心，形成税费服务“大脑中枢”，建立起“线下、线上、云端”三位一体的才智服务形式。E-tax服务中心集网上服务、税法宣传、政策咨询、长途帮忙和数据分析五大功能模块于一体，能够使用长途帮忙、长途监控、大数据分析、VR等科技手段，经过长途网络服务的方法，实时为交税人缴费人供给精准服务。
“对，您再点击一下页面右边的发票领用模块。”“请您填写一下您的领用数量。”经过电子税务局处理发票领用的刘秀玲正在与E-tax服务中心视频连线，税务人员经过实时长途教导快速处理完了发票领用事务。
E-tax服务中心还能够使用税收大数据展开全景式多维分析，会集展现交税服务指标，为交税人精准画像，在提高交税服务针对性的同时，为交税人供给危险应对办法，增强了企业抗危险能力和创新能力。
“随着企业规模的不断扩大，欣喜之余也感触到了相应的商场危险。东平县税务局结合咱们的实际情况，不但展开了线上线下税收政策教导，还提出了危险应对办法，处理了影响咱们开展的难点问题，协助咱们科学合理控制了各类危险。” 泰安百耀修建劳务工程有限公司担任人陈宗文说。
快捷高效的“微体会”
“今日我急需开发票，网上申领还要等两天，本来打算专门跑一趟在城西利民大厦的办税服务厅，没想到在东山路上的才智税务E厅就能马上领到发票，还能够在自助终端处理事务，不会操作的话还能够一键呼叫税务人员寻求协助。从我家到这里走两步就到，实在太方便了。”近来，在才智税务E厅经过自助机领取发票后的东平县平安物业担任人陈敬玲说。
才智税务E厅是将传统办税服务大厅的硬件设备进行集成规划，采用人工智能和大数据技能将服务厅大部分事务进行智能整合的微型办税缴费服务场所，为交税人缴费人供给了更加优质、高效、快捷的办税体会。才智税务E厅集自助事务处理与长途可视化人工交互功能于一身，交税人缴费人经过才智税务E厅能够处理发票代开、发票申领、发行认证、社保缴费查询、实名收集、文书打印盖章以及需要与税务窗口工作人员面对面处理的实体大厅事务，进一步方便了交税人缴费人处理相关涉税涉费事务。
据了解，泰安税务部分坚持数据多跑网路，交税人缴费人少跑马路准则，充分考虑交税人散布，结合日常办税缴费习惯和事务需求，科学设置才智税务E厅，为交税人缴费人供给了更为快捷的办税缴费渠道，缩短了办税缴费半径，打通了税费服务“最终一公里”，切实满意了交税人快捷办税、就近办税的需求。
精细服务的“小好方法”
“今日来大厅处理事务，我诚心感触到了工作人员认真、担任的工作态度，特别是看到我年岁大了，还全程陪着我，辅助我如何处理，实在是太感谢了。”近来，刚处理完社保费缴费事务的夏张镇尹家庄村村民马健香说。
据了解，泰安税务部分在拓宽线上服务的基础上，执行税收征管变革，继续优化线下服务。建立“适老化”服务专区，晋级改造基础设施，增设爱心座椅、爱心轮椅，装备老花镜、放大镜，建立老年人办税缴费“绿色通道”和现金专窗，让办税缴费处处充满温情。
在岱岳区税务局，针对老年人办税缴费特点推出了“零距离”“全程帮”“及时享”等系列“适老化”服务行动。实施“声响大一点、问询多一点、语速慢一点”交流工作法，完成与老年人“零距离”无障碍交流。组建税务“小蓝”自愿服务队，着力拓宽服务项目，深化“帮办+代理”，完成老年人涉税事项处理“全程帮”。
在肥城市税务局，坚持“简事即办减材料、部分协调减流程、网路邮递减路程”准则，建立简事即办窗口，对涉税小事“零排队”，即办即走。强化跨部分、跨体系部分协作，削减涉税事项处理时刻，削减材料留存。经过网上办、免费办下降交税人缴费人办税缴费担负。
在宁阳县税务局，全面优化跨区域处理和不动产一窗通办事务，设置全省通办窗口、跨省通办窗口，优先引导办事大众经过自助设备高效处理相关事务。经过窗口兼并、联合工作等方法，对不动产涉税材料一窗受理、内部传递，及时处理交税人涉税事务“难点”问题。
下一步，泰安市税务局将进一步完善利企便民服务办法，更好满意交税人缴费人合理需求，努力建设“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广掩盖”的税费服务新体系，不断提高税法遵照度和社会满意度。
