“无纸化”出行开启智慧出行新体验
为方便旅客出行，12月10日零时起，中国铁路沈阳局集团有限公司将在哈大高铁、沈丹高铁和丹大快速铁路沿线42个车站实行电子客票服务，旅客可凭手机扫码进站乘车、完成退改签。
本次沈阳局集团公司管内实行电子客票服务的是：哈大高铁20个车站，分别为扶余北站、德惠西站、长春站、长春西站、公主岭站、四平东站、昌图西站、开原西站、铁岭西站、沈阳北站、沈阳站、辽阳站、鞍山西站、海城西站、营口东站、盖州西站、鲅鱼圈站、瓦房店西站、普湾站、大连站；沈丹高铁7个车站，分别为沈阳南站、本溪新城站、本溪站、南芬北站、通远堡西站、凤城东站、五龙背东站；丹大快速铁路15个车站，分别为丹东站、丹东西站、东港北站、北井子站、大孤山站、青堆站、庄河北站、花园口站、城子坦站、皮口站、杏树屯站、登沙河站、广宁寺站、金州站、大连北站。
据了解，传统车票集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。而电子客票将传统车票承载的这三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供。实行电子客票后，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。
据介绍，购票时，通过12306网站（含手机客户端）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过售票窗口和自动售票机购票的旅客，购票成功后，将收到购票信息单，旅客可当场核对信息。
进站和检票时，持二代居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证可机器识读证件的旅客，可直接使用证件自助核验及检票乘车；旅客持户口本等不可自动识读的证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车时，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
据悉，使用电子支付方式购票的旅客，在办理改签、退票时，可通过12306网站、铁路12306 APP手机客户端以及车站窗口办理电子客票退票改签等变更。使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理，并交回报销凭证。如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
