和睦街道街区式智慧健康养老体系

和睦街道街区式智慧健康养老体系




1月3日上午，2019智慧健康养老产业发展大会在人民大会堂举行。杭州市拱墅区和睦街道荣获了由工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会共同授予的“全国智慧健康养老示范街道”荣誉称号。

和睦街道位于杭州城北老工业区，有着“三老”的特点：老旧小区集中，街道下辖和睦、华丰、李家桥、化纤4个社区，大都为老旧小区；老龄化程度高，户籍人口1.3万余人，其中60岁以上老年人约4300人，超过户籍人口数的30%，而70周岁以上空巢、独居老人又占到老年人数的1/4左右；老国企退休职工多，街道居民很多都是以前国企大厂的职工，对集体生活有一定的感情和依赖性。

针对辖区老龄化现状和需求，和睦街道以基层群众对美好生活的向往为立足点，以硬件建设为基础，以软件服务为依托，以队伍建设为抓手，着力打造医养护、文教娱、住食行一街式智慧生活圈，全面构筑“居家、社区、机构”为闭环的街区式智慧健康养老服务体系。



目前，和睦街道已建成街道养老服务综合街区、4家社区居家养老中心、3家阳光老人家、2家社区食堂、1家康复医疗中心、1家社区卫生服务中心、2家社区卫生服务站、4家健康小屋，为老服务用房面积达3000多平方米。同时，公羊会、慈继医疗、平安智慧城等多家企业和社会组织，也参与到街道为老服务工作中，实现线上线下结合，以信息化为基础、专业医护团队和居家服务团队为支撑进入社区的智慧健康养老服务体系。

和睦街道智慧健康养老体系建设的前世今生

探索期：2005至2013年

和睦街道探索实施智慧健康养老起源于2005年。由于老年人对健康医疗方面的迫切需求凸显，和睦街道在全国率先开展“家庭病床”服务，为有需求的老人建档，建立一人一方案的智慧医疗雏形。同时，以星光老年之家、社区助老助残服务站为依托，试水智慧养老服务。

智慧养老1.0版本：2014至2015年

社区养老全覆盖。街道在和睦社区和华丰社区率先开展医养护一体化智慧养老试点，通过线上线下互动，为辖区老年人提供日托、喘息、康复、娱乐等服务。之后完成社区养老服务中心全覆盖和医养护体系建设的探索。

智慧养老2.0版本：2016至2017年

让养老园像幼儿园一样温暖有爱。街道和第三方组织合作，在杭州市率先提出“社区养老园“的概念，开展社区嵌入式微养老，即24小时托养服务，并依托养老服务机构向居家老人提供助餐、助洁、助行、助医日间照料等服务。同时，通过杭州市智慧养老平台，对符合条件的老人发放智慧手机等终端，开启一键呼叫服务模式。

智慧养老3.0版本：2018年

首创街区式养老模式。2018年，街道建成“颐乐和睦”养老服务综合街区，全面打造以“一平台两厅堂三中心四队伍”为核心的阳光老人家智慧健康养老服务体系。

通过“阳光大管家”智慧健康养老平台应用，线上以养老设施、志愿者队伍、养老政策、预约服务、交流互动等为框架，为辖区内老人提供远程协助，为政府部门搭建管理平台，为第三方组织提供信息支持；线下借助“智慧化养老街区、养老中心、智慧居家”的建设，为辖区老人提供全天候、全方位、一街式、一站式的服务。

智慧养老4.0版本：2019.9至今

试水社区康养服务。2019年9月，街道康复医疗中心上线后，作为推进分级诊疗的医疗机构，对接区域性综合医院急性治疗期结束、仍需进行康复治疗的患者，让患者能够在社区即能接受专业的康复治疗。同时，还将依托“互联网+”模式，采用网上挂号、预约诊疗、省市康复专家网络会诊的方式，提高患者的就诊便捷度及康复满意度。

智慧养老5.0版本：未来

“家庭健康养老管家”等你来。未来，和睦街道将全面推进街道整体智慧养老体系和各社区养老服务中心的智慧赋能，完整打造医养护康一体化平台，融合建设智慧型、融合型、互助型养老服务圈。

同时，打造私人定制、因需施“养”的分层养老模式，创新“家庭健康养老管家“概念，通过信息平台采集养老需求，运用大数据分析，根据老人的需求确定居家养老服务内容，推出多层面的服务套餐，满足差异化的健康养老需求。