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常州经开区:跨越数字鸿沟的“最后一公里”

来源:未知 时间:2021-10-26 19:14 浏览量:

常州经开区:跨越数字鸿沟的“最后一公里” 



今年以来,常州经开区横林镇将解决老年人面临的“数字鸿沟”问题作为“我为群众办实事”的切入点,集中力量推进,编牢织密老年群体民生保障网,切实把实事办好、把好事办实。

智慧“大讲堂”助拓荒智能化

相机、微信、抖音、“我的常州”app……台上的老师将学员们一步步引领进入手机课堂,现场每位“老学生”劲头十足、热情高涨。横林镇充分用好志愿者和社会组织力量,为辖区内老年人送上了一系列智能手机培训课。精准聚焦老年群体生活需求,通过“集中授课+志愿者一对一辅导”的模式讲解和示范智能手机下载使用app以及申领健康码等常用操作,持续将学习成果转化为解决民生实事的内生动力,满足人民日益增长的美好生活需要。

指导老年群体使用智能手机

银发“会客厅”让数字政务拥抱夕阳红

“让数据多跑路、让老人少跑腿。”横林镇为民服务中心打通政务服务盲区,构建起镇、村(社区)两级政务服务立体“会客厅”。

开设爱心窗口,志愿者提供政务帮办

更加精细化、个性化的办事服务切实实现了老年群体“暖心办”;通过梳理建立高龄、行动不便老年人服务底册,制定“横林镇适老高频事项清单”,提供“上门办”“预约办”“政府买单 EMS快递到家”“24小时自助办”等特色服务,让老年人“舒心办”,实现了群众“家门口办好事”,不让数字化成为拒绝老年人的“生活门槛”和“拦路虎”,共同营造信息无障碍的良好氛围。

省心“服务点”上线实现龙城通

上线经开区乡镇首个“龙城通IC卡”办理点

“这是您的龙城通IC卡,请您收好,后续需要充值的话,还到我们这办理就可以。”作为常州经开区首个办理龙城通IC卡业务的乡镇级服务窗口,横林镇聚焦老年群体办卡“不会办、不敢办、不会用”等问题,提供老年卡、高龄卡的办卡,爱心卡的帮办代办和相关充值等服务,在导服台设置志愿服务点,主动询问、积极引导,通过全程跟办、帮办,确保老年人“省心办”,积极帮助老年群体推开“智慧之门”,以实际行动擦亮叫响“横省心 林距离”政务服务品牌,让便利“够得着”、让服务“懂变通”、让落实“有力度”。


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