升级“智慧税务” 让办税更有“速”
办税也能“挂号问诊”？税源管理分局可以实现“一站式”办税？在银行开完户、转完账就能领用发票、开票？对，你没看错，国家税务总局内丘县税务局全国首创分诊式办税服务新模式，不断升级“全职能管理分局、驻企式办税微厅”，以“智慧税务”建设让这一切都变成了现实。
为进一步向纳税人、缴费人提供更加高效、便捷的办税服务，加快建成覆盖全面、功能强大、支撑有力、监管严密的“智慧税务”办税体系，内丘县税务局大胆创新工作思路，不断拓展智慧内涵，积极探索个性服务，让办税更有“速”。
分诊式办税厅让办税更省时
“以前来办税，有时候需要先去局里税政部门咨询一下政策再去大厅办理，免不了大厅、局里来回跑，一办就是半天，时间都耗费在路上了。”内丘县鑫达商贸有限公司会计王继红说。
为打破这种困境，内丘县税务局参考医院分类型、分科室接待人员的理念，下沉县局所有业务科室，转换身份，直接面对广大纳税人，建设成将办税人员分散在各个功能分区的办税服务厅，从而达到优化税务资源、提升办税效率的目的。
“现在有了全业务、分诊式办税厅，不出门就都办了，省了好多时间。”王继红补充道。
全业务、分诊式办税服务厅以“一核三区”为总布局，分为智能叫号系统核心，人工办税区、业务科室办税/咨询区和自助办税区三个功能分区。纳税人进入大厅后根据实际情况，在智能叫号系统选择人工办税或业务科室办税/咨询，有序排队等待后根据语音引导进入到对应区域进行办理。这样一来，有效解决了纳税人办税服务厅、税务局两边跑的情况，也切实疏解了纳税人在办税服务厅办理业务过程中遇到的拥挤、混乱等现象，有效盘活办税服务厅资源，最大限度发挥办税服务厅在分流办税压力、提升办税效率中的关键作用。
在自助办税区，充足的云桌面终端可以帮助纳税人通过电子税务局办理申报、领票等业务，专业的涉税办理辅导人员能保证纳税人遇到困难时难有所解、疑有所答、问有所得。
此外，分诊式办税厅还设置了母婴室，放置了饮水机和足够多的座椅，冬天时还会铺上座垫，贴心的服务让纳税人更有获得感。
全职能管理分局让办税更便捷
内丘县纳税布局分散、日常办税缴费需求庞杂，税务资源利用率有待提高，为进一步优化办税资源、大幅度提升办税效率，内丘县税务局打造了全职能管理分局，让办税变得更便捷。
“我在内丘县柳林镇开了一家农家乐，以前每次领票、开票都要跑到县城，现在我们这儿的柳林分局也建了自助办税厅，在镇上就能领票、开票，而且还有专业的人员进行指导，真是太方便了！”内丘县好再来农家院负责人袁利强说。
现在，内丘县三个驻外办税点全部建成了集征收、管理、服务于一体的全职能、节点化管理分局，充分发挥了管理分局于纳税人距离近、联系方便等优势，通过赋予其政策允许范围内的征收、服务等职能，使其在一定程度上承接全职能业务，形成“众星拱月”分散式全域智慧税务格局。
全职能管理分局紧紧围绕构建便民办税“线上办”、征纳互动“就近办”、涉税事项“一次办”、高效便捷“马上办”的多元化办税体系，严格落实“权责一体”，将管理分局建成为“小型全业务税务局”，切实提升纳税人办税效率和满意度。
