数字化拓宽公益边界 做职业“衔接器”

数字化拓宽公益边界 做职业“衔接器” 

十五年，全部变而未变。许多公益职业“老兵”在十余年前很难想到，盖着红布的募捐箱会由于移动支付的诞生而逐步被淹没，区块链成了互联网回忆好心的东西，感谢一个人的捐献从证书变成了一朵小红花……

回看腾讯公益慈悲基金会（以下简称“腾讯基金会”）十五年展开进程，一起也是互联网展开的进程，更是我国公益不断进化的进程。“从募款渠道，向可信赖的数字化公益服务渠道转变。”腾讯基金会秘书长葛燄如此介绍基金会十五周年晋级的要害改动。

“腾讯公益渠道是腾讯基金会最大的一个赞助项目” 葛燄说。为了让大众更明晰区别两者，防止不必要误解，腾讯基金会在树立十五周年之际，将启用新的品牌形象设计。

新品牌形象整体图形上沿用了腾讯基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹先生的书法，并调整了中英文字标组合视觉份额，使字廓与形状更和谐稳重。颜色上从头赋予了品牌字标暗红色调，为品牌树立沉稳与理性的基调，体现出基金会在职业的影响力。此外，新商标抹去了与腾讯公益相同的爱心图画。

门槛与拆门槛 腾讯基金会希望做一个“衔接器”

简直所有关于腾讯基金会及腾讯公益缘起的报导中，都会提到发起人陈一丹号召咱们捐电脑一事。当这些电脑设备“奔赴”贫困地区时，腾讯基金会的原始基因便间续成型，并在之后绵长的年月里供给着前行的力气。

而这就是腾讯基金会树立的门槛——初心。“腾讯是改革开放的受益者”，葛燄以为，“每一个企业都有他报答社会的方式”。

选择公益，并成为其中流砥柱，就是方针和决心。2006年9月，腾讯基金会发起筹备；次年6月在民政部注册成为全国性非公募基金会。据腾讯基金会官网介绍，腾讯公司捐献原始基金2000万，并许诺每年按照赢利一定份额继续捐献。

“作为一个互联网企业，咱们希望能够负担起企业的社会职责，在力所能及的规模里做一些工作。”葛燄在接受南方周末访谈时，谈到腾讯基金会树立时的考量。陈一丹此前也表示，“咱们希望做一些工作，并形成自己的系统和准则。

接下来如何做，作为树立最早的互联网民营企业基金会，腾讯基金会并没有适合的先例。陈一丹曾经感叹，“为什么贫困山区的孩子们期望远方的援手，城市里的NGO却筹款乏力？赋有社会职责的企业找不到好的项目，普罗大众拿着钱不知道该给谁？”

谜底就藏在谜面里，答案或可从问题中析出——拆门槛。

南京工业大学浦江学院公益慈悲管理学院副院长谢家琛等撰文写道，“在我国公益慈悲事业从头起步的二十世纪八九十年代，公益慈悲安排大多由政府部门树立，并依据政府部门的要求和参照行政管理的方式进行运作。”

谢家琛等人总结以为：这一时期，在慈悲筹资方面，公益慈悲安排选用的主要方式是行政分摊、联系筹款、活动募捐等。一个无法的选择摆在大众面前，要么一捐了之，再不过问；要么就直接进到公益的国际里一探究竟，但条件是需求企图翻越高高的门槛。

这样的状况在腾讯基金会树立之后的特大地震中被撼动，公益职业的晋级改动由此打开。

2008年，腾讯公益渠道以网络募捐的方式发力汶川地震灾后救援和重建。据腾讯方面发表的官方数据显现，该渠道上汶川地震的救灾项目一经发布，便在短时间内筹措到2300余万元。

“那时开端探究让用户参加、企业赞助的筹款方式”，葛燄表示，“这个时间段是腾讯基金会的探究期，也是我国互联网公益的启蒙。”

此时腾讯基金会也找到了“拆门槛”的手段：衔接。

而颇具代表性的产品就是99公益日。“左面衔接的是爱心的用户，右边衔接的是公益职业和爱心企业”，腾讯公益渠道负责人刘琴解释道，“腾讯基金会希望做一个衔接器。”

