山东惠民有个“智慧社区”

　　“线上+线下、上门+一对一服务……”山东省惠民县以党建工作数字化管理为“基本点”，惠民服务为“出发点”，拓宽便民渠道、突出便民服务为“突破点”，在城乡构建大数据分析运用中心，如今，一张群众“家门口”的智慧服务网已经张开，如同网上购物一样方便的“智慧惠民”大数据模式正在形成。

　　今年7月份，家住孙武街道西北街东方花苑小区的骆和梅癌症复发，又加上孩子刚考上大学，学费、医疗费让这个家庭不堪重负，她想申请成为建档立卡贫困户，就抱着试试的心态，通过“社区e家·孙武智慧社区”APP反映了自己的情况，没想到当天社区的工作人员就来到她家调查了解情况，依法依规将她纳入建档立卡贫困户范围，让这个家庭享受了低保、大病救助、学费资助等政策。

　　县城小区居民在家登录系统就能了解政务信息、办事流程，下单选择需要办理的事项。132名社区网格员兼任代办员，代办员登录后台即可“接单”，开展“一对一”上门服务。

　　家住怡水龙城小区的老党员李加清在“投诉建议”模块反映自己到乡镇参加组织生活，来回50公里，非常不方便。和李加清反映同样问题的不在少数，该街道接到居民的建议后，立即行动，以城区路网为依托，把城区划分为城关、棣州、古城等8个城市社区，摸清9093名党员底数，组建“社区综合党委—服务站党总支—小区党支部—楼宇党小组”四级网络架构，选举产生22个楼道党小组、800余名楼道长，建立怡水龙城小区、瑞景花园小区等4个物业党支部。

　　“俺们小区居民在楼道乱停乱放电动车，带来安全隐患，投诉到物业党支部后，立即派出人员张贴了清理通知。”家住瑞景花园小区的李树德老人说。

　　“智慧社区APP”的上线改变了基层治理模式。

　　高官社区黑楼村网格长李召河反映，过去路坏了，我要到街道反映，街道再去公路站协调，公路站再去现场核实，再修路，麻烦，费时费力，一个坑半年修不好。现在我拍个照片上传到平台，不出5天就修好了。“过去跑断腿磨破嘴，如今一机在手万事不愁!”

　　“社区e家·孙武智慧社区”APP开通2个月以来，投诉建议模块已经受理群众咨询129条、收集社情民意15件、汇总矛盾问题25条、解决民生难题8项。

　　不只是县城居民可以享受“智慧社区”APP带来的便利，乡村居民也可以享受这种服务。

　　辛店镇建立了以社区党组织为单元的大数据管理服务平台，用“一张网”就兼容了三务公开、三资监管、便民服务、议事决策、监督举报等11个功能，在社区就可以一键办理96项公共下沉服务事项。

　　11月15日，记者在辛店镇为民服务中心采访，大屏上实时滚动着社区网格员处理居民事务的现场情况：后韩村，整修下水道用工7110元，下水道买砖、沙子、水泥38565元……“看了这些账面情况，俺们心里踏实，对村干部更加信任。”该镇姜郭社区后韩村村民韩宝金对笔者说，“以前虽然墙上也定期张贴村财务公开榜，但那是手写，可以改动，如今这个屏幕上的数字是镇上经管站直接公布出来的，不经村干部的手，所以俺们更加放心。”

　　针对农村“三资”监管缺位、惠农资金监管不到位、对基层党员干部监管力度不够等问题，该镇大数据管理服务平台在干部监督板块，公开公示社区“两委”成员、农村党员本人及家属信息，及时预警农村基层干部违规领取惠民补贴等问题，同时，通过大数据自动对比全镇资金发放情况，群众可以通过手机APP终端，随时查询惠农资金、村级账目、资产资源等情况，有效避免了惠农补贴、低保补助虚报冒领等问题的发生，形成“互联网+监督、互联网+预警、互联网+公开、互联网+治理”的基层监管新模式。服务平台运行以来，全镇信访量同比下降72%，

　　“村民放心，我们也不用解释，这就减少了干群矛盾，减少了信访量。”姜郭社区书记骆建伟说。村里稳定了，村民们干事创业的氛围也越来越浓，村民刘玉国以前对村里的事务漠不关心，可在今年的美丽乡村建设中，村里要求村民按照规划在村前屋后栽种国槐白蜡，收益归自己，刘玉国第一个报名按照要求种植了树苗。

　　近年来，随着进城务工人员增多，小区居民问题无处反映、“小广告”根除不尽、党员就近参加组织生活困难等城市社区建设的“堵点”、“痛点”问题随之而来。针对这些问题，孙武街道围绕民生需求，创建“社区e家·孙武智慧社区”APP。

　　该模式APP包含“政务服务、社区党建、居民意见、小区公告、投诉建议”等18个子模块，提供政策宣传、物业服务、快递服务、四点半学校等18项功能。