“智慧”助力 芜湖华强社区科技暖心生活舒心
办理简单事项，可直接跟机器人面对面交流沟通；借阅图书，刷卡即可实现无人操作，立借立还；无人售货超市，微信简单一扫，就能自主购买；社区办公用房、广场实现无线全覆盖……
这些都是发生在芜湖市鸠江区湾里镇华强社区的应用场景，走进社区，在一系列科技赋能下，明显能感受到居民生活更加智能、便捷。
华强社区是一个拆迁安置小区，总面积27.23万平方米，现有居民3390户7933人，人口密集、流动性大，与新建商品房小区相比，公共设施、居住环境都有不小差距，而且老人和孩子也比较集中。
“我们用智能化直击社区管理服务的‘痛点’和‘盲点’。”华强社区党委书记昝志伟介绍，目前通过技术加持、初步实现了社区管理智能化，居民生活智慧化。
智慧社区是利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，在昝志伟看来，其最大好处，就是不仅能够帮助社区减员增效，减轻基层工作负担，同时还能给社区百姓带来智慧化的生活体验。
近年来，华强社区以网格化为基础、以信息化为载体、以智慧社区建设为目标，全域推进政务服务和社区管理。在华强社区，居民从进入小区的那一刻起，“智慧”服务就同步开启。
已经60多岁的汤玉蓉，拉着孙子向门禁走去。“嘀”的一声，人脸识别成功，大门应声而开。“以前大门是随进随出，虽然方便但不安全。”汤玉蓉坦言，但自从有了人脸识别系统后，是既方便又安全。
其实，不仅是华强社区，在芜湖，不少新建小区都配备了人脸识别设备。尤其是疫情防控期间，相比指纹和门禁卡，人脸识别能实现无接触式开门，降低了感染风险，深受居民欢迎。
人进社区“刷脸”，车进社区则可以“刷牌”。仅这一点，华强社区的居民们纷纷表示，智慧社区就是不一样，虽然是拆迁安置小区，但感觉档次都上了一个台阶。
智能化作为完善社区建设的重要路径之一，近年来华强社区不断探索实践，特别是新冠肺炎疫情发生以来，大数据、人工智能、移动互联网等技术，在社区疫情防控和生活服务中发挥了关键作用。
作为安徽省智慧社区试点社区，华强社区按照数据采集共享、业务整合协同的思路，通过芜湖市基层综合服务系统，实现了平台一号登录、数据一口采集、业务一点办理、信息一处查询、报表一键生成，解决了过去系统繁杂，数据多头采集，反复录入等诸多问题。
目前，该平台已整合了110个居民办事项，社区居民通过电脑或者手机移动端，在家就能填写申请办事项，工作人员线上受理，真正让数据多跑路，将“社区办事大厅”送到居民家中，省去了来回奔波。
昝志伟告诉记者，全面推进智慧社区建设，目的就是提高安置小区的物业服务满意度，增强居民的生活幸福感。
下一步，华强社区还将对小区内的公共设施、电梯等进行编码，但凡出现故障或者受损，居民轻松扫码哦就可以告知社区准确的位置和情况，在社区内营造“无处不智慧”的浓厚氛围。