回忆尔后腾讯公益渠道的展开进程，越来越多的衔接手段被开发：“爱心接龙”“一块走”“每日益答”……

如“一块走”线上公益捐步小程序，只需用户日常走路并将微信运动记录的步数捐出，就会取得腾讯基金会及爱心企业配捐的公益金，用于支撑对应的公益项目。据腾讯公益渠道2021-2022年数据显现，渠道用户捐步共达8967万人次，累计捐出13319亿步。

“没门槛”，已然成为腾讯公益供给给用户的品牌价值。经过行为公益数字化立异，不断拓宽大众乃至全社会参加公益的边界，降低参加公益的门槛，让公益真实成为一种触手可及的生活方式。

幕布与玻璃缸 技能提高公益职业通明度、公信力

“咱们曾经做过一个爆款活动，相同由于更多人重视，瑕疵被扩大，群起的质疑声差点把咱们掀翻”，一位不愿签字的公益职业从业者感叹，“爆款，之后呢？”

南方周末公益研讨中心此前的研讨指出：我国公益1.0阶段的要害问题之一就是缺乏捐献反应与监督机制，而这一问题也受限于社会大布景下的信息不对称，在其时迟迟无法处理。

自此至2015年左右，腾讯基金会第一阶段的探究完毕。尔后至今，敞开了第二个阶段的尝试。值得注意的是，无论处于任何一个阶段，腾讯基金会关于捐献通明度和公益反应的注重从未减弱，互联网公益本身的即时性与快捷性也为这些问题的处理供给了场域。这样的判别在数据中得到验证，受益于通明、开放的态度，腾讯公益渠道2010年全年捐献收入为74119759.15元，而2015年这一数字为479769485.17元，5年间增长5.4倍。“

多年的公益探究和同行总结的经历告知咱们，症结出在‘信任联系’上。”谈及为什么要办99公益日，陈一丹表示，“咱们力图做到每一笔捐款的通明化，从爱心者捐出的那一刻开端，他会不断得到反应，告知捐款者资金的去向，他仿佛看到自己的那笔捐助在一个通明的玻璃国际里游览。”

2017年，腾讯公益创始财政发表环节，推出项目通明组件、财批组件，捐献人可清楚了解项目募捐状况、善款使用开展、项目执行状况。

2018年，通明组件晋级迭代，推出“镇定器”产品组件，让用户捐款之前，能再次了解公益项目立项时间、执行状况、财政发表、项目开展，确认知情后，理性捐助。跟着区块链技能展开，腾讯公益渠道将其应用于项目盯梢，项目不仅可溯源、可回查，而且不可随意更改。

“咱们一向想经过技能方式把通明做得愈加快捷，愈加显性化”，腾讯公益渠道负责人刘琴表示，“17年提出财政发表的时候，法令并没有要求公益项目有必要每年去做财政的发表。”

由此，“很通明”作为腾讯公益渠道为用户供给的品牌价值，呼应公益职业痛点，推进公益阳光通明理念变成现实。

此外，作为“很通明”树立品牌价值的最佳拍档，“常反应”也在探究中不断优化、晋级，回应用户最为朴素的需求，“我知道我捐的每一分钱都用在哪里，帮到了谁。”

2019年腾讯公益推出“回响方案”。据介绍，回响方案努力打通、简化公益项目和爱心网友之间的传达链路，经过联动职业和生态，以媒体报导、短视频、直播等传达方式。除此以外，腾讯公益连续推出公益股东人大会、公益真探、公益自媒体合伙人、公益监督联盟、星火方案等传达项目为载体，带动上万家安排建造公信力和提高自传达才能，让6亿腾讯公益爱心网友看到善款流向。

2022年5月，渠道推出“小红花来信”功用，经过微信提醒，让捐献人更明晰地看到自己所捐助公益项目的开展，也让越来越多通明有用的公益项目让更多大众看到并参加。

“常反应”这一品牌价值经过腾讯公益的继续探究，以具象化、数字化的反应东西，将公益安排服务及时、通明、有用地供给给捐献人，将传统信息录入性的反应，变成信息自动化的反应，促进公益通明化的建造，构筑公益职业通明的准则化、标准化，形成良性循环的闭环。

“没门槛、很通明、常反应”这三点，成为腾讯公益渠道坚持给用户供给的品牌价值。

土壤与小红花 让大众和专业力气“一块做好事”

