浦发银行重庆分行织密金融服务确保网

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面对当前复杂多变的疫情防控形势，浦发银行重庆分行活跃实行社会职责，贯彻落实重庆市委、市政府及各级监管机构决议计划布置，统筹疫情防控和运营发展，精准发力，以一系列有情绪、有速度、有温度的金融服务行动，确保疫情期间“防疫不懈怠、服务不断档”， 用实际行动诠释浦发银行的职责与担任。

有情绪 金融服务不缺位

自重庆市打响疫情歼灭战以来，浦发银行重庆分行一直坚持“以客户为中心”的服务理念，勇担金融企业社会职责，不断档、不缺位为金融战“疫”保驾护航。

为全力做好特别时期的金融服务作业，浦发银行重庆分行个贷运营中心设置专人专岗接听贷后咨询电话，负责处理客户投诉、延期还款、贷后改变等事务。连日来，该中心日均处理超200个的事务咨询及处理电话，其中咨询延期还款的客户每天多达100余名。面对客户的需求，该中心活跃呼应并第一时刻在线上为客户处理延期还款请求。

特别时期金融服务作业

此外，为确保疫情期间开发商的正常回款和二手房卖家尽早拿到售房款，该中心打败人员分散居家、资料传递不便、影像传输缓慢等重重困难，走通了线上受理、线上批阅、线上放款的全流程运作，于11月16日实现了按揭借款线上投进。目前，该中心已投进按揭借款9笔共1300万元，真正做到了线上线下齐发力，为客户提供“不掉线、不断档、不打烊”的金融服务，得到了客户的称誉。

有速度 快速呼应获点赞

为敏捷呼应疫情期间客户的金融服务需求，浦发银行重庆分行针对企业的“急难愁盼”，加强部门联动与支撑力度，拓荒绿色通道，满意企业紧迫需求。

“客户有需求，咱们必须全力合作”，浦发银行北碚支行在得悉某全资国有大型企业因事务需求，急需上游供应商付出货款时，第一时刻有序组织各事务条线全力合作客户事务处理，确保客户正常运营周转。资金问题及时、顺利地处理得到了客户的高度认可。

近日，某进出口生果交易企业面对关税保函到期问题，该企业进出口批次多，数量杂，关税缴纳频频，时刻若一耽搁，不只影响企业日常交易运营，还将对生果的新鲜度和贮存形成挑战。浦发银行永川支行在得悉企业需及时续开关税保函后，敏捷成立事务突击队，分工合作，确保存单质押，单笔用信，实地核保等多场景事务逐个推进，在多方合力合作下，该笔关税保函事务最终成功高效落地，及时处理了客户需求，助力企业高效通关，获得了客户高度的肯定和赞扬。

日前某单位智能应用基地项目建造封闭运转，客户急需资金支撑。浦发银行茶园支行得悉后，及时与分行相关部室联络，分支联动，在短时刻内完结材料预备、事务批阅及放款，有力确保了企业在疫情期间的正常运作，一起本笔借款包括的200万元农民工工资也缓解了施工人员在疫情期间的日子压力，得到了企业的高度认同。

有温度 同心抗疫显担任

目前重庆正处于疫情防控关键时期，一线防疫人员及防疫物资、各项日子确保用品需求量高。浦发银行重庆分行主动扛起疫情防控职责，变身成“大白”和“小蓝”加入抗疫部队的一起，也为职工及一线防疫等人员送去防疫物资及日子必需品，左右开弓助力疫情防控作业。

自愿同心，筑牢疫情防护墙。浦发银行彩云湖支行敏捷呼应号召，活跃参加天星桥、人和金宁、观音桥明珠等社区的核酸检测和物资运送自愿者服务。“请佩戴好口罩，提前预备好健康码”“大爷，您明日需求什么菜，我仍是这个时分给您送来”……在核酸采样点、在各小区楼栋里，面罩上的露水和来回奔走的身影是这群自愿者最鲜明的特征。

全力援助，确保防疫物资足够。针对某社区消毒酒精库存缺乏、防寒衣物紧缺的情况，江北支行敏捷呼应，多方协调，第一时刻为他们送去了抗疫物资；解放碑支行通过号召党员及职工自愿捐款，将筹得的数千元款项第一时刻转付给某医药集团公司，托付其向某社区配送防疫物资。

心连心，同抗疫。在这个特别时期，浦发银行重庆分即将持续携手凝集起打败疫情的磅礴力量，全力做好疫情防控期间金融服务确保作业，为竭尽全力打赢这场疫情歼灭战活跃贡献“浦发力量”！