智慧物业已初显“良性循环圈”
现如今，城市已成为最大的发展动力，由城市化、工业化、信息化所驱动的城市的进步，正逐步成为经济向好的新引擎。在此过程中，随着一系列移动互联网、物联网、人工智能的应用层出不穷，人们的生活方式、出行方式、饮食习惯都无时无刻不被改变着。
与“住”的需求息息相关的一个场景不容忽视，即物业，它满足了人类在城市中居住条件的改善需求。尤其是高端物业，全国布局，量身定制，高净值的人群需要高标准的服务，是技术密集的行业，高科技软件和硬件纷纷投入进去。
但目前来看，现有的物业管理水平与业主的需求呈现一些不匹配，这也正好给了“智慧黑科技”最好的施展空间。以碧桂园服务、万科物业、彩生活、绿城服务为首的一批物业管理企业正在多年的城市服务经验中，深刻认识城市快速膨胀中的生态失衡与种种缺失，并为之寻求改变。
边界扩张，行业圈地日益形成
物业是相对变化程度较低的行业，格局一旦形成就相对稳固。
在新兴科技趋势面前，各家物业企业都看到了未来增长的巨大空间。
2018年，百强企业营业收入均值达8.86亿元，净利润均值为7221.40万元。基础物业服务收入均值达7.13亿元，是百强企业收入的有力后盾，占比高达80.49%。正因为强依赖于基础物业费，科技投入既能改善收入结构，同时又能进一步扩大收入水平。
从投入上看，物业领域的TOP级企业中，碧桂园服务研发投入领先行业，2014-2016年累计投入约人民币数亿元；万科物业声称每年都会拿出营业收入的1.5%用于科技研发；龙湖物业在2017年投入6500万用于社区品质升级。
智慧物业，开始群雄争霸。
高额科技投入的财务支撑
如此高额的投入，务必需要庞大的资金支持。这也象征着玩“智能化”只能是巨头的游戏。
根据公开数据，碧桂园服务成长性极为稳定快速， 2018年上半年营收同比增长42.5%，达20.16亿元，2019年上半年营收超过35亿元。
之所以有这么强的营收能力，不外乎以下几点原因：
1、管理和收费面积大。目前的物业企业收入主要是管理费用为主，占比70%-80%左右。从碧桂园服务的数据可以看到，2015年其作业人员人均管理面积为4720平米，2018年已上升到5285平米，年复合增长率为3%。而整个物管行业的人均管理面积低于3000平米。而随着2016-2018房屋预售面积增长，直接带动2018-2020的房屋的物业费用的增长（建设周期2年）。
2、早期投入导致效率提升。由于最早一批投入智能化科技的物业百强已经受益，人力成本进一步压缩，办事效率有效提升，这一点也反映在营收上。2017年百强企业智能化投入均值为716.22万元，今天远远不止这个数字。
3、住房改善型需求日益提高，增值服务拓展。随着房地产市场的强劲需求放缓，改善型住房需求进一步释放，业务追求更有品质的生活方式，有智慧化手段的物业企业则脱颖而出，成为业主首选。增值服务尽管在整体收入中占得比重非常小，但是会成为未来一项重要的收入来源。
当财务模型对科技投入予以支撑，物业企业必然面临谁来买单的难题。