“不论一家企业或者一家基金会多么强，但是他的力气仍是有限的”，多年来饯别赞助型公益展开的刘洲鸿以为，“许多社会问题的处理，其实是需求导入更多的资源进来。”导入什么资源？腾讯基金会和腾讯公益的答案是大众与专业力气。

前者的载体就是小红花。2022年3月，国际孤独症日到来之间，腾讯公益联合深圳国际公益学院研讨团队展开的短期调研陈述，向外展现了孤独症社会交融举动令人担忧的“土壤”：在参加查询的人中，以为自己十分了解孤独症及相关议题的人有（14.7%），而以为自己相对或一般了解的人占据了大多数（75.8%）。陈述以为“社会大众关于孤独症的相关议题仍相对陌生”。

随后的孤独症主题小红花日，围绕着这一议题展开大众倡议和项目筹款，将一颗又一颗接收孤独症群体融入社会的种子投放在大众的心里扎根。

这些种子或许会在其时，也或许会在未来的某个时间，开花。

无论是腾讯公益的品牌口号“一块做好事”及小红花品牌继续沉淀，仍是小红花日从99公益日三天，延展到全年的多个节点，晋级背面的考量就是“没门槛”的价值建议，并希望借此为小红花的向上成长优化土壤。

正逢腾讯基金会十五周年之际，腾讯公益宣告“小红花公益账户”晋级举措：其一，99公益日期间小红花用户将取得配捐加持，有继续捐献习惯，如月捐、长时间行为公益习惯的用户，将有时机协助公益项目在99公益日期间取得更高的配捐；其二，用户不捐钱，用小红花亦可助力公益。

不同于以往99公益日更鼓舞用户捐款的方向，本年99公益日能够直接用曩昔一年行善所积累的小红花来“一块做好事”：用户用小红花即可支撑自己心中的公益梦想，并由腾讯基金会配捐达到。

此外，在“小红花产品开放系统”方面，腾讯基金会将使用自身渠道和品牌优势，与腾讯系其他产品展开公益合作，让微信、QQ、视频、音乐、阅览、会议乃至理财等场景下用户的小小善行也能被小红花记录下来。

在腾讯基金会层面，刘洲鸿表示基金会将在立异赞助方面要点展开：将重视社区展开，职业数字化基础设施建造，推进技能公益，赞助职业常识生产和学习等等。早在2020年，腾讯便发动技能公益方案。该方案包含“一横一纵一生态”三大展开策略。“一横”是建造面向公益职业的数字才能渠道，完善技能公益方案的产品系统，包含技能公益开放渠道（techforgood.qq.com）、公益志愿者渠道小程序等；“一纵”是垂直范畴的技能公益事例孵化实践，包含天籁举动、青松帮手、微光举动、雪豹保护等技能公益落地的典型项目；“一生态”是继续倡议技能公益的创投方案，经过技能、资源和资金的助力，协助提高社会企业和公益安排的运转功率和展开方式，支撑好的项目复制和扩展，在职业形成正面标杆事例。经过衔接大众、优化土壤、培植新生力气、树立公益生态，腾讯基金会和腾讯公益渠道为我国公益所耕耘的土壤正在成长出更多好心的“小红花”。

如此布景下，腾讯基金会也将目光转向内部， “腾讯基金会的资金全部来源于腾讯公司的捐助，而公益渠道上的资金则来源于网民的捐献”，葛燄表示，“腾讯宣告捐一个亿，其实是腾讯自己捐献，而非向网民筹款的”。让大众能区别二者的联系对腾讯基金会而言可防止不必要的误解。

“腾讯公益渠道是腾讯基金会最大的一个赞助项目”腾讯基金会秘书长葛燄说。因而，腾讯基金会将启用新的品牌形象设计。新商标抹去了与腾讯公益相同的爱心图画，以让用户更明晰区别“腾讯公益”与“腾讯公益慈悲基金会”两者的品牌标识。

继续推进互联网与公益慈悲事业的深度交融与展开，成为“夸姣社会的创连者”是腾讯基金会品牌展开不变的方向。

回顾腾讯基金会十五年展开不难发现，即使全部在变，但全部也未变。当年那些捐献到贫困地区的电脑尽管早已陈旧，但腾讯基金会树立之初的初心至今却从未改动，并在今天有了更精确的描述——一块做好事。